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ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 和のクチコミ･お客さまの声
色々と改善されている部分がある反面、全く改善されていない部分があるようです。特にマッサージチェアに関しては、殆んどリクライニングせず、音だけはするもののマッサージところではありません。この施設でマッサージチェアを使うことはもうないでしょう。また、VODに関しても、何度もリブートする始末・・・さらに室内着などを入れる袋の出し入れする部分（プラスチックか何かで強化してある部分）の中身が粉々になっており、破片で膝を切ってしまいました。。。。厳しい表現で言わせていただくと、【天狗になっていませんか？】。苦情が来る前に対処できるものは対処していく心構えが以前に比べて欠落している感じがします。施設自体は悪くはありません・・・今後も利用したいと思いますが・・・・初心に戻って改善できる部分は改善してもらいたいです。【ご利用の宿泊プラン】ダブル（喫煙）
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の、マッサージ機に関しまして、業者に問合せ致しましたところ、リクライニングにつきましては、前にお使いのお客様の誤操作等によるものの可能性が高く、営業終了時に、毎回リセットする様に手配致しました。ＶＯＤに関しましては、映像の通信に、若干のお時間を要します。その間に、繰り返しの操作がございますと、エラーとなりますので、ご理解頂き操作頂きます様、お願い申し上げます。リネンバックに関しましては、毎回、回収の度、洗濯をしております。もちろん、手洗いにて行っておりますが、繰り返しの洗濯による劣化で、崩れてしまったようです。大変、申し訳ありません。業者とも、打ち合わせ致しまして、検討致しております。今後とも、お気付の点がございましたら、何なりとフロントに、お申し付けくださいませ。お客様の、貴重なご意見を元に、今後、更に精進致して参りますので、変わらぬご愛顧、お願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 和 のクチコミ
色々と改善されている部分がある反面、全く改善されていない部分があるようです。
特にマッサージチェアに関しては、殆んどリクライニングせず、音だけはするもののマッサージところではありません。
この施設でマッサージチェアを使うことはもうないでしょう。
また、VODに関しても、何度もリブートする始末・・・
さらに室内着などを入れる袋の出し入れする部分（プラスチックか何かで強化してある部分）の中身が粉々になっており、破片で膝を切ってしまいました。。。。
厳しい表現で言わせていただくと、【天狗になっていませんか？】。
苦情が来る前に対処できるものは対処していく心構えが以前に比べて欠落している感じがします。
施設自体は悪くはありません・・・今後も利用したいと思いますが・・・・
初心に戻って改善できる部分は改善してもらいたいです。
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いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の、マッサージ機に関しまして、業者に問合せ致しましたところ、リクライニングにつきましては、前にお使いのお客様の誤操作等によるものの可能性が高く、営業終了時に、毎回リセットする様に手配致しました。
ＶＯＤに関しましては、映像の通信に、若干のお時間を要します。その間に、繰り返しの操作がございますと、エラーとなりますので、ご理解頂き操作頂きます様、お願い申し上げます。
リネンバックに関しましては、毎回、回収の度、洗濯をしております。もちろん、手洗いにて行っておりますが、繰り返しの洗濯による劣化で、崩れてしまったようです。大変、申し訳ありません。業者とも、打ち合わせ致しまして、検討致しております。
今後とも、お気付の点がございましたら、何なりとフロントに、お申し付けくださいませ。
お客様の、貴重なご意見を元に、今後、更に精進致して参りますので、変わらぬご愛顧、お願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。