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ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 和のクチコミ･お客さまの声
総合3
２回目の利用でした。前回利用時は部屋が暗くて不便を感じましたが、今回は明るいスタンドがテーブルにあったので良かったです。残念だったのは、ウォシュレットが弱くて調整しても弱いままだったり、ウォシュレットの水が出なくて気持ちが悪かったです。トイレの水がチョロチョロ出っぱなしになっていたことと関係があるかも知れませんが。部屋のお風呂の栓を抜いたら、トイレ近くまで水浸しになりました。夜遅くのことだけに疲れました。次の朝、フロントでお風呂と洗面台を同時に使うとお水が排水から漏れる場合がありますと説明を受けましたが、そういったことをした覚えもなく不快でした。スパのマッサージ浴ですが、壊れているのでしょうか？マッサージされませんが。温泉は良いし、スパはいつも清潔に保たれています。ヒノキのシャンプーは香りがとても良いです。ですが、今回は辛口コメントします。
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再度当館なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。折角のご宿泊にお客様に不便な思いや不快な対応を致しまして、誠に申し訳ございません。ウォシュレットの水圧が弱かったことに関しましては、細部までの点検確認致しました。フィルター部分を清掃致しましたところ、水圧が戻っております。即時に気付き対応が出来ず申し訳ございませんでした。ユニットバスの排水に関しましては、排水口清掃時に本来設置する場所の器具がずれて、うまく排水が出来なくなっておりました。以前あったことをそのままお客様に伝えてしまい不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。マッサージ浴に関しましては、機械が壊れている現状はありませんでした。設定温度を越えてしまうと一時的に止まるようになっておりますので、作動してしまったかと思われます。以後調整等に気を付けて管理していきます。この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同努めて参ります。また、お近くにお寄りの際には、是非当館なごみにお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。源泉掛け流し黒湯天然温泉SPA&HOTEL和 畠山
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投稿者さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 和 のクチコミ
２回目の利用でした。前回利用時は部屋が暗くて不便を感じましたが、今回は明るいスタンドがテーブルにあったので良かったです。
残念だったのは、ウォシュレットが弱くて調整しても弱いままだったり、ウォシュレットの水が出なくて気持ちが悪かったです。
トイレの水がチョロチョロ出っぱなしになっていたことと関係があるかも知れませんが。
部屋のお風呂の栓を抜いたら、トイレ近くまで水浸しになりました。夜遅くのことだけに疲れました。
次の朝、フロントでお風呂と洗面台を同時に使うとお水が排水から漏れる場合がありますと説明を受けましたが、そういったことをした覚えもなく不快でした。
スパのマッサージ浴ですが、壊れているのでしょうか？マッサージされませんが。
温泉は良いし、スパはいつも清潔に保たれています。
ヒノキのシャンプーは香りがとても良いです。
ですが、今回は辛口コメントします。
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再度当館なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にお客様に不便な思いや不快な対応を致しまして、誠に申し訳ございません。
ウォシュレットの水圧が弱かったことに関しましては、細部までの点検確認致しました。フィルター部分を清掃致しましたところ、水圧が戻っております。即時に気付き対応が出来ず申し訳ございませんでした。
ユニットバスの排水に関しましては、排水口清掃時に本来設置する場所の器具がずれて、うまく排水が出来なくなっておりました。
以前あったことをそのままお客様に伝えてしまい不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
マッサージ浴に関しましては、機械が壊れている現状はありませんでした。設定温度を越えてしまうと一時的に止まるようになっておりますので、作動してしまったかと思われます。
以後調整等に気を付けて管理していきます。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、お近くにお寄りの際には、是非当館なごみにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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