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2.0
投稿日：2019-05-20 12:32:00
5.0
投稿日：2019-02-19 21:46:50
総合2
megurogawa1118さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
これまで宿泊してきた宿と比較して、色々と残念に感じることがありましたが、あまりネガティブなコメントを書くのも嫌なので、数点だけ。
①においについて。禁煙ルームでしたが、室内の何とも言えないニオイが気になりました。この時期にしては暑い日でしたので、冷房をつけましたが、エアコンからも微妙なにおいが…。建物自体が古いようですので、仕方ありませんが、そのニオイだけで清潔感がない部屋に感じてしまいました。空気清浄器を使っても意味がありません。
②海外からのお客さんが多いからでしょうか、従業員さんたちはお疲れのようで、粗雑な接客対応が垣間見えた気がします。朝食会場では、私自身が海外の人と勘違いされたのではないか？と感じるような対応も受けました。
③部屋のカードキーの反応がとても悪かったです。部屋の前で20～30秒も何度もカードを入れ直したりして、誰かに見られたら怪しまれてしまいそうで焦りました。
あとはホテルのせいではないですが、金沢駅は深夜も構わず貨物列車が１時間ごとくらいに通り、都心部よりも騒々しい夜でびっくりしました。金沢は静かで風情ある街というイメージが消え去りました。
ただ、部屋から見える夜景はきれいでした(^^)
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この度は金沢市内に数あるホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごしいただけたとは言い難い結果となり、非常に申し訳なく感じております。
いただいたご意見ひとつひとつを真摯に受け止め、今後の改善にかならず役立ててまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
金沢にお越しの機会がございましたら、再度お選びいただけるよう努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
フロント 中谷