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奥日光湯元温泉 ゆの森のクチコミ･お客さまの声
総合4
限られた空間を有効に利用し、スタッフも良く教育されており、おおむね好印象でしたが、最後の最後に支払いが、キャッシュカードが楽天とじゃらんの予約だと使えず、高級ホテルにしては想定外でがっかりしました。予約詳細をよく見ると、下段の方にホテル独自の予約でなければキャッシュカードが使えないと記載があり、よくよく注意して読まないとスルーする注意書きでした。ホテル担当者にも苦情を言いましたが、楽天側にも注意喚起をお願いしたいと思います。しかしキャッシュカードが使える機能を持ちながら、今時楽天とじゃらん予約に対してキャッシュカードの使用を制限するのはいかがなものかと思いますが。
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この度はゆの森をご利用いただきありがとうございました。またご精算の際にはお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。表記が小さかったとのこと、早速修正いたします。ただクレジットカーが全くご利用いただけないわけではなく、事前カード決済では賜れます。その件に関しましてもお客様に分かりやすいように再度見直させていただきます。不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。また機会がございましたらご来館心よりお待ち申し上げております。
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奥日光湯元温泉 ゆの森（栃木県）
4.0
投稿日：2017-08-17 14:32:49
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総合4
中年パパ40代後半さんの 奥日光湯元温泉 ゆの森 のクチコミ
限られた空間を有効に利用し、スタッフも良く教育されており、おおむね好印象でしたが、最後の最後に支払いが、キャッシュカードが楽天とじゃらんの予約だと使えず、高級ホテルにしては想定外でがっかりしました。予約詳細をよく見ると、下段の方にホテル独自の予約でなければキャッシュカードが使えないと記載があり、よくよく注意して読まないとスルーする注意書きでした。ホテル担当者にも苦情を言いましたが、楽天側にも注意喚起をお願いしたいと思います。
しかしキャッシュカードが使える機能を持ちながら、今時楽天とじゃらん予約に対してキャッシュカードの使用を制限するのはいかがなものかと思いますが。
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この度はゆの森をご利用いただきありがとうございました。またご精算の際にはお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。表記が小さかったとのこと、早速修正いたします。ただクレジットカーが全くご利用いただけないわけではなく、事前カード決済では賜れます。その件に関しましてもお客様に分かりやすいように再度見直させていただきます。不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご来館心よりお待ち申し上げております。