クチコミ

総合評価
4.26
1,837
5
511
4
331
3
49
2
19
1
11
部屋
4.14
接客・サービス
4.15
ロケーション
4.27
朝食
3.94
夕食
4.29
温泉・お風呂
4.42
設備
4.18
清潔さ
4.19
クチコミの投稿画像・動画
1,305
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
bunbun3320
50代/男性|16 件のクチコミ
東京でまったりできるサウナと岩盤浴

サウナ、岩盤浴もあり、東京でここまでゆっくりまったり出来るのはないと思う。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
294
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この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館のサウナ・岩盤浴をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 岩盤浴付きプランは通常料金よりお得に利用出来る為、大変ご好評いただいております。 酸素ボックスもご宿泊様価格でお得にお試しいただけますので、次回いらした際はそちらもご検討ください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 鈴木
SPA&HOTEL 和
2026-01-25
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
みぃーーこ
60代/女性|9 件のクチコミ
お風呂の時間に注意が必要

9時までお風呂がオッケーだったので、8時45分に行き、温まったら出ようとしてましたが、え?と時計みて、嫌な感じでした。他は大変良かったので、とても残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
243
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場のご利用時間に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 大浴場フロアは、お風呂だけではなく脱衣所・パウダールームも9時までの為、ご支度のお時間等もあるかとおもいますので、少し早めに大浴場フロアにいるお客様へお声がけをしております。 お時間内でしたらご入浴いただけますので、ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 鈴木
SPA&HOTEL 和
2026-01-20
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
よよよ416
30代/男性|1 件のクチコミ
チェックアウト時間が早過ぎる

チェックアウト時間が10時であり早すぎる 遅れると追加料金が高すぎる もはや追加料金だけで、他の温浴施設行けてしまう 唯一それだけが難点かも


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
219
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックアウト時間と料金に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご宿泊のお客様限定で、1時間の延長料金はかかりますが11時チェックアウト後、お部屋はご利用頂けませんが、スパのエリアで5時間滞在できるプランが平日1200円、休日1350円がございますので、次回いらした際は是非ご検討ください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 鈴木
SPA&HOTEL 和
2026-01-13
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
nicetakeshi
50代/男性|25 件のクチコミ
黒湯が最高!常宿に決定

黒湯最高!常宿にします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
314
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の黒湯をお褒めいただき大変嬉しく思います。 今後もお客様にリラックスして頂けるような空間になるように努めます。 日帰り入浴もございますので、お近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 臼井
SPA&HOTEL 和
2025-12-21
4
その他
家族
2025年12月宿泊
hyper_kchan
60代/男性|1 件のクチコミ
寝室のコンセント不足

ツインの客室が二階建てで、下がリビング、上が寝室の構造です。 上階のベッドの頭側のコンセントが1口しか無いので2名で泊まる際の充電器の受け口として不足していた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
207
不適切なクチコミを報告する
この度はスパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 コンセントに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。 ご意見をもとに改善に努めさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 南尾
SPA&HOTEL 和
2025-12-09
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
あつすずあん
50代/女性|3 件のクチコミ
場所は難解も、温泉と食事が最高

初日ディズニーからの都心で用事のため利用しました。 温浴施設に宿泊機能がついている感じの宿泊施設です。 場所の分かりにくさは過去1でした笑 が、しかしそれを上回るスタッフの感じの良さ、良質な温泉でした。 夜は外で食べようと思っていたのですが、ヘトヘトで動けず、館内のお食事処で頂きましたが、レンチン的な物が出てくると思いきや(偏見ですみません)そんなことは全くなく、美味しいお食事でした。 ヘトヘトなので大浴場に行く気力がない私たちに、源泉掛け流しの家族風呂は本当にありがたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
327
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この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応についてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。 当館の場所が分かりにくかったようで申し訳ございませんでした。 レストランでのお食事もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。季節ごとに変わるメニューもご用意しております。 家族風呂はお部屋で源泉掛け流しの温泉を堪能できると大変ご好評いただいております。 お近くにお越しの際はまた是非ご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 鈴木
SPA&HOTEL 和
2025-11-26
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
tossyu7042
50代/男性|290 件のクチコミ
寝心地の良いベッドと温泉が魅力

部屋に入ったときは正直お値段は高いと思ったが、ベットの寝心地はいい。珍しい泉質の温泉つき大浴場、さらに交通の便は良い、周辺には選びきれないほどの飲食店といった立地の良さがあるので都内価格としてはアリと思う。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
302
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館は駅から徒歩2〜3分の距離にあり、源泉の黒湯温泉も入れるという事でご好評いただいております。 お部屋のベットでお寛ぎ出来たご様子で何よりでございます。お部屋のタイプは変わりますが家族風呂のお部屋ではエアウィーヴを完備しております。機会があればそちらも是非お楽しみ下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル 鈴木
SPA&HOTEL 和
2025-11-26
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

