先日は弊ルネッサンス リゾート オキナワでの
ご滞在、誠に有難うございます。
また、ご旅行からお戻りになりご多忙の中、大変ご丁寧にご感想頂戴し心より御礼申し上げます。

ご滞在中、原因不明の音の為にお客様には大変不快な思いを与えました事、深くお詫び申し上げます。お客様にご連絡頂く前に当ホテルで原因を究明し、改善しなくてはならない事でございますが、恥ずかしながら、ご利用頂いているお客様からのご意見を頂戴し、初めて知る事となる事由もございます。今回の件につきましては、現在担当部署に連絡し音の発生原因を追及させて頂いております。分かり次第早急に改善させて頂きたいと存じますので何卒お許し下さいませ。また、今後ご宿泊頂くお客様のためにも、この様にお客様より率直なご意見を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。本当に有難うございます。

お客様には、ゆっくりとお休み頂くための環境を充分にご提供させていただく事ができなかったにも拘わらず、当ホテルに素敵なお言葉を頂戴し、深く御礼申し上げます。
お子様の海・プールデビューの印象はいかがでしたでしょうか。初めての海が沖縄の海なんて本当に素敵ですね。お子様を思うご両親様のお気持ちが伝わってまいります。ご家族の皆様にとりまして、沖縄でお過ごし頂いた時が末永く楽しい思い出として心に残りましたら幸いです。

お客様がまた沖縄にいらっしゃるときに、その大切なご旅行を私共ルネッサンス リゾート オキナワがお手伝いさせて頂き、“お帰りなさいませ”とお迎えできましたら幸いでございます。

この度は、ご丁寧にご感想並びに貴重なご意見を頂戴し本当に有難うございました。