部屋5
車掌！さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 車掌！さん [20代/男性] 2010年04月29日 18:42:25
-
東海道本線の撮影のために宿泊しました。
客室はシングルにもかかわらず、広く作られており、とても機能的でした。駅から直結しているにもかかわらず、列車の音等もほとんど聞こえません。
朝食も品数が豊富でとても美味しかったです。レストランのスタッフの方の対応はよく、気配りもできているなと思いました。
しかし、フロントの方の対応は正直よろしくありません。仕事が全然楽しくなさそうで、全国にホテルを構える会社としての誇りも全く感じられません。
撮影の仕事を始めてから、泊まったホテルは50軒以上になりますが、フロントクラークの対応は最低レベルでした。
客室も朝食も凄くよかったのですが、フロントクラークの対応がこれでは申し訳ありませんが、高評はつけられません。
【ご利用の宿泊プラン】
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【駅直結★京都駅より9分】高速LAN完備●シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルテトラ大津．京都 2010年05月01日 14:59:30
-
この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、フロントスタッフの対応によりご滞在を台無しにしてしまいました事、深く反省致しております。大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同初心に戻り、お客様の視線に立った対応をして参りたく存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルコムズ大津 フロント出湯
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部屋5
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月06日 10:28:49
-
部屋は広く明るく清潔で申し分なし。
朝食（バイキング）も特に文句なし。
問題は立地。国道側には近くに店（食事、コンビニ等）なし。
駅の反対側に出ないと食事もできない。
ホテルのレストランも営業しておらず（チェックイン：２１時頃）極めて不便。
食事後チェックインが必須。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルテトラ大津．京都 2009年06月06日 10:45:28
-
この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご指摘頂きました周辺施設に付きましてはご不便をお掛け致しました。
ご存知の通り、当ホテルはＪＲ大津駅の南口にございますので周辺施設に乏しく、お買い物やお食事は皆様に大変ご不便をお掛け致しております。
何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
フロントにて簡単な周辺地図をご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルコムズ大津 フロント出湯
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部屋4
violetlabelさんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- violetlabelさん [50代/男性] 2022年06月04日 01:33:02
-
バイク屋根付き駐車場３台限定とうたっておきながら、実際に行ってみると、従業員の駐輪場と兼用で、既に余裕をもって停めるスペースがなく、端のほうに停めさせられました。駐輪施設をうたう価値はなく、その点で騙された感は否めません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルテトラ大津．京都 2022年06月04日 15:45:23
-
この度はホテルテトラ大津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中このような貴重な口コミを投稿して頂き重ねて感謝申し上げます。
駐車場につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、御不備をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季節柄十分にご自愛くださいませ。
ホテルテトラ大津・京都 池間
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○シングルルーム(16.7平米＆ベッド幅120cm)】
部屋4
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 21:49:13
-
子どもと２人旅。といっても、慣れない土地での学校巡りで疲れていました。このホテルは、駅から本当に近いということで、移動には助かりました。予定よりも早くチェックインすることになり事前に電話したところ、慌ただしいながらも丁寧に対応してチャックインを迎えてくれたことは感謝しました。しかしこの日は団体客が多いのか、夕食は館内のレストランではなくルームサービスするとのことでした。これもまあよかったと思います。部屋に備え付けのルームサービスを見たら、お酒とおつまみの注文を受けてくれるとのこと。夕食の前に軽く飲もうと思って内線で電話すると、お酒はいいがおつまみは勘弁してくれとのこと。理由を聞いたところ、団体客の対応で大変だからという。通常この手のホテルは、多少の団体客があってもそれ相応のシフトで対応するはずだと思うが、そればっかり理由でチェックアウトするまで慌ただしい様子を見せていて、見苦しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルテトラ大津．京都 2021年07月28日 14:32:15
-
この度はホテルテトラ大津.京都にご来館頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重な口コミをご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関してお客様にご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回指摘していただいた点を反省し、改善に努めて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルテトラ大津.京都 山本
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- 【特製松花堂「湖畔」プラン】☆ 2食付（ルームサービス可能）☆
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- 【○禁煙○コンパクトツイン(16.7平米＆ベッド幅120cm)】
