建物が古いのはわかっていたのですが、部屋が二人にしては広くてよかったです。ベッドだったのもよかったです。(たまたまかもしれませんが…)平日だったので比較的すいておりお風呂や食堂も使いやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

　全体的には満足いくものであったが、非日常的な空間と入浴と食事の楽しみ、こだわりが増せば、価格的な満足をより上がったと思います。　
・全館的に明るさが不足で暗いイメージに感じた、清潔感がないや高齢者には見辛いです。照明効果を検討して欲しい。
・スーパー銭湯とまでいかかなくても、サウナやジャグジーくらいはあって欲しい。
・バイキングは平均的でよいと思うが、もう少し地元の食材や、季節感、郷土料理の比率を上げて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

9月23日家族で宿泊しました。湯快リゾートは初めての利用でしたがコストパフォーマンスは大変良いです。食事もビュッフェ形式なので気を使いませんので家族連れにはGoodです。
部屋も広くて良かったです。
次も湯快リゾートグループ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今回家族旅行に利用させていただきました。以前利用した会社の同僚にNEWMARUYAホテル良かったよ！と聞いて伺いました。お盆で混雑していたので仕方がないのでしょうが、カラオケ等の利用の仕方は受付時に渡された説明の用紙に書いてある旨も一言そえていただいていたら迷わすに利用できたのではないかと…。
食事も3部に分かれていて丁度花火の見える時間帯にと3部にしてもらい食事の場所に行くと団体のみ席の指定があり私達家族は座る席もなく、係りの人に訪ねると、自由席なのでご自由にお座りくださいと言われただけでその後放置されてしまい席を探すのにかなりウロウロとしていました。結局席が見つからず、別の係りの人にもう一度訪ねると離れた席ならと方向を言われただけで、またウロウロと探す始末。やっとポツンと離れた席を見つけて食事をしようと思っていたら、別の家族も席がなかった様子でしたが、その家族は丁寧に席まで案内され、なにやら優遇されるようなチケットも渡されているようでした。この扱いの差は何なのか？とちょっと残念な気持ちになり、花火が見れる時間帯だからと時間帯を合わせたのに窓すらない席に座ってなんだかモヤモヤとした気持ちで食事をしました。その他には問題なく過ごさせていただいたのですが、なんだかとても残念な気持ちで食事の時間帯を聞いているのであれば席の確保もきちんとしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

ナビで検索して向かいましたが　少し離れた廃墟のようなホテルに到着しました
ナビが悪いのか？情報が間違っているのか？確かめといて！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ホテル(部屋)は古いものの、掃除は行き届いていました。
大浴場にタオルのストックがあると良いのですが、部屋から持っていくスタイルでした
濡れた(使った)タオルを何度も風呂に行くたびに持っていきたくないなと、思いました。
　食事について、好んでバイキングにしたのですが、品数が少ないように思います
鍋物の材料は数種類あるものの　ほかの食べ物はちょっと少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

人数変更（3名から2名）したいのに、電話がつながりません。（5月1日予約）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

　少し前の宿泊ですが…。初めて湯快リゾートのホテルを利用させてもらいました。食事やお風呂については、まあ値段相応で良かったです。嬉しかったのは、お風呂の近くにあるマッサージチェアです。身体がとても疲れていたのですが、湯上りにじっくり使わせてもらうことでかなり軽くなりました。
　お部屋についても、思った以上に広くて立派な部屋に泊めていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

仕事の疲れを温泉で癒そうと宿泊しました。
食事は、バイキング形式で食べすぎた感はありましたが、とてもおいしかったです。
お風呂はぬるめで、個人的にはもっと熱いほうがよいです。
しかし、お値段もお安く満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

幼児２人連れての家族旅行で利用しました。食事付でこの価格に、初めは期待はしていませんでしたが、ここにして正解。
チェックインしてすぐプール、チェックアウトが遅いので、翌日もプールに入れます。カラオケやダーツやマンガコーナー等、ホテルの中で十分楽しめました。
この時期、毎晩目の前で打ち上げられるという花火を、部屋から見れ、大人も子供も感激。
バイキングも想像以上によく美味しかったです。色々旅行していますが、この価格でこの料理の内容はなかった気がします。
建物は古さを感じますが、温泉街という感じで味があり、この時期、家族旅行するにはピッタリ。子供達が騒がしくご迷惑お掛けしましたが、従業員の方も気持ちの良い対応をして下さりました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

レストランの朝食時のパン係の女性従業員についての苦情。今後、社員教育をしっかりして欲しい。パン用トング 食パン用のトングがクロワッサン用のトング置きにあり、私が使用していると従業員女性が「そちらは食パン用のトングでクロワッサン用のトングはこちらをお使い下さい。」と注意された。私がわざと間違えて食パン用のトングを使用しクロワッサンを取った訳では無い。私がしたミスの様に疑われて言われ心外！大変不愉快に感じた。別々のトングなら置場所を変えるとか、従業員自ら管理すれば済む事。従業員が直す事が従業員の仕事でしょ。宿泊客に言うべきでは無いと思います。朝食時中、とても気分が悪かった。このホテルには二度と宿泊しません。知り合いにも口コミで話します。安かろう悪かろうでは魅力ゼロ！これでは客足が遠退く筈。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

