この度は数あるホテルの中からルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場・ご朝食会場におきましてご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また金沢にお越しの際は、当館にお越しいただければ幸いでございます。
貴重なご寄稿、誠にありがとうございました。
金沢駅前　本保

この度はルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。
おもちゃが無事に届いたようで、ほっと安心致しました。
また、当館にてご家族で楽しいお時間をお過ごし頂けたご様子をうかがい知ることができ、とても嬉しく存じます。
また金沢にお越しの際にはぜひ当館にお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉を頂戴しました事も重ねてお礼申し上げます。
ご朝食会場が込み合いご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、室内の温度につきましては、現在節電対応と致しまして全室、初期設定を暖房２０℃にて設定しておりますが、室内にございますリモコンにて温度の調節も可能であることのご案内が不足しておりました。大変申し訳ございませんでした。
また、ロビーのウェルカムコーヒーにつきましても時間が１５：００～２２：００のご利用でご利用いただけない時間のご案内が不足していたようでございます。こちらも重ねてお詫び申し上げます。
いずれに関しましても、今後、フロントでのご案内をより丁寧にしっかり行うよう、スタッフ一同徹底してまいります。
また金沢にお越しの際には、当館にお越しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは金沢駅東口より徒歩5分程でございますが、最短ルートですと確かに夜は暗くなっております。もし不安でございましたら、多少遠周りにはなりますが大通りでお越しいただけるルートもございます。お手数ではございますがホテルまでお電話頂きましたらご案内させて頂きますので宜しくお願い致します。

ホテルスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。お客様のご要望には出来る限り対応させて頂きますのでなんなりとお申しつけくださいませ。

お客様にまたご利用頂ける日を楽しみにしております。ご投稿ありがとうございました。

10月ももう終わります。今年も残す所あとわずかになりますね。悔いの残らない2012年になるよう日々精進して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

大浴場や朝食無料サービス、お部屋とリラクゼーションルームからの展望などお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
しかしながらお部屋の匂いでお客様に大変ご不快な思いをお感じさせてしまいまして申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。毎日清掃の際に消臭させて頂いておりますがきちんと確認出来ず、申し訳ございませんでした。お気づきの点がございましたら、フロントまでご連絡下さいませ。早急に確認させて頂き対応させて頂きます。

大浴場は季節に応じて温度調節させて頂いておりますが、現在は42度前後で設定させて頂いております。

朝食バイキングメニューの品数は今時点で変更の予定はございませんが、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。お客様皆様にご満足頂けるよう取り組んで参ります。

急にまた寒くなしましたがお身体には十分お気をつけ下さいまして日々ご活躍下さいませ。
金沢の町も紅葉が綺麗な季節となっております。この機会に秋の金沢散策もどうぞご堪能下さいませ。

この度は当ホテルをご利用賜り誠に有難うございます。

　大阪方面よりお越し頂いた場合には進行方向右手に当ホテルをご覧頂くことが出来ます。
また、駅からは金沢駅東口を出て頂き、駅を背に右手にお進み頂きましたら約５分で当館がございます。

　私共のホテル館内にも夕食レストラン「花々亭」がございます。１８：００から２２：００（LO２１：３０）まで営業させていただいておりますので、またご来館の際はご利用下さいませ。
　ホテル周辺のご好評あるお食事処もご案内させて頂いておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
　スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
　今後とも、お客様のお声に迅速にお応えできるよう努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。ご投稿有難うございます。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。喫煙・禁煙の変更でございますが、チェックインの際に空きがございましたらその場で対応させて頂いております。お気軽にお問い合わせくださいませ。また、楽天トラベル様のページ使用で色分け等は当ホテルでは対応出来かねますので、大変申し訳ございませんが御了承下さいますようお願い申し上げます。

また、大浴場の水圧でございますがご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。確認を致しまして、改善させて頂きたいと存じます。

11月に入り、だいぶ冬の気配が近づいてきたように感じます。日の出も遅くなって参りました。お風邪などには十分ご注意なされまして日々ご活躍下さいませ。

返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様のお名前をお呼びしての対応にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。ありがとうございます。
大浴場のご利用時間は、17:00～深夜2:00、朝は5:00～9:00で営業をさせて頂いております。深夜の2:00～5:00の時間帯はお客様の安心・安全の為の点検・清掃時間を頂いておる為、現時点では御利用頂いておりません。大変申し訳ございませんが、何卒御理解下さいますようお願い申し上げます。

今回金沢へは観光でいらしましたでしょうか。9月16～18日の兼六園ライトアップは全国各地から多くのお客様が観光に見えました。次回の兼六園のライトアップは11月18日（金）～20（日）と、26（土）、27（日）の午後5時半～9時までを予定としております。この機会に是非、秋の金沢、夜の金沢をお楽しみくださいませ。

お客様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルは金沢駅東口より出てすぐ右折し、高架の線路沿いをまっすぐ徒歩5～7分程の場所に立地させて頂いております。お足もとの悪い日はお客様にご不便をおかけすることもありまして申し訳ございません。

