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益子温泉 益子舘 里山リゾートホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
室内も広く、リニューアルされたばかりのキレイなお部屋でゆったり過ごす事ができました。お風呂も露天と大浴場があり、露天では滝が流れる時間もあって楽しめました。残念だったのは、夕食の担当の方がまだ新人の男性の方(シニア採用?)でお品書きはありましたが、料理工程の説明が無く、鍋に火をつけてどの程度になったら食べて良いのか?このタレは何なのか?等の説明が全くありませんでした。席に座り、すぐにドリンクを勧められたのに、頼んだスプリングバレー(ビール)はなかなか出て来ず、再度伝えたところビールの種類が変わったとのこと。担当が「私も知らなかったんですよ!」と他人事で、遅れていることへのお詫びや説明はありませんでした。やっと来たビールについても、変更した等の説明もなく、お待たせしましたの一言のみです。また、頼んだドリンクやお水を置く時にコップの置き方が雑なのか、テーブルに当たる音がとても気になりました。お料理は美味しかったのに、気分は良いものではありませんでした。かなり残念です。翌朝の朝食担当の方はフロントにもいた女性の方で、食べ方の説明も丁寧にしていただき、気持ち良く食事ができました。またご縁がありましたら、利用させていただきます。
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この度は数ある宿の中から益子舘をお選び頂き誠にありがとうございました。至らぬ点が多々ありお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後も気づいた点ございましたら、何なりとお申し付けいただけたら幸いでございます。次回来た時には良くなっていると仰って頂けるよう精進致してまいります。この度はありがとうございました。益子舘里山リゾートホテル 担当
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投稿者さんの 益子温泉 益子舘 里山リゾートホテル のクチコミ
室内も広く、リニューアルされたばかりのキレイなお部屋でゆったり過ごす事ができました。
お風呂も露天と大浴場があり、露天では滝が流れる時間もあって楽しめました。
残念だったのは、夕食の担当の方がまだ新人の男性の方(シニア採用?)でお品書きはありましたが、料理工程の説明が無く、鍋に火をつけてどの程度になったら食べて良いのか?このタレは何なのか?等の説明が全くありませんでした。
席に座り、すぐにドリンクを勧められたのに、頼んだスプリングバレー(ビール)はなかなか出て来ず、再度伝えたところビールの種類が変わったとのこと。
担当が「私も知らなかったんですよ!」と他人事で、遅れていることへのお詫びや説明はありませんでした。
やっと来たビールについても、変更した等の説明もなく、お待たせしましたの一言のみです。
また、頼んだドリンクやお水を置く時にコップの置き方が雑なのか、テーブルに当たる音がとても気になりました。
お料理は美味しかったのに、気分は良いものではありませんでした。かなり残念です。
翌朝の朝食担当の方はフロントにもいた女性の方で、食べ方の説明も丁寧にしていただき、気持ち良く食事ができました。
またご縁がありましたら、利用させていただきます。
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この度は数ある宿の中から益子舘をお選び頂き誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々ありお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後も気づいた点ございましたら、何なりとお申し付けいただけたら幸いでございます。
次回来た時には良くなっていると仰って頂けるよう精進致してまいります。
この度はありがとうございました。
益子舘里山リゾートホテル 担当