この度はルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
御記載頂きましたように、今回ご利用下さいました「駐車代500円で最大32時間までP利用可・マイカープラン」はお車でお越しで、金沢市内をゆっくり観光したい！というお客様に大変ご好評いただいているプランでございます。
金沢でのご旅行を満喫頂けた御様子をうかがい知ることができ、大変嬉しく存じます。
また、朝食や客室につきましてもお誉めのお言葉を頂きました事も大変嬉しく、励みになります。
しかしながら、お部屋でお寛ぎの際に電車の音が気になったとのことで、ゆっくりとお休み頂けなかったのではないでしょうか。
心よりお詫び申し上げます。お部屋でございますが、線路と反対側のお部屋のご準備もご要望頂けましたら承ってございますので次回また当館にお越し頂ける際には、ぜひお気軽にご要望頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今後、お客様のニーズやご満足にお応えできるようサービスの向上に努めて参ります。
今回、チェックイン時に、シ-ツ等の台車が乱雑においてあった為、入り口を塞いでしまい、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
リネン業者にすぐに伝えまして、納品の仕方や時間など改善して参ります。
また、客室にはヘアブラシのご用意は、させて頂いておりませんが、１４階の大浴場のみご用意させて頂いております。
お客様にご不便をおかけし、またご案内不足でございましたことを深くお詫び申し上げます。
また次回、金沢にお越しになる際、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はルートイン金沢駅前をご利用賜り誠にありがとうございます。

　折角のご宿泊に何かとご迷惑をお掛けし申し訳ざいませんでした。
　立体駐車場に凍りついた雪で車が上れないという事態にお客様に大変なご心配をお掛け致しました。

　又、ユニットバスの電球・ウォシュレットのリモコン、LANケーブルに関しましても不備があり申し訳ございません。日々の清掃・設備点検において確認を常に致しておりますが、今回ご指摘を頂きましたように、再度徹底して参ります。

　お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、更にご安心して快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

　また金沢へお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
　ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中ご配慮が行き届きませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。施設や設備に関しましてもお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善すべき課題でございます。
貴重なご意見は是非とも参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂きありがとうございます。
大浴場を２回ご利用ありがとうございます。フロントの対応もお褒めの言葉を頂戴できた事を従業員一同共有し、より一層精進致して参ります。

また、当ホテルは金沢駅東口より徒歩５分ほどでございますので、お客様にはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また換気扇の音も大変申し訳ございませんでした。女性向けアメニティのご用意はエコの観点によりご用意しておりませんので、勝手を申しまして大変恐縮ではございますが、何卒ご了承頂ければ幸いでございます。ただフロントでご用意出来るものであれば対応させて頂きたい所存でございますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。ベットカバーは清掃中に確認させて頂いてはおりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認を再徹底して参ります。当ホテルはＪＲの線路と隣接させて頂いておる為、今回景色をお楽しみ頂けないお部屋のご用意となってしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋のご希望がありましたら、ご予約時にお申し付け頂ければ出来る限り対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。

今後ともルートインホテルズ並びにルートイン金沢駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

初めてのご宿泊とのことで数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。お部屋でご覧いただける1泊1000円の有料放送のＶＯＤの映画は毎月10日に更新させて頂いております。ツインのベッドは120センチサイズでご用意させて頂いており、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。


お部屋と大浴場のシャワーでお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。設備面での今後の改善点として見直しさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ご朝食もお客様皆様にご満足いただけるようなご提供を心掛けておりますが、空の時間があったようで大変申し訳ございませんでした。従業員に今一度、ご提供の方法などを指導致して参ります。お客様に笑顔で気持ち良く、ホテルを御出発して頂けるよう取り組んで参ります。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。今後とも当ホテル並びにルートインホテルズを宜しくお願い致します。

いつもホテルルートインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
自走式の立体駐車場は、お客様に安心して車が停められるとご好評頂いております。
大浴場はご利用いただけましたでしょうか？
毎日お仕事でお疲れのお身体だと存じますので、当ホテルにお泊りの際は、ホテル施設を存分にご利用頂き、十分におくつろぎいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しましてはこちらの配慮不足でお客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。もし宜しければ事前にご連絡頂くか、チェックインの際でもご希望お申し付け下されば出来る限りの対応をさせて頂きますので何なりとお申し付け下さいませ。
また今回はポイントカードの件では私どものご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
規約の方にはルートイングループHP以外からのネット予約はポイント加算の対象外であることを記載してあるのですが、私共の規約のお渡し忘れかご案内不足であったと存じます。

