この度はアートホテル盛岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様より騒音のご連絡があった場合や、スタッフが館内巡回をした際に気が付いた場合にはご宿泊されているご本人様に直接ご配慮いただくようお伝えしております。お客様が懸念されているような事態にならないようご連絡方法には細心の注意を払っておりますが、この度は大変なご心配とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の構造に関しましてはすぐにご対応することは難しいですが、今後リフォームの機会があった際には念頭に置いて改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育や今後のさらなるサービスの向上に精進してまいります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
アートホテル盛岡　総支配人　髙橋

この度はアートホテル盛岡へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の空調、電気に関しましてご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
本来であればすぐに別のお部屋をご提供させていただくのですが、満室のためご用意することができず、大変心苦しくも喫煙のお部屋へのご移動をお願いした次第でございます。
また、ご対応させていただいた際にお持ちしたサーキュレーターが汚れていたという点に関しましても、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、客室空調を含め、日々の調整、修理が必要な部分が無いかを改めて確認し、直ちに修繕して参る所存でございます。

ホテルの顔として恥ずかしくないよう今一度気を引き締め、今回いただきましたお言葉を胸に刻み、更なるサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、もしまた盛岡にお越しになる際は挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいましたこと改めてお礼申し上げます。

アートホテル盛岡　フロント