この度は、スパ＆ホテル和にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

大浴場はたくさんのお客様が快適にご利用いただけるよう、巡回・清掃をこまめにしております。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。

スタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いよう改めて丁寧な接客を心掛けてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
スパ＆ホテル和
鈴木

この度はスパ＆ホテル和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

生憎、シングルのお部屋は喫煙のお部屋のみとなっておりご迷惑をお掛け致しました。
事前にご連絡を頂ければお部屋の消臭や灰皿の撤去をさせて頂きますのでシングルでご予約の際はご連絡下さい。

また、ダブルのお部屋ですと禁煙のお部屋のご用意もございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
スパ＆ホテル和
伊藤

この度は当館にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
より迅速にお食事をご提供出来るよう努めて参ります。

また当館はＪＲ蒲田駅から徒歩2分程の場所に御座いますので、お車以外でもアクセス頂けます。

今後も館内を安心・安全にご利用頂ける様、鋭意取り組んで参ります。

またのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度は、当店にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

当店の黒湯の温泉は大田区の中でも1番と自慢できる程の黒さと濃度でございます。

真っ黒の見た目に最初は驚かれますが、泉質の良さに多くの方がやみつきになっております。

また是非、自慢の黒湯の温泉に入りにいらして下さい。
1回目より、2回目、回を重ねる程、黒湯のとりこになります。

お客様のまたのご利用ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　　岩崎

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

脱衣所の宿泊者専用ロッカーの不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に対応し、改善致します。

１階のテレビにはＶＯＤの端末が無く、ご不便をお掛け致しました。
ＶＯＤの端末は２階のベッドルームにございますが、ご説明不足で申し訳ございません。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


源泉かけ流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
伊藤

kino-pio様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食付きのプランにつきまして、kino-pio様のご期待に添えない形となってしまい、申し訳なく思っております。

朝食付きプランの洋食は、オレンジジュースが付く形となっておりますため、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

追伸、8月9日より、ドリンクバーのサービスを開始致しました。オレンジジュース、コーヒーなど様々な種類をご用意しております。朝食をお召し上がりのお客様につきましては、無料でご利用頂けます。
（ドリンクバーのみご利用のお客様は有料となります。）

また、お部屋でＶＯＤがご覧頂けなかったこと、
大変申し訳ございませんでした。

せっかく楽しみにされていたのに、見れなかったとなれば、さぞ残念に思われたことと思います。
それを思うと心苦しく思うばかりです。

お部屋で何か不都合があった場合は、
ご遠慮なくフロントにご連絡下さいませ。
可能な限り対応させて頂きます。

このようなことがあったにも関わらず、
場所や大浴場の黒湯温泉についてお褒めの言葉を頂き、kino-pio様のお気づかいにただただ感謝する次第でございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和　池田

この度、SPA＆HOTEL和にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の黒湯は、地域のお客様に大変よろこばれ『温まりの湯』とも言われており、源泉掛け流すことにより、常に新鮮な温泉をお楽しみいただけるのも、好評を頂けている１つで御座います。

また、近くにお越しの際には、是非当館へお立ちより下さいませ。

お客様のまたお越しを、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和　霜山

この度は、ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き
誠にありがとう御座います。

当館は駅から徒歩1、2分の場所にある為、金曜日の夜は通常の平日より賑やかになりますので、びっくりされたかと思います。
通常の平日は会社帰りの方や買い物をする方が多くみられ比較的のんびりとした雰囲気でございます。
朝食におきましてはボリュームがないとのことで
ご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
朝食のメニュー、ボリュームにおいて、これから
ご検討させて頂きます。
この度は、貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございました。

次回のご来店もスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　古川

再度当館なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にお客様に不便な思いや不快な対応を致しまして、誠に申し訳ございません。
ウォシュレットの水圧が弱かったことに関しましては、細部までの点検確認致しました。フィルター部分を清掃致しましたところ、水圧が戻っております。即時に気付き対応が出来ず申し訳ございませんでした。
ユニットバスの排水に関しましては、排水口清掃時に本来設置する場所の器具がずれて、うまく排水が出来なくなっておりました。
以前あったことをそのままお客様に伝えてしまい不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
マッサージ浴に関しましては、機械が壊れている現状はありませんでした。設定温度を越えてしまうと一時的に止まるようになっておりますので、作動してしまったかと思われます。
以後調整等に気を付けて管理していきます。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、お近くにお寄りの際には、是非当館なごみにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和　畠山

この度は、当館へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

館内の設備に関して、様々なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。

お煙草の匂いにつきましてはお気にされる方も多く、禁煙室/喫煙室どちらも天井・床置きで計二台の空気清浄器を置く、室内と共用エレベーター内に消臭用のスプレーを置く…といった対応をさせて頂いておりますが、衣服についてしまっている匂いなど、至らない部分でご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にとって、より居心地の良い施設を目指すための貴重なご意見として検討させて頂きます。

