この度は、当館へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

館内の設備に関して、様々なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。

お煙草の匂いにつきましてはお気にされる方も多く、禁煙室/喫煙室どちらも天井・床置きで計二台の空気清浄器を置く、室内と共用エレベーター内に消臭用のスプレーを置く…といった対応をさせて頂いておりますが、衣服についてしまっている匂いなど、至らない部分でご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にとって、より居心地の良い施設を目指すための貴重なご意見として検討させて頂きます。

当館には、日帰り温泉入浴を楽しみにいらっしゃるおなじみのお客様も多く、高級ホテルの様なラグジュアリー感と言うよりは、何度でも訪れたくなる親しみやすい施設を目指しております。

当館自慢の黒湯天然温泉と貴陽石岩盤浴はお気に召しましたでしょうか？

大田区では黒湯温泉はあまり珍しくはありませんが、当館の黒湯天然温泉は源泉の掛け流しで、より濃い濃度で黒湯の持つ優れた泉質を贅沢にお楽しみ頂けます。

また、貴陽石の岩盤浴も併せてお使い頂くと、岩盤浴の効果も更に増幅致しますので、次回も是非岩盤浴付のプランをご検討下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は初めてのご利用でしたのに温泉の温度、岩盤浴に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
岩盤浴の休憩室のヘッドレスト、バスタオル等、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご意見ご要望がありましたら何なりとお申し出くださいませ。

またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

この度はスパ＆ホテル和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

生憎、シングルのお部屋は喫煙のお部屋のみとなっておりご迷惑をお掛け致しました。
事前にご連絡を頂ければお部屋の消臭や灰皿の撤去をさせて頂きますのでシングルでご予約の際はご連絡下さい。

また、ダブルのお部屋ですと禁煙のお部屋のご用意もございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
スパ＆ホテル和
伊藤

この度はスパ＆ホテル和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiに繋がらなかったとの事で大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
再度Wi-Fiのチェックをさせていただき、このような事がないようにいたします。

黒湯の冷泉浴をご堪能頂けて幸いで御座います。
サウナのあとの整いにお役に立て頂けましたでしょうか。

機会がこざいましたらスパ＆ホテル和を是非ご利用いただき黒湯をお楽しみ下さい。

またのお越しをスタッフ一同心をよりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
スパ＆ホテル和
伊藤

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

脱衣所の宿泊者専用ロッカーの不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に対応し、改善致します。

１階のテレビにはＶＯＤの端末が無く、ご不便をお掛け致しました。
ＶＯＤの端末は２階のベッドルームにございますが、ご説明不足で申し訳ございません。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


源泉かけ流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
伊藤

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、お部屋やスタッフの対応、温泉に関しましてお褒めの言葉をくださり大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉は非常に黒いのが特徴になっており、良く温まり美肌効果もあり、お客様より好評を頂いております。

一方で、朝食の件に関しましては大変申し訳御座いませんでした。
お客様よりお寄せ頂いたご意見を今後のサービス向上のご参考にさせて頂きます。
貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　山本

いつも当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きました家族風呂のお部屋は、お風呂に黒湯天然温泉をお流しできるとても人気のお部屋となっておりますが、温泉を流せる分、他のお部屋より室温が上がりやすくなっておりました。

今後はエアコンの点検や、予め室温を低めに設定するなど、お客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　熊田

この度は、ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き
誠にありがとう御座います。

当館は駅から徒歩1、2分の場所にある為、金曜日の夜は通常の平日より賑やかになりますので、びっくりされたかと思います。
通常の平日は会社帰りの方や買い物をする方が多くみられ比較的のんびりとした雰囲気でございます。
朝食におきましてはボリュームがないとのことで
ご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
朝食のメニュー、ボリュームにおいて、これから
ご検討させて頂きます。
この度は、貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございました。

次回のご来店もスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　古川

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時、スパ利用のお客様とご一緒で普通のホテルと違いがあり驚かれたと思います。
靴箱の鍵やルームキーをフロントに預けたりは、
何度か、ご宿泊いただきますと家に帰ってきたようだと言うお声もいただいております。
非常時には、靴箱を開けるより早く別の履物を用意できますでご安心ください。

朝食に関しましては、大変失礼致しました。
ご予約頂いた時間にご提供できるように努力しておりますが、温かいものは温かいうちにお出しする為、お客様がいらしてから多少お時間をいただく場合もございます。

またのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉かけ流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL　和

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、帰国された際には当館をお選びいただき大変光栄でございます。
そしてお部屋がお荷物の関係で狭く感じられたようで申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際、お荷物が多いようでしたらフロントでお預かりできますので是非、ご利用くださいませ。
レストラン、従業員へのお褒めの言葉有難うございます。このお言葉を励みに日々頑張っていきたいと思います。

またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
　SPA＆HOTEL和

この度は、当店をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます
私ども従業員の対応にて不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
どのスタッフでも、お客様にご満足いただけるような接客サービスが行えるよう
全スタッフで心がけて参ります。
ハンガーのご意見も今後の参考にさせて頂き、改善できる点はできる限りお応えしたいと　思います。
次回ご来店いただける際に気持ち良く過ごして頂けますよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

出来る限りお客様のご期待に副えられる様、努めて参りたいと思っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し　黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は、お気に召されている家族風呂のお部屋をご用意出来ず、申し訳御座いませんでした。
次回は、ぜひお寛ぎ頂けたら・・っと、スタッフ一同願っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

室温調節がいき届かず、申し訳御座いませんでした。管理・確認を徹底して参ります。
また、タオル等備品に関しましては、いつでもご用意、お届けに上がりますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館SPA＆HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

レストランのメニューに関しましては、お客様のご期待に副うことが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。新メニューを検討致しまして、お客様のご期待に応えられるよう努めて参ります。

加湿器は無料にて貸出ししておりますが、当日は
一杯になってしまいお客様にお貸しする事が出来なく、大変ご迷惑をお掛けしました。
各部屋に設置する様、早急に対応したいと思います。

この度は、貴重なご意見ご感想を頂きまして、誠にありがとう御座いました。また何かお気付きな事が御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様のご意見を元に1/17現在全客室に加湿器を設置いたしました。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様のご希望に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。

当館では、ダブル、メゾネットツイン、家族風呂の客室に禁煙ルームをご用意させて頂いております。

また、出来る限り消臭対応などもさせて頂きますので、お手数では御座いますが、ご予約時にお申し付けください。

この度は、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ　和
大西

この度は当館にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
より迅速にお食事をご提供出来るよう努めて参ります。

また当館はＪＲ蒲田駅から徒歩2分程の場所に御座いますので、お車以外でもアクセス頂けます。

今後も館内を安心・安全にご利用頂ける様、鋭意取り組んで参ります。

またのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度は当店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、レストランでの接客でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様が黒湯の大きなお風呂で手足を伸ばしてゆっくりリラックスした後、レストランで美味しいお食事を頂いてゆったりお寛ぎいただけるよう、ご満足していただけるように、再度スタッフ教育を徹底して参ります。
大変申し訳御座いませんでした。

お客様のまたのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　　岩崎

この度は、当店にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

当店の黒湯の温泉は大田区の中でも1番と自慢できる程の黒さと濃度でございます。

真っ黒の見た目に最初は驚かれますが、泉質の良さに多くの方がやみつきになっております。

また是非、自慢の黒湯の温泉に入りにいらして下さい。
1回目より、2回目、回を重ねる程、黒湯のとりこになります。

お客様のまたのご利用ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　　岩崎