この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室の臭いに関しては改善をし消臭作業の回数をふやしていく所存です。
隣のお部屋の物音がよく聞こえてしまった件に関しては誠に申し訳なく思います。
朝食も殆どの食事がなかったという事でご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
朝食スタッフにもその旨を話し確認・改善を行いたいと思います。
チャリティの支援金に関しては売上金の一部を募金させて頂いている為、募金箱は特には設けず別金庫にて管理させて頂いております。
最後にフロントスタッフの笑顔が見られなかった件に関しては重大に注意すべき点でございます。
お客様のお言葉、大変ありがたく思います。
今後、全スタッフに厳重に注意して参ります。
色々とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また何か機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

松本