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湯快リゾートプレミアム 片山津温泉 NEW MARUYAホテル クチコミ・感想・情報

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湯快リゾートプレミアム 片山津温泉 NEW MARUYAホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:474件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地3.88
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.91
  • 食事4.24

風呂4

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2015-09-26 10:09:20

去年に続き2度目の湯快リゾートでした
お安いのに感じも良くて今年も利用したのですが いい思い出とはなりませんでした
一人一人のスタッフの方の対応は感じ良かったのですが
お土産売り場コーナーでは 宿泊客がいるのに お客様の噂話していましたよ
予定時間より早く着いたため 仕方なかったのですが
準備でき次第お呼びしますと
子供のプールの付き合いをしない高齢の母を確認までしてくださったのですが
何時間過ぎても呼ばれないのでフロントに行くと もう準備できてたみたいです
母が館内散歩してた時だったのか フロントのスタッフの交代で来館した時の方はみえなかったので
引き継ぎできてなかったんですね
ロビー滞在時間長かったです
去年がとてもよかったので 残念でした
母の実家が北陸なので 毎時行きますが 来年は少し考えます

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
湯快リゾートプレミアム 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2015-09-26 15:01:03

この度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。前回のご利用でお気に入り頂き、折角の再来館にもかかわらず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。売店スタッフ、フロントスタッフともお客様のご意見を共有し、ホテルマンとして接客サービスの改善に努めさせていただきます。来年には改善された姿をお見せできるように全力で改善に取り組みます。
湯快リゾート
NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3名~4名)】