安いからＯＫ。風呂にサウナがあれば言うことなし。最寄り駅の加賀温泉からの交通の便が本数わずかなバスしかないので、到着時間によっては移動がタクシーになってしまう。ホテルに迎え頼んだらその時間はいけないとのこと。臨機応変にお願いしたかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月

　８月末に家族旅行で６階のランクアップの部屋を利用させていただきました。愉快リゾートについては和倉の金波荘以来２回目になります。まず、フロントの方の丁寧な対応と的確な案内がとても気もちのよいものであり、企業としての取り組みの成果であることがわかりました。次に清掃や設備、備品の整備についても行き届いていることを感じました。
　その上で、以下の点について私見を述べさせていただきます。まず、リーズナブルな価格で一定のサービスを提供するというコンセプトの中であっても、せめてランクアップの部屋については、複数の部屋にテレビをおく必要はあるのではないかということです。複数の部屋の利用方法を考えたときに、テレビは必要なツールだと感じます。また、部屋や廊下の照明についても「節約」はわかりますが「不便」を感じるようでは、年に一度や二度の家族旅行に来た者としては寂しさを感じます。今回は「沖縄フェア」を夕食時に実施していましたが、正直に言って、北陸に来る客は「沖縄」を求めることはありません。例えば、「カレーフェア」であるとか、「スローフードフェア」、「低カロリーフェア」みたいなものを充実させたほうが魅力的であると考えます。ぜひ、ご一考ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋は古く、昔の観光ホテルですが、７，８００円としては満足致しました。

特に友禅染め体験をさせていただきましたが、担当の方が非常に親切に上手に教えていただきましたもので、
大変楽しく体験をさせていただいたこと、一生の思い出となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

施設はちょっと古めですが快適でした。
料理も満足できました。
機会がありましたらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

部屋もお風呂もキレイにしてあり良かったです。
お値段が安いので仕方はないと思いますが食事は種類が少ないと思いました。
他の愉快リゾートで値段が一緒でかなり違うように思えました。後はもっと量が取れるように中皿も用意してあるとうれしいなと思いました。食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

7800円でこんな広いお部屋に！？と思うような部屋をご用意頂きました。
子供が大喜びで部屋の中でかくれんぼをしていました（笑）

お風呂はやはり古さが目立ち、露天風呂は虫対策の為かネットがしてあったり
写真とは全然違う様相になってしまっていました。
実際虫もぶんぶん飛んでおり、水辺だし仕方がないんですが…それが残念でした。

食事はバイキングといっても海鮮が特に多い、ということもなくふつうでしたが
レストランの従業員の皆さんの対応はすごく気持ちの良いものでした！
子供にも声をかけて頂き、気にかけて頂いて大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

料金が安いので、そんなに期待していなかったのに、すごく満足できました。
土曜2名宿泊で飲み放題、ランクアップ部屋で、一人11300円。
安い！
部屋からも、温泉からも、レストランからも柴山潟が見え、景色良好。
ランクアップ部屋は古いけど広さ十分。
でも、テレビが小さなブラウン管で、大変見にくい。せめてランクアップ部屋だけでも液晶のもう少し大きいサイズにしてほしい。
冷蔵庫が空なのも、持ち込みの物が入れられて良かった。
フロントで対応してくれた若い女の子、レストランスタッフ全員、すごく好感が持てました。
部屋に入る時に、接待さんが荷物を持ったり、お茶を入れたりすることがなく、自分達で部屋に行くシステムが楽で良い。
その人件費は無くして正解です。部屋に入ると、すでにお布団がひいてあり、これも良かった。朝、布団をあげにくることもないのが嬉しい。
食事のバイキングは朝も夜もどの品もすごく美味しい。肉類が多め。ベトナムのフォーやグリーンカレーも美味しく、若い人には嬉しい。
お寿司も意外に良かった。夜も朝も、まだ残っているのに、次々に温かいものに取り替え、そのたびにスタッフが大きい声で案内する、、すごく感心しました。いつも利用している、高山の大きなリゾートホテル(そちらは楽天評価ではこのホテルより、かなり上なのに)のバイキングより大変おいしかった！
別注で頼んだ1500円の北海道ステーキも大変おいしかった。
ただ１つ、減点があります。
女性大浴場、排水溝の溝に長い髪の毛が至るところに引っ掛かり、まるで流しそうめんか鯉のぼりのようにたなびいているのが、すごく気持ち悪かった！
排水溝のタイルを、髪の毛が引っ掛からないものに張り替えるか、清掃をマメに周り、髪の毛を取り除くかしてほしいです。
また、利用したいので、ぜひ改善して下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

初めて利用しました。従業員の皆様がよいホテルにしようと頑張っておられる意欲を強く感じましたが、施設の古さはいかんともし難く、昔ながらの温泉旅館のイメージを払拭できていないのが残念でした。周囲の潟の虫大発生のため部屋の窓を開けることができないのも残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

宿泊料金を考えたら、まずまずだと思う。
温泉は、広くて露天風呂も気持ちいい。

今回、本ズワイカニ付きプランにしましたが
カニは当然冷凍で、水気がすごくびしょびしょで身が入っていなく
あまり美味しくなかったです。
こんなことなら、通常コースにすれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月