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長門湯本温泉 湯本ハイランドホテルふじ クチコミ・感想・情報

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長門湯本温泉 湯本ハイランドホテルふじのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.08
  • アンケート件数:112件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.31
  • 立地3.92
  • 部屋3.08
  • 設備・アメニティ3.08
  • 風呂2.69
  • 食事3.14

サービス2

投稿者さんの 長門湯本温泉 湯本ハイランドホテルふじ のクチコミ

投稿者さん 2023-09-25 14:55:17

お部屋が臭かった。
ご飯も監視してるかのような見方で団欒というわけにはいかなかった!
お風呂はぬるくもう少し暖かい方が良かった!

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
長門湯本温泉 湯本ハイランドホテルふじ 2023-09-27 21:13:51

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお声を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに客室の不備がございまして申し訳ございません。清掃とその後のチェックが至らなかったからと存じますが、スタッフ皆にこちらのお声を共有しまして、今後はより一層丁寧に作業するよう話し合いました。
また、お食事会場も団欒という感じではなかったとのお言葉に、客室とお食事会場と本来ならばゆっくりくつろいでいただく場がそうではなかったということに、ただただ申し訳ない気持ちでございます。深くお詫び申し上げます。
そのような中でも食事については高い点を付けていただきましてありがとうございます。
お風呂に関しましては、ご期待に沿えず失礼いたしました。長門湯本温泉は源泉の温度が低く、当館では季節に合わせて温度を調整しております。ご宿泊いただきました日は、まだ夏の暑さが残る頃で、加温せず源泉そのままで調えさせていただきました。
いずれにいたしましてもご滞在中ゆっくりと楽しんでいけなかったご様子にお詫びするしかないのが心苦しいばかりです。
いただきました貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後はお客様に喜んでいただけますよう精進してまいります。
この度は誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室8~10畳(バス・トイレ付)禁煙】