先日は弊ルネッサンス リゾート オキナワでのご滞在、誠に有難うございます。

沖縄に何度もお越しになって沖縄をよくご存知のお客様よりこのような素敵なお言葉を頂戴致しました事、当ホテル総支配人はじめスタッフ一同、大きな喜びを抱いております。今後とも裏切る事のない様、より一層お客様へのサービス向上に努めて参りたいと存じます。
本当に有難うございました。

また、併せて貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
エレベーターの件につきましては、確かに多くのお客様にご利用頂くお時間帯、特に朝などはお待たせしてしまうような場合があり、お客様より色々とご意見を頂戴しております。楽しいご家族でのお食事にお出かけ頂く前に、不快なお気持ちを与えました事、心よりお詫び申し上げます。ホテルの対処方法といたしまして、混雑時にはホテルスタッフがエレベータに同乗して手動運転を行うなどの方法で混雑緩和に努めておりますので何卒ご容赦くださいませ。

今回ご利用頂きました「【ルネ得】2連泊がお得！うれしい☆ランチも夕食も1回ずつプレゼント♪」では、ロビーラウンジでの選べるランチ（①ソーキそば、②スパムバーガー、③スパゲッティミートソースのいずれかより1メニュー）に加え、セイルフィッシュカフェ又はグループホテルのロイヤル ガーデン リゾート オキナワ内のレストラン華のいずれかでお召し上がり頂けるお夕食も1回プレゼント付きのお値打ちで大変ご好評頂いているプランでございます。
ロイヤル ガーデン リゾート オキナワへは、グループ3ホテル間を無料のシャトルバスが巡回運行致しておりますので、お食事の際一緒にお酒をお楽しみ頂いてもお車の心配なしにご移動・ご利用頂ける事もお薦めの点でございます。ルネッサンス リゾート オキナワ内のレストランとはまた違った沖縄の味をお楽しみ頂きました事、私共も大変嬉しく存じます。

今回当ホテルにご滞在中、お子様には色々な体験をしていただく事ができましたでしょうか。何よりもお子様の笑顔がご主人様と奥様にとりまして一番の癒しになった事と思います。

この度は、ご丁寧にご感想を頂戴し本当に有難うございました。