部屋4
ただちゃん711さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- ただちゃん711さん [50代/男性] 2020年09月27日 19:27:00
-
お客様を大切に思う気持ちが、、
クチコミとか読まないの？
いつ返事する？
10日くらい放置？こんなホテル珍しい。 前回 風呂場で血だらけになってから4日後に泊まりましたが
相変わらず お怪我大丈夫ですか？
の声がけもなく。
タオルに混入物の調査結果、途中報告の お調べしてます。
の一言もない。
マジで どう考えてはるのかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルテトラ大津．京都 2020年09月28日 19:12:39
-
この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
その後お体は大丈夫でしょうか？
口コミに関しましては定期的に確認し返信が遅くならないよう返していきます。
タオル類に関しましても清掃後、混入物が無いかの確認も行ってまいりますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。
ホテルテトラ大津京都 古川 慎也
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部屋4
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月24日 03:58:27
-
今時スリッパビニールで蒸れるし消毒済みともないし明らかにそのまま使い回しっぽい！昔は身体洗うナイロンタオルが付いていたのに、無くなった。テトラの前から客先があるのでプロジェクトの度に利用していたが、別のホテルを探そう
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルテトラ大津．京都 2020年01月24日 05:02:25
-
この度はホテルテトラ大津京都にご宿泊して頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、御貴重なご意見をありがとうございます。スリッパ、ナイロンタオルに関しましては変更できるか検討して参りますのでこれに懲りずお近くにご用の際は是非また当館へお越しくださいませ。心からお待ちしております。
ホテルテトラ大津京都 古川 慎也
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部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月22日 15:49:46
-
ホテルとしてはよかったですが、連泊夕食付（松花堂）なので、夕食が気になりました。
チェックインの時「２日同じではありません」と確認させていただき、初日夕食時に、もし同じ様なら、他にもメニューがありましたので、変更、差額はお払いします。と、伝えておきました。
しかし、翌日の夕食にまったく同じ食事がだされました。
係りの人に、私にしては少々しつこく言いましたが、だめでした。ので、
そのまま食事をし。食後フロントに伝えました。
後、電話で説明を受け、謝られ チェックアウトのときも、謝られました。
が、そんな難しい事をお願いしてるのではないと思います。何か釈然としない気持ちがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルテトラ大津．京都 2014年11月22日 17:49:09
-
この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。
お食事の件につきましては、お客様に不快な気持ちににしてしまう結果になり、本当に申し訳ありませんでした。
このようなことが二度とないようにスタッフ一同確認を充分にいたします。
心からお詫び申し上げます。
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部屋4
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月22日 15:38:53
-
朝食自慢のホテルということで宿泊をしましたが、はっきり言って朝食は並以下でした。
温かくすべき筈の料理（ハンバーグ、スクランブルエッグ、揚げ物等）は冷めていましたし、毎日メニューが変わっていませんでした。
料理の温度についてはスタッフの方にお話しましたけど改善する気は無いようです。
朝食代として1000円上乗せされてますので、翌日の朝食をコンビニ等で買う事をお勧めしたいです。
部屋、立地条件はほぼ、満足しましたけど…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルテトラ大津．京都 2014年05月25日 13:27:18
-
この度は、快適にお過ごしいただける筈のホテルにて、
このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。
全てが言い訳となりますのでここでは申しませんが、お忙しい中 ご投稿いただいたこのご意見を
真摯に受け止め、料理提供について改善していく所存です。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
ホテルテトラ大津.京都
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部屋4
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月03日 14:52:31
-
プランに福引きがあるとありましたが、チエックインのときもチエックアウトのときも何もありませんでした。こちらから申告しないと対応していただけないのでしょうか？
忙しい時間帯でもなく十分確認出来る時間はあったと思いますが・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルテトラ大津．京都 2013年06月04日 16:54:34
-
しっかりと確認をしておりませんでした。
誠に申し訳ございません。
今後、スタッフ全員が徹底して、このような事が
起こらないように努めて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
ホテルテトラ大津・京都 フロント大日
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部屋4
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月13日 09:05:42
-
ビジネスで利用。朝食はビジネスホテルにはいろいろ揃っておいしかった。
フロントの対応が慇懃無礼な感じしました。残念！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルテトラ大津．京都 2011年06月13日 12:40:15
-