当館には、日帰り温泉入浴を楽しみにいらっしゃるおなじみのお客様も多く、高級ホテルの様なラグジュアリー感と言うよりは、何度でも訪れたくなる親しみやすい施設を目指しております。

当館自慢の黒湯天然温泉と貴陽石岩盤浴はお気に召しましたでしょうか？

大田区では黒湯温泉はあまり珍しくはありませんが、当館の黒湯天然温泉は源泉の掛け流しで、より濃い濃度で黒湯の持つ優れた泉質を贅沢にお楽しみ頂けます。

また、貴陽石の岩盤浴も併せてお使い頂くと、岩盤浴の効果も更に増幅致しますので、次回も是非岩盤浴付のプランをご検討下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当店の黒湯は、大田区の中でも１位、２位を誇れるほどの濃い黒湯天然温泉です。源泉の冷泉はサウナの後に浸かって頂きますと水風呂とは違い、肌に柔らかくまとわりつく不思議な感覚を味わえます。
次回はぜひ、サウナのあとお試し下さいませ。

お客様に、このサービスとこの温泉ならこの料金でも大満足と思って頂けますように、努めて参りますのでご意見ご感想等、お気軽にお声かけ下さいませ。
心を込めて対応致します。

またのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　岩崎

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、帰国された際には当館をお選びいただき大変光栄でございます。
そしてお部屋がお荷物の関係で狭く感じられたようで申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際、お荷物が多いようでしたらフロントでお預かりできますので是非、ご利用くださいませ。
レストラン、従業員へのお褒めの言葉有難うございます。このお言葉を励みに日々頑張っていきたいと思います。

またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
　SPA＆HOTEL和

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

また、当館自慢の黒湯温泉にもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

温泉に入って頂いたことで、疲れも癒えた事と思います。
当施設の周りには、飲食店が多数ありますので、
お食事面でもお楽しみ頂けたかと思います。
朝食につきましても、次回お時間御座いましたら、是非ご利用して頂きたいと思います。

また、こちらにお越しの機会がございましたらご利用下さいませ。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和

この度は当店へご宿泊頂き誠に有難うございます。
トイレのリモコン、ウォシュレット、枕におきまして
大変不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。

そして、レストランの件に関しましても
入口にはお持込み出来ない件の張り紙は御座いますが
スタッフの言葉、ルールの統一がなされておらない事により
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。

今後、このような事のない様、清掃、機械の確認、消臭の点検の徹底を
今以上に行い、スタッフの案内の統一も行って参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

使用した岩盤着の件のご意見も有難うございます。
参考にさせて頂きます。

また、その他ご意見が御座いましたらなんなりとお申し出下さいませ。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和

いつも、当館SPA&HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

当館の温泉に関しましては、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りで御座います。
お部屋の温度に関しましては、お風呂によりお部屋が暑くなってしまい、誠に申し訳御座いません。お手数では御座いますが、お部屋のエアコン調整にてお願い申し上げます。
また、ご提案を頂きまして、誠にありがとう御座います。プランなどのご検討いたしてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう御座います。
また何かお気づきなことが御座いましたら何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

この度はお客様のご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お布団につきましてはお部屋のほうにご要望によりスタッフにてお敷きしている旨のご案内をしておりましたが、ご説明が足らず誠に申し訳御座いません。

また、当館の床は天然の籐を使用しておりますが、畳などお客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいと思います。

そんな中、当館の温泉を『素晴らし』とお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとう御座います。
これからもお客様にお寛ぎ頂けます様、出来る限り改善致して参りたいと思っております。
また、お気付きな事がございましたら、何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。

当館の温泉をお気に入り頂き、大変嬉しく思っております。
当館の温泉は100%の源泉掛流しにてご提供させて頂いております。色も黒く、初めてご利用のお客様には驚かれる方も大変多い様ですが、保温・保湿効果に優れており喜ばれております。

ご滞在中は、お客様に不快感を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がない様、清掃の見直しとスタッフによる点検の強化を徹底し、お客様にお寛いで頂ける様にして参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとう御座います。
また何かご意見などが御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座います。

お泊り頂いたツインのお部屋が、お客様のご希望に副えず申し訳御座いませんでした。
館内には、大浴場と同じ黒湯を１００％の掛け流しでご提供させて頂いている家族風呂のお部屋も御座います。
またお近くにお寄りの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館SPA＆HOTEL和をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お部屋の臭いに関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いません。清掃を徹底いたして参ります。

この度は、ご意見ご感想を頂きまして、誠に有り難う御座いました。また何かお気付きな事が御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。

またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。