投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月14日 08:40:32
-
駅に近くて便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルルートイン金沢駅前 2011年01月22日 06:28:19
-
この度は、ホテルルートイン金沢駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地について便利と仰っていただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは金沢駅東口から徒歩で5分の距離にございますが、寒い時期ですとその5分がお客様のご負担になるかもしれません。ですから、ホテルに一歩足を踏み入れていただきましたら、お客様が心身共に暖まると感じていただけるよう、サービスの向上により一層の努力をして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月10日 09:39:29
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今回も大浴場を使わなかったので、風呂は評価不能です。
静かでよく眠れました。
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- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン金沢駅前 2010年09月21日 05:02:47
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもご投稿にお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで私共も
大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごし頂き、またご満足頂けますよう従業員一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月30日 22:04:18
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「夕食のメイン料理が肉または魚チョイスできます」を見て4連泊予約しました。初日に花々亭でメニューは一律ですと言われて唖然としました。食後再度インターネットで自分の記憶が勘違いでないことを確認して、フロントにクレームしました。担当者は、お客様の要望が多すぎて対応できなく、今はやっていないとのこと。予約時の条件の履行を要望したところ、前日夜にリクエストを出すことで希望通りとすることで妥協しました。2日目からはきちんと対応していただき、気持ちよく滞在できました。帰宅後楽天トラベルのサイトを見たら、メニューチョイスなしに更新されてました。
PS:書き込みから2週間たっても返信がないような他の投稿もあり、後の印象がかなり悪くなりました。現場が一生懸命やっていても、お客様の声を気にしていない証拠です。翌日には返信があるホテルもありますよ。あまりに失礼ですよ!(8/7追記)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン金沢駅前 2010年08月09日 06:54:28
-
この度はルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は夕食付プランでのご利用誠にありがとうございました。しかしながらせっかくプランでお客様にお申し込み頂いたにもかかわらず私どものプランの内容の面でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声で改善する事に至ってしまい誠にお恥ずかしい限りでございます。お客様にご満足いただけるよう努め、安心・安全をお届けるするのはホテル業に従事する私共の使命でありますのに誠に申し訳ございませんでした。
返信も遅くなりまして申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご意見投稿に貴重なお時間を割いていただきましたのに大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。お客様に誠意ある対応をし、ご満足頂き、笑顔で当ホテルをご利用頂ける様従業員一丸となって取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食レストラン花々亭定食付きプラン
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asuz0726さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- asuz0726さん [40代/男性] 2010年02月27日 22:49:20
-
部屋に櫛があるといいと思います。大浴場までとりに行くのが面倒でした。
他は至極快適でした。また利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルルートイン金沢駅前 2010年05月09日 04:00:37
-
いつもルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けた一方で、お客様にご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
客室にご用意のない備品に関しましては、出来る限りお部屋にお持ち致しますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月09日 19:08:58
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出張で利用しました。駅前なのに線路が見えない側の部屋で、プチ鉄には寂しかったです。
部屋のトイレにはウォシュレットがついていたのに、何度ボタンを押しても機能しませんでした…。
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▼14F展望大浴場▲駅前【シングル】▽無料LAN接続△- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルルートイン金沢駅前 2010年02月22日 08:14:12
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、客室に不備がありましたこと、またお部屋の向きでお客様のご希望にそうことが出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、日々の清掃でのメンテナンスをさらに強化して参ります。
またお部屋に関しましても、出来る限りお客様のご要望にそえるよう努めて参りますので、遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことに深く感謝申し上げます。
頂いたご意見を参考に、より満足度の高いホテルを作って参ります。
お客様のまたのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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on70476379さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
部屋に加湿器、空気清浄機がついていたのが良かったです。お部屋も綺麗で、快適に過ごせましたし、朝食も美味しかったです。
ただ、19時頃にホテルへ向かいましたが、ホテルに続く道は暗く人通りも少ない感じで、あえて大通りを通りましたが、そうすると少し距離があります。
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この度は当ホテルをご利用頂けまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室、空気清浄加湿器を完備させて頂いております。お客様がご滞在中おくつろぎいただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
当ホテルは金沢駅東口より、徒歩5分程でございますが、夜は大変暗い道もございます。お客様のご指摘通り大通りを通って頂きますと安心でございますが、若干時間がかかってしまうかと存じます。大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご投稿頂きまして有難うございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。