蒲田にいることを忘れてしまうくらい、温泉を満喫しました。お部屋のお風呂はフロントに連絡してお湯を出してもらうのですが、まだまだ出るの?と言うくらい贅沢な湯量で、絶妙な湯加減に大満足でした。 駅前の立地で周辺に飲食店やコンビニがあるので、食べ飲みには困りません。今回は施設のレストランを利用しませんでしたが、美味しそうなメニューもあったので次回は宿飲みしたいと思います。 仕事で疲れて現実逃避したい時に、近くてお手頃なこちらの宿はリピート確定です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
326
不適切なクチコミを報告する
この度はスパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。家族風呂のお部屋はお好きな時に何回でも掛け流しが出来る為、ご好評いただいております。 当館のレストラン和楽では季節限定メニューのご用意もございますので次回お越しの際は是非お試しいただければと思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スパ&ホテル和 南尾
2025-11-11
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

黒湯温泉にホテル。 何度も利用させて頂いております。 ただ今回残念だったのは、 スパの宿泊者専用のロッカー6つの内、 4つ(特に上段の使いやすい場所)が、 鍵を抜き取られ、使えなかった事です。 スパには、1人か2人しかおらず、 ロッカーも被っていなかったにも関わらず、 おそらく一般の方が鍵を独り占めして使用しているのだと思います。 宿泊してスパに行っても、ロッカーが空いているか不安な気持ちでスパに向かう事になりました。 その辺の改革を徹底して頂きたいと切に思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
161
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ロッカーに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。 上段のロッカーについては、宿泊様しか使用できないようになっております。 下段のロッカーは、日帰り入浴の方も使用出来てしまう為、今後はこのような事が無いようにして参ります。 また、宿泊様のロッカーが埋まってしまっている場合はスパの数字のロッカーをお渡ししますので、 お手数ですが浴場内の内線からお申し付けください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 臼井
2025-10-17
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ken8989
50代/男性|36 件のクチコミ

他の方もコメントされていますが、お風呂は最高でした。スタッフの方々も非常に感じが良く、気持ちよく過ごせました。館内の食堂を侮っていたのですが、外に出て居酒屋に入る必要を感じないくらいおいしかったです。(食堂の女性の笑顔が素敵だったことも高評価につながっています)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
189
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の黒湯とスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 レストランでは季節ごとに変わる限定メニューもご用意しております。次回いらした際はそちらもお試しいただければ幸いです。 日帰りでも温泉やレストランをご利用いただけますのでお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 鈴木
2025-10-01
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

こちらは2回目の宿泊ですが、いつもゆっくりお風呂を堪能できるのでありがたいです。 墨汁のような真っ黒なお湯ですが、ほのかに香ってぽかぽか温まり、湯上りもすっきりしていて大好きです。 程よい温度の露天風呂としっかり冷たい水風呂、ぬるめのマッサージ風呂、サウナはドライとミストの2種類あります。 食事のメニューの種類はそこまでないかな?と感じましたが、3ヶ月前に初めて訪れた時にはなかったメニューがいくつかあったので定期的に変えていらっしゃるのかと思いました。 部屋は禁煙ルームの空きがなくて2回とも喫煙ルームでしたが、最初から空気清浄機を付けてくれていたので、そこまで気にならなかったです。 ルームキーを持って部屋を出てもエアコンやテレビが消えないようにダミーのカードを付けてくれているのも嬉しいポイントです。 静かにゆっくりお風呂やサウナ、岩盤浴等を楽しみ、大満足のまま眠りにつきたい方にはオススメです! また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
99
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 黒湯のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 また、ご堪能頂けたご様子で何よりです。 当館の黒湯は、身体の芯から温まるとご好評を頂いております。POLA研究所により、美肌の湯と認定されました。 レストランは、年4回季節メニューが変わります。 機会がございましたら、季節ごとのメニューも是非ご堪能下さい。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 臼井
2025-09-07
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
セツナ
40代/女性|40 件のクチコミ

繁華街の中にあり下はパチンコ屋だが治安の悪さは感じなかった。接客も客層も悪くなかった。 フロントに連絡してお湯を出してもらうシステムで思う存分黒湯を楽しめる。もちろんスパ銭の大浴場も利用可能。食事処・自販機もありひたすら温泉三昧!部屋も広く自分で布団を敷く。リフレッシュしたくて1人で泊まったが良い宿だった。おこもりステイで温泉三昧も出来そう。連泊したかったな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
122
不適切なクチコミを報告する
この度はスパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。 リフレッシュしていただけたご様子で何よりでございます。 家族風呂のお部屋はお部屋で黒湯をお楽しみいただける為、ご好評いただいております また、大浴場も夜通し利用出来る為お部屋のお風呂と併せて温泉三昧で過ごすことができます。 また機会がありましたら当館で温泉をお楽しみいただければと思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 南尾
2025-08-01
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
ryokou88
50代/女性|41 件のクチコミ

