楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
サウナ＆カプセル ニューウイングのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
短期間に何泊かしたのでまとめて書きます。今回は非常に残念な事がありました。前々回、宿泊した時に、「お客様、だいぶポイントが貯まっていますので使わないともったいないですよ。」と言われたので、いつものように楽天から予約し、「今日ポイント使って泊まりたいんですけど。」と言ったところ、「ネット予約ではポイント使えません。」との事。ならばと、楽天を通さないで直接チェックインし、ポイントで泊まりたいと言ったら「当日は使えません。今回のチェックアウト時に次回の無料宿泊券を発行します。」と言われました。これにはさすがにカチンときました。ネット予約で使えないのも、当日利用ＮＧなのも何故最初に説明しないんですか？ネット予約でしか宿泊しない客にポイント使ってくださいと言ったら、客側はネット予約ＮＧとは絶対思いません。まして、当日利用ＮＧなんて言われたら「よっぽどタダで宿泊されるのがイヤなんだな。だったらポイントカードなんか作るなよ。」と思いました。なので、今回発行してもらった無料宿泊券を使ったら二度と利用しない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
サウナ＆カプセル ニューウイング クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ5
投稿者さんの サウナ＆カプセル ニューウイング のクチコミ
短期間に何泊かしたのでまとめて書きます。今回は非常に残念な事がありました。前々回、宿泊した時に、「お客様、だいぶポイントが貯まっていますので使わないともったいないですよ。」と言われたので、いつものように楽天から予約し、「今日ポイント使って泊まりたいんですけど。」と言ったところ、「ネット予約ではポイント使えません。」との事。ならばと、楽天を通さないで直接チェックインし、ポイントで泊まりたいと言ったら「当日は使えません。今回のチェックアウト時に次回の無料宿泊券を発行します。」と言われました。これにはさすがにカチンときました。ネット予約で使えないのも、当日利用ＮＧなのも何故最初に説明しないんですか？ネット予約でしか宿泊しない客にポイント使ってくださいと言ったら、客側はネット予約ＮＧとは絶対思いません。まして、当日利用ＮＧなんて言われたら「よっぽどタダで宿泊されるのがイヤなんだな。だったらポイントカードなんか作るなよ。」と思いました。なので、今回発行してもらった無料宿泊券を使ったら二度と利用しない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する