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由布院温泉 ゆふいん月燈庵のクチコミ・お客さまの声
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
気になった点がいくつかあります。*チェックアウト後、駅まで個別に送ってくれるような説明だったので私も連れもそう受け取っていました。送り出されて外の車のドアを開けられて初めて他のお客さんと乗合で送られる事を知り、驚きました。私たちは朝食時に打合せをした時刻通りに出たのに、他の方を待たせてしまったと申し訳なくて、また、待っていた方も私たちのせいで発車しないと思ったでしょうから、駅までのぎゅうぎゅう詰めの車内はとてもとても気まずい気持ちでいっぱいでした。チェックアウトの時間が同じだから、一気に乗せて1回で済まそうって感じで、最後が雑に扱われて残念です。もしくは、乗合だとわかるようにしてほしい。送りの時刻表を作るとか。*部屋のトイレがとても寒いです。部屋との温度差が激しく、「ヒートショック」対策をしてほしいです。*夕食、朝食時は個室風ではあっても仕切りだけの造りのため、他の客の会話が丸聞こえでした。食事中ずっと、柄の悪そうな感じの客の大声が邪魔になり不愉快でした。静かに過ごす為の離れを予約したのに、所々、残念な宿でした。それ以外は大満足なのですが。もっとお客側の立場になってみてはどうでしょうか?
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様の貴重なご旅行の思い出を最高の形でお手伝いすることができませんでした事、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。送迎の案内の件は、事前のアナウンスを徹底し、一組一組のお客様への心配りを徹底します。お部屋のヒートショックの件はお部屋の環境からおもてなしを考え、温度差を極力なくす努力をいたします。お食事処での会話の件はできる限り静けさの演出からお客様にお伝えし、ご理解を頂戴しながらの対応とはなりますが、お客様の立場になっての宿作りをしてまいりたく存じます。由布院は四季折々の豊かな自然を満喫していただけるとても素晴らしい環境がございます。これに懲りずに是非とも再度のお越しをいただきますよう、心よりお願い申し上げます。この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。ゆふいん月燈庵取締役副社長 犬走 真二
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投稿者さんの 由布院温泉 ゆふいん月燈庵 のクチコミ
気になった点がいくつかあります。
*チェックアウト後、駅まで個別に送ってくれるような説明だったので私も連れもそう受け取っていました。
送り出されて外の車のドアを開けられて初めて他のお客さんと乗合で送られる事を知り、驚きました。私たちは朝食時に打合せをした時刻通りに出たのに、他の方を待たせてしまったと申し訳なくて、また、待っていた方も私たちのせいで発車しないと思ったでしょうから、駅までのぎゅうぎゅう詰めの車内はとてもとても気まずい気持ちでいっぱいでした。
チェックアウトの時間が同じだから、一気に乗せて1回で済まそうって感じで、最後が雑に扱われて残念です。もしくは、乗合だとわかるようにしてほしい。送りの時刻表を作るとか。
*部屋のトイレがとても寒いです。部屋との温度差が激しく、「ヒートショック」対策をしてほしいです。
*夕食、朝食時は個室風ではあっても仕切りだけの造りのため、他の客の会話が丸聞こえでした。
食事中ずっと、柄の悪そうな感じの客の大声が邪魔になり不愉快でした。
静かに過ごす為の離れを予約したのに、所々、残念な宿でした。
それ以外は大満足なのですが。
もっとお客側の立場になってみてはどうでしょうか?
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご旅行の思い出を最高の形でお手伝いすることができませんでした事、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。
送迎の案内の件は、事前のアナウンスを徹底し、一組一組のお客様への心配りを徹底します。
お部屋のヒートショックの件はお部屋の環境からおもてなしを考え、温度差を極力なくす努力をいたします。お食事処での会話の件はできる限り静けさの演出からお客様にお伝えし、ご理解を頂戴しながらの対応とはなりますが、お客様の立場になっての宿作りをしてまいりたく存じます。
由布院は四季折々の豊かな自然を満喫していただけるとても素晴らしい環境がございます。
これに懲りずに是非とも再度のお越しをいただきますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ゆふいん月燈庵
取締役副社長 犬走 真二