この度は、数あるホテル中から当館を
お選び頂きまして誠に有難うございます。


ご満足いただけました事、また小さなお子様まで喜んで頂けました事大変嬉しく思います。

さらに私達スタッフにまでのお褒めのお言葉
大変、大変嬉しく思います。
このお客様からのお言葉が私達スタッフへの
励みとなります。
明日からまた、一層努力して頑張りたいと思います。



また、次回お越し頂けます事、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。


湯快リゾート　NEW　MARUYAホテル

この度は、数ある中から当館を
お選び頂きまして誠に有難うございます。

バトミントンは、最近貸出をはじめまして
大変皆様に好評でございます。

お食事につきましてもご満足頂けました事
大変嬉しく思います。
バイキング料理につきましては、
四季折々の料理をお楽しみ頂けます。

ご家族の皆様が大変ご満足頂けました事
スタッフ一同大変嬉しく思います。

次回は、より一層お楽しみ頂けますように
努力致します。
ご来館、お待ち致しております。


湯快リゾート
NEW　MARUYAホテル　

この度は、NEW　MARUYAホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂きまして誠に有難うございます。

ただ、今回お料理につきましては最高の状態で味わって頂く事が出来ず残念で大変申しわけなく
思っております。

お料理につきましては、季節ごとに料理も
少し内容が異なっており
お楽しみ頂けます。
次回お越しの際はお客様に喜んで頂けますよう
スタッフ一同努力して参ります。



湯快リゾート　NEW　MARUYAホテル

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様には、御満足頂けて誠に光栄でございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉
大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉が私たちスタッフへの
励みとなり、仕事への活力となります。
有難うございます。


次回、お越し頂けた際には心からリラックスした
最高のご宿泊が提供が提供出来る様
スタッフ一同、一層努力してまいります。



湯快リゾートＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテル

この度は、ＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋につきましてご満足いただけました事
大変、嬉しく思います。


バイキング料理は、季節に合わせてメニューを変更しております。
四季折々のお料理をお楽しみくださいませ。


春も訪れ、暖かい日が続いております。
夏には、柴山潟では花火が上がります。


次回のお客様のご来館スタッフ一同心より
お待ち致しております。

この度は数あるホテルの中、湯快リゾート
ＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテルにご宿泊頂き、誠に
有難うございます。


ご満足いただけた様で、嬉しく思います。
お客様のこの様なお声がスタッフ一同、大変
励みになります。


レストランのお料理は、季節毎によって
変わりますので季節毎にいろいろな料理をお召しあがり頂けます。


また、片山津温泉の冬景色も綺麗ですが、春の桜景色の片山津温泉も格別でございます。

是非、またのご利用を心よりお待ちしております。


ＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテル
　支配人

この度は、ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用
頂き、誠にありがとうございます。

概ねご満足頂けたご様子に安堵の気持ちと、次回お越しいただけます時には、新たな感動とご満足
をお持ち帰り頂けるよう、更なる精進をもってお迎えさせていただく気持ちで一杯でございます。

バイキングメニューも季節毎に変更いたしますので、

是非ご家族お揃いで、又のご来館を従業員一同、
心よりお待ちいたしております。

NEW MARUYAホテル
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご満足頂けた様で、幸いでございます。
お料理については一人でも多くの方に美味いと感じて頂ける様、日々切磋琢磨しております。
どうしても万人の口に合う、という料理は難しく、時にはお客様からのご意見・お叱りも頂きながら、改善を重ねております。
お客様からいただく一言一言のご意見の中に、サービス向上のヒントがあると思っておりますので、もし今後またご利用して頂ける機会いただければ、その時は是非またご意見下さいませ。
お客様に喜んでいただくことが、私どもの喜びでございます。こういったご感想をお寄せいただける都度、よし、また明日から頑張ろう！という気持ちになります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただいた事、感謝いたします。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
支配人　神原　誠

この度はNEW　MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越しいただく機会を頂戴しながらご満足いただけなかった事、残念に思います。
仰る通り、漫画コーナーだけでなく、こういったお部屋・お風呂以外でもご滞在中のお客様が愉しんでいただける所の手入れが肝心ですね。この度は不十分だったようで申し訳ございません。
喫煙スペースに関しては、非常に苦慮しているところでございますが、分煙の工夫次第で、愛煙家の方、嫌煙家の方それぞれにご不便をお掛けしない様な方法がないか、今後も考えてまいります。
こういったご指摘を頂けること自体、誠に幸せでございます。
これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後も湯快リゾートグループのホテルをご愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。
今回お忙しい中、貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。
次回のご来館、心よりお待ちしております。

