この度は、湯快リゾートNEW MARUYAホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また今回、大変貴重なご意見を賜りましたこと、
心よりお礼申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、
改善に努めて参ります。
NEW MARUYAホテル
支配人

この度は、湯快リゾートNEW MAUYAホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回当ホテルバイキング料理に関しまして、
満足を得ることができず、
大変心苦しく思います。
頂きましたご意見は今後の改善への
参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
NEW MAUYAホテル
支配人

この度は数あるホテルの中より湯快リゾートNEW MARUYAホテルお選びいただいたにも関らず、接客、設備、お料理とご満足頂けず申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました内容は全従業員で共有し、協議し改善させて頂きます。

NEW MARUYAホテル
支配人　岡　毅尚

この度はNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様の大切な時間を楽しく過ごす事が出来たとのお言葉、
ご満足頂けましたご様子大変嬉しく思います。

お客様が更に、お喜び頂けます様
創意工夫の心を持ちサービスを向上出来るよう
日々精進して参ります。

また、機会がございましたら当館をご指名頂けたら幸いでございます。
今後も湯快リゾート　NEW MARUYAホテルをご贔屓頂きますようお願い申し上げます。

NEW MARUYAホテル　
支配人　天満　真史

pipus様
この度はNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

柴山潟に面したロケーションにも関わらず
お部屋の窓の清掃不備で、快適な環境をお届出来ず
誠に申し訳ございません。
日々清掃確認の徹底に努めてまいります。

また、食事につきましても季節毎に改善を努めておりまして、
お客様から頂いた貴重なご意見を反映して参る所存でございます。

次回、ご宿泊の際はより一層お客様にご満足頂ける様、
また、機会がございましたら当館をご指名頂けますよう伏してお願い申し上げます。
季節の変わりめ、お体を大切にお過ごし下さいませ。
　NEW MARUYAホテル
支配人　天満　真史

この度はNEW MARUYAホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様からのご意見、お客様がご満足頂け
なかったご様子、残念でございます。
お料理につきまして、只今豚肉の生姜焼き
鶏肉の唐揚げを提供しております。

お客様からのご意見を参考に
メニューにつきまして検討させて頂きます。
お客様からのご意見を参考に全力を尽くし
改善に努めます。
お客様がより一層ご満足頂けますよう
努力致します。


8月は、毎晩柴山潟にて花火が上がる予定でございます。
毎年、お客様には大変好評でございます。
また、機会がございましたら当館をご指名頂けたら幸いでございます。
今後も湯快リゾート　NEW MARUYAホテルをご贔屓頂きますようお願い申し上げます。

NEW MARUYAホテル　
天満　真史

この度はNEW MARUYAホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

客室につきましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申しあげます。
換気扇は、すぐにスタッフが確認をしております。
日々の点検を怠らないよう、改善に努めてまいります。

また、お食事につきましてもお客様にご迷惑をおけしまして誠に申し訳ございません。
私共の気遣い、確認が不足しておりました事
深くお詫び申し上げます。

お客様にご満足頂ける様、日々取り組んでおりますが
至らない点がまだまだでございます。

お客様からのご意見を参考に全力を尽くし
このような事が二度と無い様
改善に努めます。


次回は、お客様により一層お喜び頂けますよう
努力致します。
また、次回御来館頂けますこと
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

今後も湯快リゾート　NEW MARUYAホテルをご贔屓頂きますようお願い申し上げます。

NEW MARUYAホテル　
支配人　天満　真史

この度はNEW MARUYAホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。



お食事につきましてご満足頂けなかったご様子
大変残念に思います。
バイキングのお料理につきましては、
お客様にご満足頂けるよう
料理を切らさないよう、レストランスタッフに
指示致します。
お客様お喜び頂けます事が私達スタッフの喜びでございます。
次回は、お客様により一層お喜び頂けますよう
努力致します。
また、次回御来館頂けますこと
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

今後も湯快リゾート　NEW MARUYAホテルをご贔屓頂きますようお願い申し上げます。

NEW MARUYAホテル　
支配人　天満　真史

この度はNEW MARUYAホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。


お食事につきましてご満足頂けましたご様子
大変嬉しく思います。
お客様がお喜び頂けます事が私どもスタッフの
喜びでございます。
お客様からのお褒めのお言葉が
何よりもスタッフへの励みとなりますので
今後より一層、努力致します。


ただ、残念な事に客室につきまして
お客様に不快な思いをさせてしまいました事
深くお詫び申しあげます。
ロ—カにある共用のお手洗いにつきましては、
只今閉鎖するか検討中でございます。
客室につきましては、確認済みでございます。

