この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

源泉掛け流し黒湯天然温泉の冷泉をお気に召されたご様子で、私共もとても嬉しく安心致しました。
朝食におきましては、朝の貴重なお時間にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早くお食事をご用意出来る様、改善致します。
この度は貴重なご意見と励ましのお言葉を頂き、誠に有難うございました。
次回も当館へのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
当館の黒湯天然温泉は肌にも良いので、夏の強い紫外線をうけた後にも是非ご利用くださいませ。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和　古川

いつも、当館なごみをご利用して頂きまして、
誠にありがとうございます。

以前ご宿泊の際には、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。

電動歯ブラシに関しましては、フロント預かりになりご説明がなく大変申し訳ございません。
基本的に連泊されるお客様のお荷物はお部屋にそのままとなりますが、お忘れ物の処理にてお預かりしたかと存じます。
以後このようなことがないよう指導してまいります。
また、家族風呂に関しましても、サービスが損なわれない様、努めて参ります。

お客様がお寛ぎ頂けますよう、努めて参りますので、また何かございましたら、何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

掛け流し黒湯天然温泉　SPA&HOTEL和　畠山

この度は、数ある宿泊施設の中より当館へご宿泊いただいたにもかかわらず、大切で癒されるべく滞在中に大変不愉快な思い、最悪な思いをさせてしまい大切なお時間とお気持ちを台無しにしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の体調、施術を行わない箇所、力の強弱の箇所を施術前に確認を取り把握することを全て怠ったこと、お気持ちを傷つける発言その他におきましても、施術した者はもちろんでございますが他スタッフにおきましても厳重な注意、再教育を致します。
誠に申し訳ございませんでした。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和　古川

この度は、SPA&HOTEL和にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎ頂けましたご様子で、大変安心致しました。
当館自慢の天然黒湯温泉を、お気に召して頂けました事、心より嬉しく思っております。

敷地内により汲み上げました黒湯を、加水することなく、源泉１００％の掛け流しでご提供しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　常に新鮮なお湯にて、“温まりの湯”
“美肌の湯”を味わって頂けましたら、何よりでございます。

館内レストラン‘和楽’では、月ごとのお薦めや、季節のメニューをご用意しておりますので、
お風呂上りのビールの御供に、是非いかがでしょうか？
リフレッシュに欠かせないアカスリ・整体も人気でございます。

お近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和　野崎

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

とても具体的なお褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

この度ご利用頂きましたお部屋は、客室の中に、大浴場と同じ黒湯天然温泉にお入り頂ける家族風呂が用意されているお部屋で、館内16室の中でも特に人気が高く、大変おすすめのお部屋でございます。

また、大浴場はお昼の11時～翌朝9時までの22時間で営業しておりまして、日帰り温泉のみのご利用もお受けしております。

ご旅行でゆったりとお寛ぎ頂くのにも大変おすすめでございますが、ちょっとしたリラクゼーションとしても、是非お気軽にお越し頂ければと思います。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度も当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回も黒湯天然温泉をご堪能されたようで私どもも大変嬉しく思っております。
ロッカーにおきましては反応が悪かったということでお手数をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早急に全箇所チェックを致します。

これからますます寒くなってまいりますので
また是非『温まりの湯』黒湯天然温泉に入りに
ご来店くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和　古川

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数あるご宿泊先候補の中から当館をお選び頂き、とても嬉しく思っております。

客室の設備上につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室に限らず、お客様がご利用される全ての箇所に不備がない様、空気清浄と環境整美に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度は、当館へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の貴陽石岩盤浴や客室についてのお褒めの言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

源泉掛け流し黒湯天然温泉に於きましても、遠赤外線効果による保温・保湿や疲労回復への大きな効果が望めますが、岩盤浴と組み合わせると更に効果的ですので、大変おすすめでございます。

遠くからのご出張、大変お疲れ様でございます。

また近辺でのお宿をお探しの際は、是非当館をご検討下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

いつもご利用ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、岩盤浴付プランにもかかわらず、ご案内もご提供もなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当スタッフの確認不足、引き継ぎの甘さによるものと思います。
今後このようなことのないようスタッフ一同、再教育を行うと共に、確認・引き継ぎを徹底し再発防止に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう御座いました。
また、お気付きの点や気になる事がございましたら、何なりとお声かけ下さいませ。
今後も改善に努め、お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同頑張って参ります。


