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湯快リゾートプレミアム 片山津温泉 NEW MARUYAホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
愉快リゾートは白浜、鳥羽等を利用しています今回も食事と温泉を楽しみに片山津まで足をのばしましたがホテルの対応にあまりにも残念な思いになりましたまずフロントが1人しか居ないためチェックインにかなりの人が並び30分以上待ちましたこのクラスのホテルを1人で対応するのはスタッフがあまりにもかわいそうです待ってる人達もかなりイライラされていました長距離運転で疲れてホテルに着いて一息つきたいところで待たされるのはあんまりですねその後の食事の時間もずらされ予定していたものが全てくるいましたね他にも玄関にも誰も居ないため駐車場への誘導もなく皆さん好き勝手に駐車し車の前に何台も止まっていたのでもし車で夜外出する時は使えないだろうと思いましたナンバーや車種の確認等はされてなかったので連休と言うのもありますがとにかくフロントスタッフが少ない為イライラの連続でした彼らは一生懸命働いていたので責任はないと思うので文句を言う気になれなかったですが経営する側に問題有りな気がします旅行はいつも楽しみで美味しい物を食べゆっくり湯につかり各地の名所を楽しむ非日常な時間を過ごす貴重な時間です何とか気持ちを切り替えて楽しんで帰りましたがホテルの件は残念でなりません旅にとって宿は非常に大きな存在なのでスタッフの負担を考えて欲しいなと思いました
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お客様へこの度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルご利用頂き、誠に有難うございます。また口コミ返信にお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様、この度ご指摘頂きました内容を元に改善を図りたいと思っております。より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。NEW MARUYAホテル支配人 岡 毅尚
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総合1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ
愉快リゾートは白浜、鳥羽等を利用しています
今回も食事と温泉を楽しみに片山津まで足をのばしましたが
ホテルの対応にあまりにも残念な思いになりました
まずフロントが1人しか居ないためチェックインにかなりの人が並び30分以上待ちました
このクラスのホテルを1人で対応するのはスタッフがあまりにもかわいそうです
待ってる人達もかなり
イライラされていました
長距離運転で疲れてホテルに着いて一息つきたいところで
待たされるのはあんまりですね
その後の食事の時間も
ずらされ予定していたものが
全てくるいましたね
他にも玄関にも誰も居ないため
駐車場への誘導もなく
皆さん好き勝手に駐車し
車の前に何台も止まっていたのでもし車で夜外出する時は
使えないだろうと思いました
ナンバーや車種の確認等は
されてなかったので
連休と言うのもありますが
とにかくフロントスタッフが
少ない為イライラの連続でした
彼らは一生懸命働いていたので
責任はないと思うので
文句を言う気になれなかったですが経営する側に問題有りな
気がします
旅行はいつも楽しみで
美味しい物を食べ
ゆっくり湯につかり
各地の名所を楽しむ
非日常な時間を過ごす貴重な時間です
何とか気持ちを切り替えて
楽しんで帰りましたが
ホテルの件は残念でなりません
旅にとって宿は
非常に大きな存在なので
スタッフの負担を考えて欲しいなと思いました
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お客様へ
この度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルご利用頂き、誠に有難うございます。
また口コミ返信にお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様、この度ご指摘頂きました内容を元に改善を図りたいと思っております。より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
NEW MARUYAホテル
支配人 岡 毅尚