室内の金庫の場所が暗くて扱い方が分からず出してお金等をいれざるを得なかった。
トイレの電球が切れた時対応がとても早かった。感謝いたします。



【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
ダブル（禁煙）

部屋は想像していたよりも狭く、ビジネスホテルだねって感じ。

VODで映画など見れるのは良かったんですが、その端末がやたらとフリーズして、何回再起動したことやら。

風呂は都内にしては、温泉だし、ゆったりと入れたし、良かったです。
欲を言えば、お湯が常にじゃばじゃばと流れ込んでいるとかあれば、心地よいかなと思います。

ホテルの人は皆さん対応がよく、気持ち良く過ごせました。機会があれば、今度は風呂つきの部屋に泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル（喫煙）

以前利用した際に黒い温泉が面白かったのでまた利用させていただきました。
駅から近いのも一階がパチンコ屋さんにも関わらずとても静かな事も同行した友人も大変満足しておりました。もちろん私も満足です。お部屋も相変わらず綺麗で良かったです。また是非利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

メゾネットツイン（禁煙）

ポイントカードについて、加算されていなかったと他の方が書かれていたので、気をつけようと思っていて、チェックイン時に提示し、前回分のポイントを確認してもらって、今回の分はチェックアウト時に加算されるということだったので、チェックアウト時に機械を通したのに加算されていず、チェックイン時のやりとりを申し上げるとすぐ対応して下さったのでよかったですが、何故そんなことが繰り返されるのか。ポイントが加算されてこそのカードじゃないですか（笑）
それから、加算されるポイント数ですが、楽天ポイントを使って、差し引かれた額を元にポイント加算をするというのは解せないです。加算ポイントが少なくなるのなら、何もここで楽天ポイントを使わなくてもよかったなぁと思いました。同じ宿泊代金で予約しても、ポイントを使うとか、それが何ポイントであるかなどで、宿泊者によって加算ポイントが違ってくるのは少々おかしい気がします。予約時の料金を元にして加算して頂ければいいなと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
家族風呂（和室・禁煙）

対応がビジネスホテル以上の対応で気分が良かった。特にチェックアウトの時に“ご不満な点等はございませんでしたか？”と確認までされて少しびっくり。でも当然何もなし。また宿泊したいと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
ダブル（喫煙）

家族４人で泊まりこのお値段。しかも温泉入り放題！レストランは今一つですが、周りに飲食店がたくさんあるので全く困りませんでした。
部屋着もあり、アメニティも揃っているので、荷物が少なくすみます。
また是非利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

メゾネットツイン（禁煙）

年末年始に連泊しました。この日の宿泊を楽しみに、年内の仕事や大掃除などを頑張っていました。

JR蒲田駅前からは近く、分かりやすい場所にありました。ビルの谷間のような多少薄暗い道を歩くので、女性一人旅で土地勘がなく不安に感じる場合には、ほんの少し遠回りして銀だこのあるビルの右側の道を歩いて行った方が、多少は安心できるかもしれません。所要時間も、（最短ルートと比較しても）徒歩で1分と差はないと思います。

きれいなお部屋で、2人で泊まる分には十分な広さでした。大浴場と家族風呂、どちらでも黒湯が堪能できて楽しかったです。

改善希望点は、家族風呂の源泉風呂についてです。楽天の口コミとチェックイン時の説明で、「希望時刻にフロントへ連絡し、そこから約1時間かけ流し状態。複数回の希望もOK」という予備知識は得ましたし、理解できました。
実際に体験してみて、黒湯のかけ流しがゆったり楽しめるのはいいのですが、出っ放しで止められないことと、（お湯が冷めた後、2度目以降にお願いするときは）そのままのお湯に継ぎ足す形ぬるくなってしまうのがちょっと残念。2泊目は試しに浴槽の栓を抜こうとしたものの、最初は勝手が分からず、棒状のものを探しつつ、お湯を掻き出して何とか栓を抜いて対処してみた次第です。

食事は夕食と朝食を利用してみました。値段・味とも、一般的な日帰り入浴施設によくある食事施設のレベルだと思います。蒲田付近は安くて美味しい店もあるので、ついうっかり割高に感じてしまいますが、他のこういった施設と比較すると、標準の範囲内でしょうか。思ったよりも利用者が少なかったのですが、お部屋にメニュー表と、割引券などを置いてあれば（＝宿泊者割引等）、もっと利用率が上がるような気がします。連れが蒲田ホッピーを頼んでいました。何がどう蒲田ホッピーだったのかはナゾのままでしたが、少なくともホッピービバレッジが推奨する３冷とは違う飲み方だったので、何かの流儀があったのかもしれません。レンチンではなく、ちゃんと揚げた鶏のから揚げがいいおつまみになり、旅の思い出になりました。

全般的には、お買い得な宿だったと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

家族風呂（和室・禁煙）

大晦日に彼女と利用しました。
相変わらず、お風呂が気持ち良かったです。
部屋も広くて満足でした。
最高ですが…欲張りなお願いがあります。
部屋に小さなテーブルが欲しいです。
１人の時は困りませんが…２人で食事をするときに不便です。
折りたたみでもいいので用意してもらえると嬉しいです。
また、置き時計が小さく見にくいので、大きな時計がほしいです。
最後に、是非検討していただきたい事があります。
チェックアウト時間を11時にしてもらえませんか？
いつもばたばたしてしまうので…
欲張りなお願いですが、ご検討をお願いします。
東京に行く際には、また利用したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
ダブル（禁煙）