またのご宿泊心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
　　　　　　　　岩崎　　　

何度目かのご宿泊、誠にありがとうございます。

今回　ご利用頂きましたお日にちの近辺で、リネンの納品を行う際に不具合があり、同じ様に他のお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事例がございました。

今現在は、納品前・納品後ともに厳重にチェックを行い、以前の様に清潔なものをお使い頂けておりますが、お越し頂きました折に、私共のチェックが不十分であったこと、そして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

次回お越しの際は、心からご満足頂けます様努めて参りますので、お近くまでお越しの際には是非当館へ足をお運び下さいませ。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
そして黒湯がお気に召されて何よりです。また系列店の焼肉店に足を運んでいただき、ありがとうございます。
当館のレストランのメニューにつきましては、お客様の貴重なご意見を参考に今後はメニュー改正も考えていきたいと思います。
また、ご意見ご希望等ございましたら何なりとお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
　ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

フロントでのお客様への対応におきまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中当館を選んでいただいたのにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまったことにも深くお詫び申し上げます。
全スタッフを再度指導し、今後このような事がない様に致します。

この度の貴重なご意見を参考にさせて頂き、次回こそ、滞在中にお客様に楽しく、安心してご利用頂けるようにしてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際には、また是非当館をご利用下さいませ。

お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントには24時間スタッフがおりまして、大浴場も午前11時～翌朝9時まで、22時間の営業をしておりますので、夜遅くにいらしたお客様にもたっぷりお寛ぎ頂けるかと思います。

ご満足頂けました様で幸いでございます。

お近くにお立ち寄りの際には、また是非当館をご利用下さいませ。

お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

比較的大きめのお部屋も、数少ない無料駐車場も、無事にご利用出来る日でよろしゅうございました。

次回からも是非、ご日程が決まり次第お早目にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

また、当館自慢の黒湯天然温泉や、レストランのメニュー、各スタッフのサービスにまで温かいお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回はご朝食をお召し上がりになったとのことでしたが、当館のレストランはお昼の11時半から23時半まで、ご朝食とはまた違ったメニューをご用意させて頂いております。

また、23時まではお部屋の内線電話からでもご注文頂けるルームサービスもございますので、次回いらした際には是非ご検討下さいませ。

当館自慢の黒湯天然温泉もお気に召して頂けました様で、幸いでございます。

主に美肌効果や遠赤外線による保温効果が望める全国でも有数の泉質でございますので、宜しければまたたっぷりとご堪能頂ければと思います。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の黒湯天然温泉を始め、館内の設備に至るまでお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

一方で、従業員の接客態度でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのような事がない様、スタッフ一同再教育を徹底し、完璧なお褒めの言葉を頂ける様努力し、改善に努めていきたいと思います。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の広さやお風呂に関しまして、お客様にお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。

お部屋の施設につきましては、フローリングの点は難しいかもしれませんが、ティッシュの配置やお手洗いの水圧は、今後の改善点として、是非検討させいて頂きたいと思います。
貴重なご意見有難うございます。

ですが、お酒に酔ったお客様をご入館させてしまったことで、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、他のお客様にご迷惑をお掛けしてしまうようなお客様の入店は、お断りさせて頂くとともに、夜の巡回の頻度を上げ、少しでもこのような事を無くしていけるよう様努めて参ります。

お客様にご満足頂ける様に質・内容ともに向上を目指して参ります。

またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
　ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

また、お褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

自慢の黒湯温泉や当施設などを充分にご堪能いただけた事と思います。

今後も気持ちよくご利用頂ける様、そしてご期待に添えるよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は当館にてのご宿泊、誠にありがとうございました。

また、館内設備につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

その後、肩こりの具合はいかがでございますか？

少しでも改善のお役に立てましたら幸いでございます。

当館には腕利きのマッサージスタッフもおりますので、機会がございましたら是非お試し下さいませ。


季節の変わり目にさしかかり、ますますご体調を崩されやすい時期になって参りました。

どうかお身体ご自愛下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐輪場の件では、お役にたてず申し訳ございませんでした。ＴＯＭパーキングですね、さっそく確認致しまして、今後、バイク利用のお客様におすすめしたいと思います。

岩盤浴もお気に召されたご様子でうれしく思います。またぜひ、次回は岩盤浴付プランでお得にご宿泊下さいませ。

またのご利用ご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます.

当館自慢の温泉や岩盤浴をお褒め頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ホテルのベッドに関しましても、お客様にお気に召して幸いに存じます。

今後とも、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　源泉掛け流し黒湯天然温泉
　　　　　　　　　　　　SPA＆HOTEL和