この度は数ある金沢市内のホテルから当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら私どもの本来売りであるはずの朝食においてお客様の期待を裏切るような内容であった事、誠に申し訳ございませんでした。心から申し訳なく、今までルートインをお選び頂いていたお客様のお気持ちを思うとただただお詫び申し上げる次第でございます。

朝食スタッフと共に今回の事を話し合い、品数、提供方法、スタッフの応対、全てに関して見直し、もう一度お客様に喜んで頂ける様一層の努力をして参る所存でございます。

ホテル全体としてもお客様が安心して快適にお過ごし頂き、ご満足をお渡しできるホテルであり続けられるよう、精進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　支配人　坂元貴子