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ホテルテトラ大津．京都のクチコミ･お客さまの声
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京都出張のため立地の良さで1か月前に予約しましたが、宿泊2日前にホテル担当者から連絡がありました。お部屋の設備不良が発生し、5部屋使えなくなったので、近隣のホテル利用に変更していただけないかと。ホテル代の差額分とタクシー代は負担しますと、さもサービスしますといったものの言い方と、背後の女性のにぎやかな雑談が聞き取れる状況でしたがホテル側も困っているのかもと思い協力しました。変更したホテルは、差額分が発生するとは思えない（失礼）、ごく普通のビジネスホテルでした。そちらの担当者からは、旅行会社からの急な受け入れをしたため、私が移動させられたことを聞き、やっぱりと感じました。一旦ホテルテトラ大津京都で支払いをし、タクシーが来るまで待たされていた時、ホテルの方の態度が不親切で横柄な感じがしていました。20時過ぎ重い荷物を持っての移動で結構疲れました。ホテル側に協力したのに、不快な思いばかり残り残念でした。もう利用することはないでしょう。
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この度は、ホテルテトラ大津・京都にご予約いただきまして誠にありがとうございます。私共の対応に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをかけてしまいました事、大変申し訳ございません。せっかくお客様にご協力いただけましたのに私共の対応、説明が不十分であった事、心よりお詫び申し上げます。このような事はあってはならない事でございます。再度しっかり教育をいたしまして、今後はこのような不手際を起こさないよう、細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復につとめさせて戴く所存でございます。この度は、大変申し訳ございませんでした。ホテルテトラ大津・京都 支配人 渡邉
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投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
京都出張のため立地の良さで1か月前に予約しましたが、宿泊2日前にホテル担当者から連絡がありました。お部屋の設備不良が発生し、5部屋使えなくなったので、近隣のホテル利用に変更していただけないかと。ホテル代の差額分とタクシー代は負担しますと、さもサービスしますといったものの言い方と、背後の女性のにぎやかな雑談が聞き取れる状況でしたがホテル側も困っているのかもと思い協力しました。変更したホテルは、差額分が発生するとは思えない（失礼）、ごく普通のビジネスホテルでした。そちらの担当者からは、旅行会社からの急な受け入れをしたため、私が移動させられたことを聞き、やっぱりと感じました。一旦ホテルテトラ大津京都で支払いをし、タクシーが来るまで待たされていた時、ホテルの方の態度が不親切で横柄な感じがしていました。20時過ぎ重い荷物を持っての移動で結構疲れました。ホテル側に協力したのに、不快な思いばかり残り残念でした。もう利用することはないでしょう。
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この度は、ホテルテトラ大津・京都にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
私共の対応に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをかけてしまいました事、大変申し訳ございません。せっかくお客様にご協力いただけましたのに私共の対応、説明が不十分であった事、心よりお詫び申し上げます。このような事はあってはならない事でございます。再度しっかり教育をいたしまして、今後はこのような不手際を起こさないよう、細心の注意を払いお客様よりの御信頼の回復につとめさせて戴く所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテルテトラ大津・京都 支配人 渡邉