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ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 和のクチコミ･お客さまの声
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
一泊二万円のプランでした。きちんと、到着時間もホテルに知らせておいてチェックインすると、禁煙で予約したのに喫煙ルームしかないとのこと。あらかじめ言っていただければ、他のホテルも予約できたのに、その場で言われても大変困りました。しかも部屋はタバコくさいし、息がつまる思いでした。下駄箱の鍵はフロントに預ける決まりと言われ、外出しずらく、館内で消費させようという戦略が、露骨です。とにかく、一泊二万円のお金を返して欲しいと思うくらいサービスが悪いホテルです。温泉は並です。温泉があることに、胡坐をかいた商売は、いただけない、というのが正直な感想です。
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この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。当館の不手際により、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後この様な事が無い様、空き室管理体制またお客様の立場に立った接客サービスをスタッフ一同努めて参ります。
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投稿者さんの ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ 和 のクチコミ
一泊二万円のプランでした。
きちんと、到着時間もホテルに知らせておいてチェックインすると、禁煙で予約したのに喫煙ルームしかないとのこと。
あらかじめ言っていただければ、他のホテルも予約できたのに、その場で言われても大変困りました。
しかも部屋はタバコくさいし、息がつまる思いでした。
下駄箱の鍵はフロントに預ける決まりと言われ、外出しずらく、館内で消費させようという戦略が、露骨です。
とにかく、一泊二万円のお金を返して欲しいと思うくらいサービスが悪いホテルです。
温泉は並です。温泉があることに、胡坐をかいた商売は、いただけない、というのが正直な感想です。
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この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
当館の不手際により、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様、空き室管理体制またお客様の立場に立った接客サービスをスタッフ一同努めて参ります。