ホテルの中やフロントの対応に暖かいお言葉ありがとうございます。また、当ホテルの自慢のひとつであります最上階の展望大浴場でお寛ぎ頂けたご様子をお伺い出来嬉しく存じます。大浴場で足を伸ばして湯船で疲れをお取りになられた後に、リラクゼーションルームでお飲み物を飲みながら、金沢の街を一望してリラックス頂けるような環境つくりをしていけるよう今後も取り組んで参ります。


お客様に何度でもご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン金沢駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご旅行に、当ホテルを選んでいただけましたことを大変光栄に存じます。

おかゆは毎日ご提供しておりますが幅広い年齢のお客様から喜んで頂いております。朝食は一日の活力ですので、より多くのお客様に満足にお召し上がりいただけますよう、皆様のご意見を参考に様々なバリエーションをご用意して参ります。

また金沢へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
詳細なご投稿をありがとうございました。

２回目のご利用誠にありがとうございます。


お部屋の照明や設計等細かなところまでお気づかい頂きましてありがとうございます。客室照明はお客様に明るい環境でお寛ぎ頂ければと存じまして、明るいタイプの電気を全客室に設置させて頂いております。お客様が快適に安眠できたようで嬉しく思います。

朝食の果物でございますが、果物は日によって提供させて頂いております。ご要望に出来る限り御対応させて頂きたいと思いますので、お客様の貴重なお声を今後の参考にさせて頂きます。

ご投稿にお時間を頂きまして誠にありがとうございました。

返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

大浴場でおくつろぎ頂けた御様子、嬉しく存じます。4月も下旬になりましたがまだまだ朝晩だいぶ冷え込む金沢でございますので、冷えた身体をお暖め頂き、気持ち良く御就寝頂ければと思っております。

しかしながら、有料放送でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。有料放送の不具合はフロントにて即対応させて頂いております。回線の不具合や、操作方法がわかりにくいなどフロントにお申し付け下さりますようお願い致します。お客様にはお手を煩わせてまいまして心苦しい限りでございますが、何卒よろしくお願い致します。

またの御利用の機会が御座いましたら、お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。
御投稿にお時間を割いていただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お仕事と観光を兼ねてのご利用とのことで、数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場でおくつろぎ頂けたご様子に心より嬉しく存じます。14階は大浴場とリラクゼーションルームを兼ねて、広いスペースでお客様にご利用頂いております。喫煙スペースもご用意させて頂いておりますので、ごゆっくりお客様のお時間をお過ごし下さいませ。

お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様にせっかく楽しみにしてお越し頂いたご朝食でお客様の期待にお応え出来ない内容となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様に美味しくて、かつ朝を気持ち良くスタート出来るような一日の活力となる朝食をご提供できるよう努めて参ります。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。

当ホテルは金沢駅から徒歩約5分、コンビニまで徒歩約2、3分でございます。

14階最上階の大浴場ですが、女性大浴場は防犯上オートロック式でございまして女性のお客様には専用の鍵をお渡しさせて頂いております。鍵の不調で大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
連休中のご利用で大変多くのお客様にご利用いただきましてので、大浴場も混み合っていたためご不便をお掛けしてしまう事が鍵の面以外でもあったかと思います。夜景で気持ちよくお入りいただけたことが何よりでございます。

明日から10月に入りますが、朝晩だいぶ涼しくなってきましたので体調管理にお気をつけくださいまして日々ご活躍くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。

ご朝食でご不快な思いをお感じさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに衛生面・作業手順の見直し等教育を再度徹底して参ります。
しかしながらお客様にまたお泊りいただきたいとのお声を頂戴できましたことに非常に感謝致します。温かいお言葉を励みとしつつ、より一層精進して参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもご投稿にお時間を割いていただきありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたようで私共も
大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごし頂き、またご満足頂けますよう従業員一同努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち致しております。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

駐車場の1台辺りのスペースの面でご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望には出来る限り対応させていただきたいと思っておりますので、ご不便な点はフロントまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

この度は夕食付プランでのご利用誠にありがとうございました。しかしながらせっかくプランでお客様にお申し込み頂いたにもかかわらず私どものプランの内容の面でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声で改善する事に至ってしまい誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様にご満足いただけるよう努め、安心・安全をお届けるするのはホテル業に従事する私共の使命でありますのに誠に申し訳ございませんでした。

返信も遅くなりまして申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご意見投稿に貴重なお時間を割いていただきましたのに大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。お客様に誠意ある対応をし、ご満足頂き、笑顔で当ホテルをご利用頂ける様従業員一丸となって取り組んでまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

金沢への急なご旅行という事でございますが、楽しい思い出がたくさんおつくりできましたでしょうか。

お客様にお褒め頂きましたこと大変嬉しい限りでございます。誠にありがとうございます。

様々な視点でホテルを見てくださっている事に非常に感銘を受けました。お客様の視点にたった行動を努めておりますが、お客様からの貴重なご意見でますます新しい視点を増やしていかねばならないと思う所存でございます。

レストランの椅子の音でございますが、担当者と相談いたしまして改善に取り組んで参ります。
ご投稿にお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

今後ともルートイン金沢駅前ならびにルートインホテルズをどうぞ宜しくお願い致します。