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ホテルルートイン金沢駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
毎回感じるが、融通が利かないチェックイン前にせめて荷物だけでもおいて外出したいが部屋の掃除ができているかの確認もしない
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご希望に沿ったご案内が出来ず申し訳ございませんでした。当館では15時よりチェックインを承っております、それ以前のお時間は基本的にお手続きと荷物のお預りのみのご案内となっておりますが、お客様の仰られる通りもう少しお客様に寄り添った対応が必要だったのではと感じます。フロントスタッフにもお客様のお声を伝え、今後の対応改善に繋げて参ります。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後とも何卒よろしくお願いいたします。フロント 中谷
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毎回感じるが、融通が利かない
チェックイン前にせめて荷物だけでもおいて外出したいが
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご希望に沿ったご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
当館では15時よりチェックインを承っております
、それ以前のお時間は基本的にお手続きと荷物のお預りのみのご案内となっておりますが、お客様の仰られる通りもう少しお客様に寄り添った対応が必要だったのではと感じます。
フロントスタッフにもお客様のお声を伝え、今後の対応改善に繋げて参ります。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
フロント 中谷