この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きましてありがとうございます。
ご朝食の際はこちらの配慮不足により、お客様に大変ご不愉快な思いをお感じさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにしてお越しになられたかと存じますが、気分を害する結果となってしまいました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

また、客室清掃に関しましても、お客様に不愉快とのお声をお伺いするまでに至ってしまった事誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重な大切なお時間を気持ちよくお見送り出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご指摘を心に留め、スタッフ一人ひとりがさらに向上心を持ち、より良いホテル作りに努めて参ります。今後もお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せ下さいませ。

ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。