先日は弊ルネッサンス リゾート オキナワでの
ご滞在、誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

この度は、ゆったりとお休みいただく場所であるはずのお部屋で不快に感じる音が発生致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの立地は目の前が海でありますので、夜は大変穏やかな環境でございますが、まわりに機械的な音を発する物がない分、ホテル自体が作り出す音が気になる場合がございますね。
特に聞きなれない音は雑音でしかなく、お客様には本当に申し訳のない気持ちで一杯でございます。

また、セイルフィッシュカフェの朝食では毎日お召し上がり頂いている白米をお楽しみ頂く事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
セイルフィッシュカフェでは、和食・洋食・沖縄料理など豊富なバリエーションの朝食をご用意させて頂いており、和食では常時白飯の他にお粥・雑魚汁・三種類の漬物（白菜漬け、野沢菜漬け、パパイヤ漬け）・味付け海苔などをお楽しみ頂けるようご準備致しておりますが、お客様にご利用頂いた際にはあってはならない事でございますが、沢山の方にお召し上がり頂いた結果、切らしてしまっていたのでしょうか、現在その時の状況を確認させて頂く事ができませんが、本当に申し訳ございません。朝食は、１日の活力の源でございますので、特に育ち盛りのお子様にお召し上がり頂く事ができなかった事、心よりお詫び申し上げます。

いくつか当ホテルの至らなさからお客様には充分にお寛ぎ頂く事ができなかったにも拘わらず、当ホテルスタッフに心温まるお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。本当に有難うございます。
早速ホテル内で共有させて頂きましたが当ホテル総支配人はじめスタッフ一同、大きな喜びを抱いております。今後とも裏切る事のない様、より一層お客様へのサービス向上に努めて参りたいと存じます。

お客様がまた沖縄にいらっしゃるときに、その大切なご旅行を私共ルネッサンス リゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いでございます。

この度は、ご丁寧にご感想並びに貴重なご意見を頂戴し本当に有難うございました。