NEW　MARUYAホテル支配人　神原　誠

この度は湯快リゾートＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡ ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋・お風呂についてお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく思います。
ただお料理については満足して頂けず、残念でございます。
私どもも温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、生ものは少しでも直前にお出し出来る様努力しておりますが、まだまだ至らないということですね。
お客様からご意見を頂けることを励みにして、今後も引き続き、より美味しく召し上がっていただけるよう努力を重ねてまいります。
料理は、四季ごとにメニューを変えながらご提供させていただいております。また是非違う季節にいらっしゃってくださいませ。
その際には、価格なりではない、価格以上と感じていただけるサービスでお迎えしたいと思っております。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、折角のご意見をいただいておりましたのに、ご返事ができていなかったこと、心よりお詫びいたします。
今回のご旅行では花火を楽しんでいただけたご様子、お越しいただいた私どもとしても大変嬉しく思います。
柴山潟では毎年８月になりますと10分間ではございますが毎日花火が打ち上げられます。秋には山の紅葉、冬になりますと雪景色といった、四季折々の自然風景をお楽しみ頂けます。ご機会がございましたら、また一段と違った柴山潟の景色をお楽しみくださいませ。
お料理に関しては季節ごとにメニューを変更を行っており、フェアー商品の変更も行っております。
今は高知フェアーを行っており、お刺身ではマグロなどに加えて、高知らしくかつをを、他にも高知県独特の四万十鶏を使ったお料理などを色々ご提供させていただいております。
また大浴場では、隣接する露天風呂での薬湯湯で、日替わりで様々なお湯を楽しんでいただける様準備中でございます。
今後もお客様に価格以上の満足感を感じいただけるようなサービスをご提供できるよう、従業員一同、改善・工夫を重ねてまいります。
湯快リゾートは石川、東海、近畿、山陰と展開しております。今後とも湯快リゾートをご贔屓に賜ります様にお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は湯快リゾートNEW　MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
部屋と眺望、お気に召した様で何よりでございます。お褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。私どもにはこれが何よりの励みになります。ただ、お寿司の味・シャリの触感については、ご満足いただけていない様で、誠に残念でございます。シャリの硬さは、いろいろ試した結果、今の所この硬さが最適ではないかと考えておりましたが、やはりまだまだ勉強が必要ですね。
今後も色々なお店の味を参考にしながら、より多くのお客様のお口に合うお寿司をご提供出来るよう、精進して参ります。
今回お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
これからも、ぜひ湯快リゾートのホテルをご愛顧下さいます様、NEW　MARUYAホテルへも再度お越し下さいます様、お願い申し上げます。
この次は、ぜひ連泊で。

NEW　MARUYAホテル
支配人　神原　誠

この度は湯快リゾートNEW　MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご家族皆様ごゆっくりとお過ごし頂きました様で何よりでございます。
湯快リゾートでは各館共に『温泉を身近に』をモットーに沢山のお客様にリーズナブルな価格でご利用頂いております。
今後も魅力あるプランをお客様に向けて発信して参ります。
その中よりご希望に添いますプランが有りますれば今一度のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事に関しましても重ねて御礼申し上げます。

NEW　MARUYAホテル
支配人　阿部　裕幸

この度は湯快リゾートNEW　MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は概ねご満足頂きました様で何よりであります。
ご指摘のバイキング料理に関しましては今後改善を行い、よりご満足頂けます内容に成ります様取り組んで参ります。
今回お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事に深く感謝申し上げますと共に又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

NEW　MARUYAホテル
支配人　阿部　裕幸

この度は湯快リゾートNEW　MRUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は概ねご満足頂きました様で何よりでございます。
ご意見に有ります様に今後は館内施設の充実を図り、より快適に有意義な旅行と成ます様、改善を試みて参ります。
今回お忙しい中貴重なご意見を賜りました事に深く感謝申し上げますと共に又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

NEW　MARUYAホテル
支配人　阿部　裕幸

お褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます。
ただ、お部屋から見える景色がご期待に添えなかったことは申し訳ございません。
施設係に伝え改善をさせて戴きます。

お客様の出張の際のご利用の常宿のご指名の
ご期待を裏切ることなく、常にお客様に
お喜びいただけるようなホテルを目指して参ります。

NEW MARUYAホテル　フロントＭＧＲ　千葉

湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事のご意見については、真摯に受け止め改善に努め、他の湯快リゾートに負けないような、バイキングにしていきたいと考えております。

今後とも湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご贔屓賜りますようよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャー：澤田英之

この度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂きました様で何よりでございます。
MARUYAでは今後も各季節に併せ様々なプランをお客様に向けてご提案して参ります。
その時のニーズに合いますプランが有りますれば是非今一度のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆と成りますが日々不安定な気候が続いております。健康には十分注意されお元気にお過ごし下さいませ。

NEW MARUYAホテル　　支配人

癒しの宿まるやでのんびりお過ごし頂くことができ大変嬉しく思います。
ただ、夕食に関しまして、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
皆様に、喜ばれる施設であり続ける為に日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう
よろしくお願い申し上げます

フロントマネージャー：澤田英之