クチコミ

毎年家族でお伺いさせてもらってます。 とても落ち着く旅館で居心地が良く、のんびりさせてもらってます。 スタッフさんもとても優しい方で、必ずまたこの旅館に来たい！と思えます。 とても素敵な旅館です。

当日予約でしたが、夜も食事の用意をして下さりよかったですが、食事は部屋食で準備は予定より前後するとは聞いていましたが、部屋を予定より早めに帰りましたが既に用意されており、貴重品も置いたままで、部屋を空けたので勝手に入られたのは怖かったです。留守の時は勝手に入室は控えてほしいです。聞いていたら、貴重品は置かなかったです。お風呂は少し熱すぎました。5分も肩まで温もれず、足を漬けてはいりました。朝は男湯と入れ替わりそちらの露天風呂は肩までゆっくりぬくもれました。お部屋に空気清浄機があればと思いました。従業員の方はとても丁寧でよかったです。お世話になりました。

お風呂は時間で男女交代制。 1日目に入った方のお風呂は、綺麗で露天風呂の景色も良かったです。 タオルは他の人が書いてあるように、薄くて痛みを感じました。 料理は口コミがそんなにだったので期待していませんでしたが、美味しかったです。 GW中で忙しいとはいえ、部屋への案内、料理の説明など接客面で？と思うことがあり、とても残念でした。

部屋を、こちらの確認不足で喫煙部屋に予約してしまい、気づいた時には、他の禁煙部屋が満室でした。そこで、「なるべく、タバコの臭いがしないようにしてもらえますか？」とメールしたところ、快く応じて頂き、助かりました。 ただ、一つだけ残念だったのは、枕が高く、硬かったため、枕無しで寝ました。

ご飯はとても美味しくて部屋も綺麗で良かったです。 温泉の湯加減も丁度よくてゆっくりできました。 部屋に冷蔵庫があるが、有料ドリンクが入っており買ったお土産の冷蔵保管のものを入れるスペースが無かったのが気になりました。

施設の経年劣化が残念ですが お湯の質は過去最高です👍

温泉がとても気持ちよく、目の前に広がる湖の景色が最高でした。 また利用したいと思いました。

落ち着いた雰囲気の素敵ない旅館でした。スタッフの方々の対応も丁寧で親切でした。

蟹料理と温泉を目当てに予約しました。 チェックイン当日の夕食は、蟹料理といってもこんなもんなのかぁと少し残念でした。 子どものご飯も冷凍食品をあたためた感じで子どもはほとんど食べられませんでした。 翌朝の朝食はボリュームがありましたが、ご飯のお供が多い割に、ご飯が少なかった印象です。 その日の夕飯は蟹鍋でとても美味しく、テンションがあがりました！〆に雑炊をするにはご飯が少なく、追加しました。 子どものご飯は前日と同じ感じで、あまり食べられなかったのでかに雑炊を一緒に食べました。 翌朝のごはんも美味しかったですが、2歳と3歳の子どもを連れて行っていましたが割り箸しか準備されておらず、スプーンとフォークをお願いしました。 小さい子連れでドタバタしているところをスタッフの方は微笑ましく見てくださって過ごしやすかったですが、子ども用の料理が少し残念でした。 温泉は家族風呂（内風呂を借りたので家族で快適に入れました。）

昭和レトロな感じのする宿です。 外出の際、スリッパも持ち主が分かるように保管していてくれたことに感動しました。 また、漫画がたくさん置いてあり読み放題で夜更かししてしまいました。 レトロではありますが、掃除が行き届いていてスタッフの方もとても親切で終始気持ちよく過ごすことができました。

部屋の設備自体が古いのは仕方ないと思いますが、それ以上に清掃状態が非常に気になりました。部屋に入った瞬間からトイレの臭いがあり、トイレも清掃が行き届いているとは思えませんでした。室内に置かれている備品も全体的に汚れが目立ち、清潔感を感じられませんでした。 温泉は可もなく不可もなく普通でしたが、接客面も残念でした。チェックイン時、従業員の方がロビーの椅子に足を組んで座り、腹をかきながら「いらっしゃいませ」と対応されていたのには驚きました。身だしなみや接客態度にも清潔感を感じられず、宿全体の印象を大きく損ねました。 設備の古さはすぐには改善できないと思いますが、清掃や接客は改善できる部分です。宿泊料金に見合うサービスを提供するためにも、清掃の徹底とスタッフ教育を見直していただきたいです。

部屋に入った途端、何か匂う、耐えられなかったので、消臭剤を頼んだが、確かめもせず渡されて自分で消臭してくださいと言われた。アメニティがほとんどない、タオルが洗面所にはなく使いふるしたペラペラの浴用タオル一枚だけ、夕食のご飯が少し足りないおほどしか入っていない、こんな経験は初めて・・・ とにかく口コミが信じられないほど違っていた。

到着後車までのお出迎えがあったのですが、少し元気が無かった感じがしました。 受付では気を遣う言葉をかけていただき大変良かったと思います。 お部屋に入り3点程気になる事がありましたので記載させていただきます。 まず、部屋にゴミ箱がどこを見ても無かったこと。 それと、前の方のポテチでしょうか？食べかすがテーブルの下に結構落ちていました。 後、これは他の方も記載していましたが、壁が薄いせいでとなりの子供が走り回る音がうるさく眠れませんでした。 これらが改善されるようでしたら、また来たいと思います。