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ホテルテトラ大津.京都のクチコミ・お客さまの声
食事5
11/29チェックインの際、フロントスタッフの余りに酷い態度にキレそうになった。6日間連泊予約を分割し、最終の12/4分は後日切り離せるようにしていた。前払いとのことだったためその旨伝えた時の態度は、サービス業とは思えないほど酷かった。京都の宿が取れず、80日も前から予約していた自分を恥じたほどである。しかし、その後5日間、フロント始め食堂スタッフの態度は気持ち良く、何の不満もなく平穏に過ごすことができた。あいつは何だったんだろうか・・・その他の評価であるが、立地は駅直結で良いのだが店が全く無く、駅反対側のコンビニに寄ると遠回りしなければならない欠点がある。それが許容できれば最高の立地である。部屋は機能的で使い易いが、価格相応か否かの観点で言うと疑問符がつく。食事は最高である。日によってメニューの入替が殆ど無いが、バランスが良く気配りのきいたものだった。サービスは総じて良かったのだが、初日の悪印象が最終日まで引きづったため不満とした。チェックイン日が別の日であれば、総合評価を4にしていたに違いない。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着・チェックインの際に不快な思いを与えてしまい、弁解の余地もございません。応対したスタッフへの指導は元より、従業員すべての接客教育・サービス向上に努めて参ります。また、お忙しい中、ご投稿いただいた件と真摯に向き合い、再発防止に尽力します。ホテルテトラ大津.京都支配人田井中昭人
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食事5
投稿者さんの ホテルテトラ大津.京都 のクチコミ
11/29チェックインの際、フロントスタッフの余りに酷い態度にキレそうになった。
6日間連泊予約を分割し、最終の12/4分は後日切り離せるようにしていた。
前払いとのことだったためその旨伝えた時の態度は、サービス業とは思えないほど酷かった。
京都の宿が取れず、80日も前から予約していた自分を恥じたほどである。
しかし、その後5日間、フロント始め食堂スタッフの態度は気持ち良く、何の不満もなく平穏に過ごすことができた。あいつは何だったんだろうか・・・
その他の評価であるが、立地は駅直結で良いのだが店が全く無く、駅反対側のコンビニに寄ると遠回りしなければならない欠点がある。それが許容できれば最高の立地である。
部屋は機能的で使い易いが、価格相応か否かの観点で言うと疑問符がつく。
食事は最高である。日によってメニューの入替が殆ど無いが、バランスが良く気配りのきいたものだった。
サービスは総じて良かったのだが、初日の悪印象が最終日まで引きづったため不満とした。
チェックイン日が別の日であれば、総合評価を4にしていたに違いない。
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この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着・チェックインの際に
不快な思いを与えてしまい、弁解の余地もございません。
応対したスタッフへの指導は元より、
従業員すべての接客教育・サービス向上に
努めて参ります。
また、お忙しい中、ご投稿いただいた件と
真摯に向き合い、再発防止に尽力します。
ホテルテトラ大津.京都
支配人
田井中昭人