この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りたい所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月21日 13:00:57
-
駅から１分で部屋も広くて新しく、設備・サービスも良いですが線路側の部屋は駅のアナウンスと発車ベルが聞こえます。反対側は国道のトラックや車の音が一晩中聞こえます。窓は残念ながら二重サッシではありませんでしたので音に敏感な方は止めておいたほうが無難でしょう。ちなみにコンビニは駅の反対側に行かないとありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルテトラ大津．京都 2010年06月21日 15:29:39
-
この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
周辺施設とアナウンス音に付きましては大変ご不便をお掛け致しました。
ご投稿にも頂きましたが、当ホテルはＪＲ大津駅の南口と国道１号線との間に立地致しております。それに伴いＪＲのアナウンス音や国道の車の音がお部屋に聞こえてしまう事がございます。
ご宿泊の皆様には大変ご不便をお掛け致しておりますが何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルコムズ大津 フロント出湯
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部屋3
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月14日 09:02:31
-
駐車場が分かりにくく説明も不十分です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルテトラ大津．京都 2023年04月14日 17:53:06
-
この度忙しい中ご来館いただき誠にありがとうございます。そして貴重な口コミをご投稿頂きありがとうございます。大変申し訳ございません。駐車場の説明やお客さんからいただいた説明に対応頂けるよう、スタッフの方々とも教育を重ねて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
ホテルテトラ大津 小山
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部屋3
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 18:38:51
-
13時チェックアウトのプランで2名で宿泊しました。
ところが12時すぎにフロントから「チェックアウトの時間過ぎてます！」と内線が鳴ったり、また部屋着が一着しか用意されていない点など、
宿泊されている方の人数やプランをフロントスタッフの方があまり把握されていない印象でした。
併設のレストランのお料理は美味しかったですし、お値段もリーズナブルでしたがマイナスな点が目立ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルテトラ大津．京都 2022年12月26日 19:54:03
-
この度はホテルテトラ大津へお越し頂き、誠にありがとうございます。
チェックアウトの時間と部屋着のことに関しては、ご迷惑お掛け致しました、お詫び申し上げます。
プランや人数など今後全員把握するように教育して参ります。
朝食に関してはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
忙しい中ご貴重な意見を頂き、私とも励みになります。
また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
ホテルテトラ大津 楊
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- お部屋でゆっくり過ごせるプラン ★3食付き★ ルームサービス可
- ご利用のお部屋
- 【●喫煙●セミダブル(16.7平米/ベッド幅120cm)】
部屋3
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 17:10:04
-
ルームサービス可と書いてあるが、すでに終わったのでできないとの説明。実際と違う。
風呂場にカビあり。掃除が行き届いていない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルテトラ大津．京都 2022年05月06日 16:24:11
-
この度は当館へのご宿泊誠に有難うございます。
また、貴重な口コミをご投稿して頂いた事重ねてお礼申し上げます。
ルームサービスに関しましては、こちらの説明不足によりお客様にご不備をお掛けいたしました。
夕食のラストオーダーのお時間は２０時３０分となってますのでご了承くださいませ。
また、浴室でのカビによりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに改善して参ります。
この度はご意見ありがとうございました。
季節柄、十分にご自愛くださいませ。
ホテルテトラ大津 池口
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部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
coolio_さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- coolio_さん [30代/男性] 2016年11月01日 13:49:37
-
夜外気温が10度くらいでしたが空調はクーラーのみだった。
フロントにお話ししても、全館の空調が連動してるので暖房は出ないんですよと真顔で言われ、何の対応もなし
外国人が多かったが外国人はこの時期でもクーラーなので
暖房は入れないんですかね
寒かったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルテトラ大津．京都 2016年11月02日 17:47:57
-
このたびはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事にならぬよう対応させていただきます。
早めの暖房切替を心掛けて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとう御座いました。
ホテルテトラ大津.京都
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- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
omigunさんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- omigunさん [40代/男性] 2013年10月02日 19:21:02
-
ホテル自体は、一般的なものであり不満はない。感想を言えば普通である。
ただし、周辺に食事をとる場所が少ない。特に夜にチェックインすると、飲み屋さんかコンビニしかない。
