この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントにてご案内致しましたお部屋の準備が整っておらず、誠に申し訳ございませんでした。
通常お客様をご案内する時間と致しましては15時からでございますが、少し早めに到着されたお客様にはお部屋の状況確認した上で時折早めにご案内させて頂いております。
しかしながら、今回対応させて頂いたスタッフに確認した所、お客様にご案内すべきお部屋の確認が十分にできていなかったとのことでした。
こちらの不手際により、お客様にご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような事態を招かぬ様、スタッフ全員に周知し、気を付けて参ります。
他に何かお気づきの事ございましたら、何なりとご指摘頂ければと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
誠に略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。

フロント　長谷川