温泉を使った、内風呂の付いた部屋には満足しましたが、温泉がフロントに電話してから１時間だけ、最初の説明では夜は苦情が来るのでとのことでしたが、朝にお願いしたのに同じでした。
１時間以上も入る訳ではないので、良いかも知れませんが、説明と有っていないのは如何なものでしょう？
時間指定である点がＨＰでも触れられてない所が、減点材料となっています。


【ご利用の宿泊プラン】
スッキリ爽快！岩盤浴付き宿泊プラン
家族風呂（和室・禁煙）

靴を脱いで動き回れるのは開放的でとても新鮮でした。
夕食は外に出るのも億劫だったので館内のレストランを利用させていただきました。正直メニュー数など物足りない感はありますが、手軽に済ます事ができ部屋にもすぐ戻れるので良かったです。
温泉も清潔、適温で気持ち良かったです。
ただ一つ、V.O.D完備は嬉しいのですが、操作が備え付けの手順通りにいかないのと、夜中～見れなかったのが残念でした。
総合的にはとても満足なので、また利用させていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
ダブル（禁煙）

ホテルとスパが合体しており、ビジネス利用にはうれしいです。

【ご利用の宿泊プラン】

リーソナブル料金で温泉気分が味わえます。
岩盤浴は小さめですが、効果ありです。


【ご利用の宿泊プラン】
スッキリ爽快！岩盤浴付き宿泊プラン
家族風呂（和室・禁煙）

チェックインの際に「汗っかきなのと何度もお風呂を利用をしたいのでタオルを多めに欲しい」と言った処、「タオルの追加は有料」と言われた時はビックリした・・・
今とき、タオルの追加で有料とはいかがなものか・・・？
折角の温泉風呂があるのに、何度でも入りたいと思うが、この対応には疑問を感じたのは気のせいでしょうか？

部屋は良かったのですが、ベットがシングルベットだったのが微妙・・・・
折角良い部屋なのにもったないですね・・・
あの部屋ならセミダブルベットを置いた方が良い様な気がしますね。

しかし、部屋はすごい良かったです。
この部屋ならば家族やグループ・カップルでも楽しめますね。
内装もシックな感じで良かったです・・・・　が、もう一工夫が欲しいかも・・・
シックな感じの部屋は何処にでも今はあるから、遊び心がある内装にすればもっと良いかも・・・




【ご利用の宿泊プラン】

メゾネットツイン（喫煙）

ツインのシングル使用でした。部屋が大変広く（ロフト風）、快適でした。夜中に到着し、次の日が早かったのでゆっくり温泉につかる時間が取れなかったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル（喫煙）

隅々まで行き届いた清掃、大浴場、
アメニティ、部屋の設備共に素晴らしかったです。
ポットとお茶が常備されていなかったので、常備しておいて
ほしかったです。（フロントの方の対応は素晴らしかった）

次回は家族風呂のある部屋に宿泊してみたいと思っています。

東京旅行の際はまたこちらを利用させていただきたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
ダブル（禁煙）

少し殺風景な部屋でしたが広くてよかったです
なんといっても部屋のお風呂は最高でした
綺麗だし　黒湯はとてもいい湯でした
大浴場も清潔でよかったです　ミストサウナがあるのがうれしかった
またぜひ利用したいです

【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
家族風呂（和室・喫煙）

タオルが臭かったです。
乾いているとわからないのですが、いざ使ってみると臭いがしてきました。
体を拭くと臭いがつく感じです。その後は客室内に備えられていたタオルを使ったので問題はなかったのですが。。実は別の施設でも同じ思いをしたことがあります。とはいえ、施設従業員の方にはわからないことですよね。それは仕方ないことだと思います。今度同じことがあれば、申し出れば交換していただけるでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
家族風呂（和室・禁煙）

お湯は最高です。しかし、2回連続してポイントカードの対応で不快な思いをしました。1度目はチェックインの際にカードを見せたのに、精算時にポイントの追加をしてくれず、そればかりか使っていないポイントを引いたこと。2回目は、チェックイン時に「ポイントカードへの（宿泊代）の追加はいつしてくれるのですか？」と質問したら、「精算時です」とのご返答があり、「ではチェックアウト時ですか？」と念をおしたら、「それでもいいです」という返答。翌朝、チェックアウト時にポイントをいれてもらおうとしたら、一点も追加しないで返してきました。　宿泊控えを見せて、ポイントがはいってないことを伝えたら、はじめて追加してくれました。　ポイントカードのシステムを導入しているなら、ちゃんと対応してください。　お湯がどんなに良くても、毎回うんざりです。　ポイントカードを作らないほうがよかったです。　

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル（禁煙）

ほぼ都心にありながら家族風呂付きの部屋は
なかなか無いので、立地・設備ともとても満足です。

チョット残念だったのが、家族風呂の温度が
ぬるかったです。
せっかくの温泉なので、お湯をさすのも勿体無く
そのまま入りましたが、改善いただけると良いと思います。

接客についても、フロントの対応もよく
気持ち良く過ごす事が出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
早割予約プラン
家族風呂（和室・喫煙）

色々と改善されている部分がある反面、全く改善されていない部分があるようです。
特にマッサージチェアに関しては、殆んどリクライニングせず、音だけはするもののマッサージところではありません。
この施設でマッサージチェアを使うことはもうないでしょう。

また、VODに関しても、何度もリブートする始末・・・
さらに室内着などを入れる袋の出し入れする部分（プラスチックか何かで強化してある部分）の中身が粉々になっており、破片で膝を切ってしまいました。。。。
厳しい表現で言わせていただくと、【天狗になっていませんか？】。
苦情が来る前に対処できるものは対処していく心構えが以前に比べて欠落している感じがします。
施設自体は悪くはありません・・・今後も利用したいと思いますが・・・・
初心に戻って改善できる部分は改善してもらいたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル（喫煙）