お客様からの御指摘、御意見が何よりの
教訓と受け止め精進してまいりますので
またご利用頂けましたら
幸いでございます。

今後も湯快リゾート　NEW MARUYAホテルをご贔屓頂きますようお願い申し上げます。

NEW MARUYAホテル　
支配人　天満　真史

この度はNEW MARUYAホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

8月最後の一日、お客様にとって
思い出の残る宿泊でありましたら
幸いでございます。

毎晩上がっておりました花火も
お楽しみ頂けましたでしょうか？

お客様にご満足頂けます事が
私どもスタッフの喜び、励みとなります。

次回、御来館頂いた時はより一層お客様が
お喜び頂けます様
スタッフ一同努力致します。

次回も、御家族、御友人お誘い合わせのうえ
ご来館下さいませ。


また、機会がございましたら当館をご指名頂けたら幸いでございます。
今後も湯快リゾート　NEW MARUYAホテルをご贔屓頂きますようお願い申し上げます。


NEW MARUYAホテル　
支配人　天満　真史

この度はNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
いつも湯快リゾートをご愛顧頂きましてありがとうござます。

当館の大浴場につきまして、御満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。
また、次回は、御家族、御友人などお誘い合わせのうえ、是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

肌寒くなる夜もございます。
どうぞ、お身体にはお気をつけて
お過ごし下さいませ。

　NEW MARUYAホテル
支配人　天満　真史
　

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、ご期待に添えなかったようで、誠に申し訳ございません。お料理に関していかに良い状態、良い物を提供するかスタッフ一同で取り組んでいる所存でございます。もしまた機会がございましたら湯快リゾートグループをご利用頂けると嬉しい限りでございます。
またのご利用をお待ちしております。
NEW MARUYAホテル

この度は湯快リゾートNEW　MARUYAホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場ではご案内が行き届かず、不快な思いをさせることとなりまして申し訳ございません。お盆時期、非常に混雑していることは事実でございますが、お客様のご旅行には関係ないこと、口コミ内容はレストランスタッフ一同と情報を共有し、改善に取り組んでまいります。
湯快リゾート
NEW MARUYAホテル

この度は、当館を
お選び頂きまして誠に有難うございます。


ご宿泊につきましては、御満足頂けましたでしょうか？


カーナビの件でございますが
お客様にご不便おかけしました事
お詫び申しあげます。


ナビが悪いのか、情報が悪いのかは
どちらかは、私達も何とも言えないのですが
ナビの種類とシステムによって
検索した場所の近辺で場所をお知らせする
ナビもあるそうです。
私どものホテルの近くで
間違ったお知らせをナビが案内をしたのかも
しれません。
これについては、はっきりとした事は
お伝えできませんので
どうぞご了承下さませ。


次回また、お客様が御来館頂けます事スタッフ
一同心よりお待ち致しております。



湯快リゾート　NEW　MARUYAホテル

この度は、数ある中から当館を
お選び頂きまして誠に有難うございます。


お部屋の清掃につきましてお褒めのお言葉
大変嬉しく思います。

タオルの件ではございますが
ご面倒、不快な思いをさせてしまい
申しわけございませんでした。

タオルも2枚目からは有料となっており、
メール会員様は、2枚目は無料となっております。

次回は、是非ご利用下さいませ。


お食事につきまして、お客様の意見をたくさん
取り入れて検討させて頂きます。

次回お越しの際は、より一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同努力致します。

湯快リゾート
NEW　MARUYAホテル

湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の従業員に対してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
施設の古さやお部屋の窓をあけることができず、ご満足頂くことができず大変残念に思います。
少しでも、ご満足頂けるよう清掃、清潔を心掛けていきたいと考えます。
今後ともＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご贔屓賜りますようよろしくお願い致します。

フロントマネージャー：澤田英之

湯快リゾート NEW MARUYAホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉にはご満足頂き大変嬉しく思います。
ただ、カニ付きプランをご利用いただいたにもかかわらず、ご満足頂けず大変残念に思います。

貴重なご意見として、今後は、料理の品質等ご満足頂けるものをご提供できるよう精進して参ります。

今後ともご贔屓賜りますようよろしくお願い致します。

フロントマネージャー：澤田英之

湯快リゾート NEW MARUYAホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂く事でき大変嬉しく思います。
今後ともご贔屓賜りますようよろしくお願い致します。

フロントマネージャー：澤田英之

湯快リゾートＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

巡回バスのご利用につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、せっかくのご旅行もお楽しみ頂くことができず、大変申し訳ございません。

貴重なご意見として、今後の営業に生かし、皆様に喜ばれる施設作りに励んでたいと考えております。

今後ともご贔屓賜りますようよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャー：澤田英之