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ホテルテトラ大津．京都のクチコミ･お客さまの声
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急な出張で数か月ぶりに宿泊しました。アクセスも施設も申し分なく何度も利用させていただいていますが、今回は辛口の批評をさせていただきます。春先宿泊した際、浴槽内の棚が欠落しており、木ネジが露出して危険と思われる旨指摘させていただいております。なんの偶然か、今回宿泊した部屋がその部屋んじなりました。残念ながら、浴槽内部の指摘させていただいた箇所の補修は行われていませんでした。確か、宿泊コメントで指摘した際には即日対応するとの返答が記述されていたように記憶しております。正直、今までの良い印象が少々霞みました。また、このコメントをどうお考えになっていらっしゃるのか疑問に思えました。ここへの記述はホテル側も宿泊者も公式記録として認識しているはずだと考えておりました。今までの印象も良いので苦情ではありませんが、ご対応をお願いします。
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この度はホテルコムズ大津をご利用くださいまして誠にありがとうございます。浴槽内部の棚の欠落についてでございます。即日対応するとコメントしながらそれが出来ていなかったことについてこのたびご指摘をいただきました。スタッフ一同、非常に深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の箇所に付きましては早急に補修を行い、安全にご宿泊いただけるように改善いたしました。このコメントは私どもも公式の記録として認識しております。二度とお客様が不快な思いをされないように努力してまいりますので、これからもホテルコムズ大津をご指名くださいますよう宜しくお願い申し上げます。ホテルコムズ大津 フロント 村田
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投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
急な出張で数か月ぶりに宿泊しました。アクセスも施設も申し分なく何度も利用させていただいていますが、今回は辛口の批評をさせていただきます。
春先宿泊した際、浴槽内の棚が欠落しており、木ネジが露出して危険と思われる旨指摘させていただいております。なんの偶然か、今回宿泊した部屋がその部屋んじなりました。残念ながら、浴槽内部の指摘させていただいた箇所の補修は行われていませんでした。
確か、宿泊コメントで指摘した際には即日対応するとの返答が記述されていたように記憶しております。正直、今までの良い印象が少々霞みました。また、このコメントをどうお考えになっていらっしゃるのか疑問に思えました。ここへの記述はホテル側も宿泊者も公式記録として認識しているはずだと考えておりました。
今までの印象も良いので苦情ではありませんが、ご対応をお願いします。
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この度はホテルコムズ大津をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴槽内部の棚の欠落についてでございます。
即日対応するとコメントしながらそれが出来ていなかったことについてこのたびご指摘をいただきました。
スタッフ一同、非常に深く反省いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所に付きましては早急に補修を行い、安全にご宿泊いただけるように改善いたしました。
このコメントは私どもも公式の記録として認識しております。
二度とお客様が不快な思いをされないように努力してまいりますので、これからもホテルコムズ大津をご指名くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテルコムズ大津 フロント 村田