この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、エレベーター前のクモの巣にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
地下のエレベーター前のクモの巣は手前どもも確認致しておりました。毎日清掃の際に掃除する様心がけてはおりますが、１日経つとすぐに出来てしまい、良い改善策が見当たらず頭を抱えておる次第でございます。
今後も見つけ次第すぐに清掃をする事を行って参りたく存じますが、行き届かない面もございますので、何卒ご理解賜りたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルコムズ大津　フロント出湯