いつも御利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大浴場の扉につきまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いませんでした。
露天風呂の扉は故障・修理中のため外させていただいておりしたが、現在は復旧しております。

説明不足につきお客様にはご案内できなかった事、重ねましてお詫びいたします。

いつも貴重なご意見有り難う御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりおまちいたしております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

当館の立地面・温泉に関しましては、お褒めのお言葉を頂き誠に有り難う御座います。

折角のお寛ぎの中、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
音の原因を調査致しまして、対応致して参ります。

また何か御座いましたら何なりとお申し出下さいませ。お客様がお寛ぎ頂けます様、出来る限り改善致したいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも御利用頂きまして誠にありがとうございます。

前回、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける様、心掛けてまいりますので、ご不便など御座いましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。

次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

露天風呂に関しましては、お客様に不快感を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃・点検を徹底致して参ります。
もし表面上に残る泡に関しましては、成分の泡となりますので、ご安心してご入浴下さいませ。また露天風呂は温度調整も兼ねて循環ろ過器を設置致しております。

シャンプーブラシに関しましては、お客様のクチコミを参考と致しまして、設置致したところ好評頂いております。

この度は、貴重なご意見誠に有り難う御座いました。また何かお気付きの点が御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ、お客様がお寛ぎ頂けます様、出来る限り改善致したいと思っております。

また、お近くにお寄りの際には、是非起こし下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、ご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。

この度は、お部屋に音が聞こえた事によりお寛ぎ頂く事が出来なかったご様子で、誠に申し訳ございません。
また、スタッフによる早期発見が出来ずお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

音に関しましては、原因を調査致しまして対応致して参ります。

この度は、貴重なご意見誠に有り難う御座いました。また何かお気付きの点が御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。お客様がお寛ぎ頂けます様、出来る限り改善致して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、当館をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。

シャワーキャップに関しましては、お客様のご意見を頂きまして設置いたしたところ、他のお客様にもご好評を頂いております。
誠に有り難う御座いました。

貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
また、何かお気付きの点が御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。お客様がお寛ぎ頂けます様、出来る限り改善致したいと思います。

またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。

シングルのお部屋は喫煙のみですが、事前にお問合せ頂きますと出来る限り、消臭対応もさせていただきますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
スパ&ホテル和
臼井

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の黒湯は大田区一、黒いと言われておりますが浴室内がやや暗く分かりにくかったとの事で申し訳ございませんでした。

黒湯は大浴槽、露天風呂、冷泉浴と３か所ございますので是非次回お越しの際はお楽しみいただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
伊藤

いつも当館にご宿泊を頂き、誠に有難う御座います。

お褒めの言葉をくださり大変嬉しく思います。
当館は静かでゆっくり過ごせる所が多くのお客様からもご好評を頂いております。
水風呂の件は申し訳ございませんでした。
検討をさせて頂きます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　山本

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館のレストランを気に入って頂けた様で何よりでございます。
レストランでは、季節ごとに限定メニューを提供しておりますのでまたご宿泊の際は是非限定メニューもお試しください。

また当館は日帰り温泉としてもご利用頂けますので、蒲田にお立ち寄りの際は気軽にご利用して頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉かけ流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥ和
石岡

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

黒湯の温泉をご満足頂けた様で嬉しく思います。
当館の黒湯は大田区内でも黒いのが特徴で日帰り入浴の方にも大変喜ばれております。

蒲田へお越しの際はどうぞ当館をご利用下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


源泉かけ流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
伊藤

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

従業員へのお褒めの言葉も頂き、
とても嬉しく思います。
ありがとうございます。

スリッパについてですが、
お部屋に備え付けの使い捨てスリッパを
ご用意しております。
お部屋だけではなく、館内全てでご利用頂けます。
お風呂に行かれる際もこのスリッパを履いて
移動が可能となっております。
この点のご説明が不十分であったこと
大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和
谷口

この度は、当店ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当店はＪＲ蒲田駅より徒歩１分という場所にございまして、お客様の『駅近で便利でした。』のお言葉、大変うれしく思います。
東口に出てすぐに羽田空港行のバスも３０分おきに出ておりますので、当館にご宿泊のお客様には０番乗り場をご案内しております。

ＶＯＤに関しましてはご希望に沿えず大変失礼致しました。
３か月ごとに新作が入って参りますので、次回、タイミングが合えば新作が取り揃ってると思います。
テレビ画面ですが、机の上にのるサイズですので、申し訳ございませんがご了承下さいませ。

また何かございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和　岩崎

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してでしょうか？お客様のご希望に沿えず大変失礼致しました。
ダブルのお部屋はベッドの置いてある向きによっても広く感じたり、狭く感じたりがあるかも知れません。
次回はぜひ、家族風呂のお部屋をご利用下さいませ。ダブルのお部屋より広いお部屋です。

お客様のまたのご利用、ご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　岩崎

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当店は駅から徒歩1～2分とご案内しておりますので駅から近く便利でしたと喜んで頂けて何よりでございます。

初めての黒湯に大変驚かれたと思います。
予想以上に黒いお湯ですので初めて入る方は一瞬、躊躇されます。
ですが、地元でも愛されている温泉で、
、効能は大変良く温まり、肌にも保湿力が優れております。
また当店の『源泉かけ流し』の浴槽では常に新鮮な温泉をご利用頂けるのも当店を評価して頂いている1つでございます。

他にも当店の岩盤浴は貴陽石を使用しておりましてマイナスイオンの発生率はを群を抜いております。
お気に召して頂けると思います。
次回、ご来店の際はぜひ岩盤浴をお試し下さいませ。

お客様のまたのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和　岩崎　

当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉たくさんありがとうございます。
今後も気持ちよくご利用頂ける様、そしてご期待に添えるよう努めて参ります。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

そして、お客様には説明不足もあり、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
露天風呂の浮遊物につきましては、アカ・ごみ等ではなく循環式となっておりますので、塩素と黒湯が反応した温泉の成分の泡となっております。

また、外出の際清算の件ですが、こちらも説明が不十分で大変失礼いたしました。

そして貴重なご意見有難うございます。
またご意見、ご要望がありましたら何なりとお申し出下さいませ。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではお気軽にご利用いただけるよう各種アメニティの充実に力を入れております。

温泉も保温・美肌効果があり、当館の岩盤欲をご利用いただくと、よりご体感いただけることと思いますので、ぜひお試しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を元に、これからもより良いサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつも御利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉の温度につきましてはご満足いただけず申し訳御座いませんでした。
当館では室内大浴槽を41.5度、露天風呂を42.5度の設定を元に、2時間ごとに係員による検温と調整を行っております。
冬季ということも有りより温度変化が大きい季節ですので、より細かな管理を心掛けてまいります。
また、スタッフの対応につきましては、配慮が足りず申し訳御座いませんでした。
今一度従業員の徹底をして参ります。

またお近くにお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はスパ＆ホテル和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の方は夜通しお好きな時間に大浴場・露天風呂・サウナ等にお入りできるため大変喜ばれております。
お部屋で黒湯の温泉にお入り頂ける家族風呂は3部屋ございますので、次回ご宿泊の際は是非そちらのお部屋をお楽しみ頂けたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
スパ＆ホテル和
鈴木