ホテル内に食事を取れる施設もあるが、そこまできちんとしたものを食べたいわけではない。
軽くラーメン等を食べたい場合は不便- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルテトラ大津．京都 2013年10月06日 15:22:26
-
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございましす。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ホテル周辺がどうしても居酒屋を中心としたお店が多くなっております。
コンビニも歩いて約5分の場所にありますので、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
飲料水の自動販売機は設置しておるのですが、食料品の自販機は設置していなので、今後の参考にさせていただきます。
また大津に来られる際は是非ホテルテトラ大津でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
フロント：西村 雄策
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部屋3
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月08日 09:35:33
-
料金は普通だと思います。今はたくさん安くていいホテルができているのでそれと比べてしまうと、高いように感じました。
駅前ですが周りには何もありません。駐車場も、地下は1泊2000円で早めにいったらもっと高くなる上に夜間出庫できないそうです。少し坂を上がったところに、タイムズがありますが、雪で凍って寒い時期なので重い荷物をもってでは厳しかった。
朝食が自慢とあったので、朝食付きにしたのですが、料理は冷たくて全然美味しくなかった。料理の品数も少ないように感じました。せめて温かいものを食べたいとおもいました。
部屋の風呂は広めでゆっくり入れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルテトラ大津．京都 2011年01月08日 11:12:41
-
この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルには駐車場がございませんので、お車にてご来館のお客様にはご不便をおかけしますこと何卒ご理解下さいませ。
ご朝食に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
さっそくレストランに伝え、改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルコムズ大津 フロント野田
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部屋3
43roughさんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 43roughさん [30代/男性] 2010年11月16日 23:16:35
-
11月14日に宿泊しました。
フロントに誰もおらず、すみませーん!!
ホテルで、「すみませーん」ってはじめて言いました。
サービスの改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルテトラ大津．京都 2010年11月17日 12:12:49
-
この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無い様に努めて参りたい所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
ホテルコムズ大津 フロント出湯
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部屋2
投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 16:10:24
-
立地は駅直結で良い。フロントの女性の対応は悪かった。値段の割に設備が古い/清潔感に欠けるのはマイナス。料理は朝食は良かったが、昼食と夕食はまあまあ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルテトラ大津．京都 2023年03月07日 15:24:48
-
先日は、数あるホテルの中からホテルテトラ大津をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
今回の対応は、誠に申し訳ございませんでした。
お叱りのご意見を真摯に受け止め、全スタッフが改善に努めて参ります。
これに懲りずにまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルテトラ大津 中村
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- 【○禁煙○シングルルーム(16.7平米＆ベッド幅120cm)】
部屋5
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投稿者さんの ホテルテトラ大津．京都 のクチコミ
急な出張で数か月ぶりに宿泊しました。アクセスも施設も申し分なく何度も利用させていただいていますが、今回は辛口の批評をさせていただきます。
春先宿泊した際、浴槽内の棚が欠落しており、木ネジが露出して危険と思われる旨指摘させていただいております。なんの偶然か、今回宿泊した部屋がその部屋んじなりました。残念ながら、浴槽内部の指摘させていただいた箇所の補修は行われていませんでした。
確か、宿泊コメントで指摘した際には即日対応するとの返答が記述されていたように記憶しております。正直、今までの良い印象が少々霞みました。また、このコメントをどうお考えになっていらっしゃるのか疑問に思えました。ここへの記述はホテル側も宿泊者も公式記録として認識しているはずだと考えておりました。
今までの印象も良いので苦情ではありませんが、ご対応をお願いします。
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この度はホテルコムズ大津をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴槽内部の棚の欠落についてでございます。
即日対応するとコメントしながらそれが出来ていなかったことについてこのたびご指摘をいただきました。
スタッフ一同、非常に深く反省いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所に付きましては早急に補修を行い、安全にご宿泊いただけるように改善いたしました。
このコメントは私どもも公式の記録として認識しております。
二度とお客様が不快な思いをされないように努力してまいりますので、これからもホテルコムズ大津をご指名くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテルコムズ大津 フロント 村田