お部屋のお風呂が温泉を入れてもらえるので、とてもよかったです チェックイン前から大浴場は利用できるのでのんびりとチェックイン時間を待つことができました 黒湯がとても肌に優しい感じで何回もお風呂に入りました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
118
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回ご利用いただいた家族風呂は黒湯の温泉をお部屋でもお楽しみいただけると大変ご好評いただいております。 チェックイン前のお時間も館内でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 鈴木
2025-07-17
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

連泊しましたが、2泊目はツインのお部屋でした。 とても良かったのですが、一つだけ... ベットのところにあるコンセント(古い方なのでしょうか?)が剥き出しになっていたので、点検していただけるといいのかなと思いました。 アトピー性皮膚炎がある私にとって、保湿は欠かせませんが、こちらの温泉は、保湿もいらないくらいしっとりになり、肌の調子も数日は良く、温泉利用にまたお伺いしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
105
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋のコンセントに関しましてすぐに確認し、修理させていただきます。ご不便お掛けしまして申し訳ございません。 当館の黒湯はPOLA研究所によって美肌の湯として認定されました。お肌がスベスベになるとご好評いただいております。日帰り入浴も行っておりますので機会がありましたら当館にお立ち寄りください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 南尾
2025-06-28
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
くす6055
50代/女性|2 件のクチコミ

横浜ライブのため、利用させていただきました。 温泉付きということで、ライブに行かない主人は、温泉利用で大満足でした。 遅い時間に戻る私に対しても、丁寧に説明してくださり、とても良かったです。 何より、温泉の泉質は最高でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
96
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館をお選びいただきありがとうございます。 温泉をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。 温泉は、宿泊以外でも日帰り入浴としても利用頂けます。 お近くにお越しの際は、是非お越し下さい。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 臼井
2025-06-28
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
73 件のクチコミ

リピーターである。部屋風呂+黒源泉が気に入って、このプランのみ利用している。 同プランの提供部屋数が3部屋に増え更に利用しやすくなった。 前回チェックアウト時に、カウンターで、部屋のリクエストは可能かと尋ねたところ、予約時のコメントだったか、予約後に電話で・・・だったが定かでないが、兎に角空きがあれば、リクエスト可能と伺った。 今回、予約後、そのとおりに電話でリクエストしたところ、空き具合によって承れないといわれた。 その後、予約状況を見て、OKだったと連れから聞いた。 問い合わせの際、そのワンクッションは不要? 空きの有無を確認して、回答でよいでしょう。 少々不満。 男性の対応だったらしい。リピーターとして、残念な対応だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 家族風呂3部屋とも全て禁煙の部屋に変更をし、多くのお客様に大変喜ばれております。 お部屋のリクエストに関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お部屋のご希望がございましたら予約後にお電話にてお問い合わせいただいております。 出来る限りご希望通りのお部屋をご用意させていただきますが、予約日がまだ先の場合連泊のお客様との兼ね合いで違うお部屋になってしまう可能性がございます。ご理解いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 鈴木
2025-06-17
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
カルコンプ
50代/男性|39 件のクチコミ
サウナが良かった

サウナが良いですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
184
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 サウナに関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。 また、サウナをご堪能いただきありがとうございます。 宿泊でも大浴場をご利用頂けますが、日帰り入浴もありますのでお近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 臼井
SPA&HOTEL 和
2025-12-07
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
cyani
60代/女性|2 件のクチコミ
都会のオアシス(夫談)

都会のオアシスです(夫が利用し、そう申しております。評価も夫です)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
298
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 当館の施設でリラックスできたご様子で何よりです。 また、家族風呂というタイプのお部屋がございまして、黒湯をお部屋でお楽しみ頂けます。 また、機会がございましたらそちらのお部屋もご検討下さい。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 臼井
SPA&HOTEL 和
2025-12-06
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
KF1626
60代/男性|36 件のクチコミ

岩盤浴疲れが取れて最高です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
173
不適切なクチコミを報告する
この度はスパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 岩盤浴でリフレッシュいただけたご様子で何よりでございます。 岩盤浴付きプランでご予約いただきますと通常よりお得に岩盤浴を利用出来る為、ご好評いただいております。 また機会がありましたら当館の黒湯と岩盤浴で日頃のお疲れを癒していただければと思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉掛け流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 南尾
SPA&HOTEL 和
2025-12-05
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
hiro-m221
50代/男性|12 件のクチコミ

お風呂がとても良かった。 メゾネットタイプの部屋に宿泊しましたが…1階のリビングはソファーより畳が嬉しいかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
9
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパ&ホテル和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 温泉に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。 当館は、ご宿泊以外にも日帰り入浴がございますのでお近くにお越しの際はお立ち寄りください。 また、お部屋についての貴重なご意見もありがとうございます。 ご意見をもとに検討させていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 源泉かけ流し黒湯天然温泉 スパ&ホテル和 臼井
SPA&HOTEL 和
2026-05-12