ご案内を徹底しお客様にお手間やご不便・ご不快を与えない様今一度徹底をして参ります。

貴重なご意見頂き誠に有難うございます。
これからもお客様に安心と満足をお渡しできる様努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食や大浴場などをお客様に気に入って頂けたご様子を伺い、非常に嬉しく感じております。
お客様の仰いますように、当ホテルは駅から５分程歩く場所にございます。冬の時期には足元も悪く、皆様にご迷惑をおかけしております。しかしながら、そのような中でも当ホテルをご利用頂けましたことに、心より感謝申し上げます。
また、お客様にご宿泊頂きました客室は熱感知器を設置しており、外気との温度差であったり、ユニットバスからの湯気等で反応することがございます。万が一と思い、お部屋にご連絡致しましたが、お休みの所をお騒がせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

寒い日が続いておりますが、どうぞお体には十分お気をつけ下さいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜遅くまでのご活動、お疲れ様でございました。
当ホテルでゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。

対応に関しましてお褒めの言葉を頂きましたこと、心より感謝致します。
２４時間いつでも変わらず心のこもった対応をしていくよう、今後も努めて参ります。

また金沢にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスを気に入って頂けましたようで、大変嬉しく感じております。
お客様の仰いますように、ロビーにございますコーヒーサービスは午後３時～午後１０時までとなっておりますが、セルフサービスでご用意しております。これから暖かい飲み物が欲しい季節になりますので、お帰りの際にはぜひこちらのコーヒーでほっと一息ついて頂きたく存じます。

お客様皆さまにとって当ホテルがより快適なホテルになるため、これからも様々なサービスをご用意してお迎えして参ります。

金沢にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場やベッドなどを気に入って頂いた一方で、様々な音でごゆっくりお休み頂けませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、なるべくご要望にこたえていけるよう努めて参りますので、ご予約時やチェックイン時などにスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、お客様がさらに快適に過ごされます様、より細かいメンテナンスをして参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、深く感謝申し上げます。

また金沢にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

この度はルートイン金沢駅前にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が大浴場のフロアでゆっくりと過ごされたご様子を伺い、大変嬉しく感じております。
しかしながら大浴場のリンスとシャンプーでお客様のご期待にそえませんでした事、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考にし、ご満足頂ける品質のものを提供できる様、改善に取り組んで参ります。

施設面・サービス面の両方でお客様に満点の評価を頂けるようなホテルを作る為、スタッフ一丸となって努めて参ります。
金沢にお越しの際には是非、また当ホテルをご利用下さいませ。

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、金沢駅から徒歩５分程度の場所にございます。
新幹線が敦賀まで開通したことにより、新幹線や電車でお越しになる方も多くございます。

また、敷地内に自走式の立体駐車場がございますので、
お車でもお越し頂けます。
１泊１台1,000円頂いております。

当ホテルの魅力の一つでもある大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
最上階14階にございまして、日中は金沢の街並みを夜は夜景をご覧いただきながら、
ゆっくりおくつろぎ頂けます。
疲れた身体を足を延ばしながらお休み頂ければと存じます。

お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


河邉

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
リモコンの反応が悪くないか、排水がスムーズにされるか、今一度確認を行います。
お忙しい中クチコミをご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石松

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはコロナウイルスの感染予防の為、朝食会場はマスクの着用と手袋の着用にご協力頂いております。また館内は随時アルコールの拭き上げを行い、館内入口などにはアルコール消毒を設置し対策を行っております。お客様にはお手数をお掛け致しますが、ご協力の程宜しくお願い致します。
また金沢市の宿泊税は今年の4月から導入され、宿泊税は現地で皆様にお支払い頂いております。ご了承の程お願い致します。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
当館はツインルームのお１人様利用もございます。シングルルームよりも広いお部屋でお過ごしいただけます。
また利用することがございましたらご検討下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石松

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご満足頂けるサービスを提供できず申し訳ございません。
レストラン担当とも今後相談をし、品質向上・食材の魅せ方など工夫をして参ります。
お忙しい中、口コミを投稿頂き感謝致します。

フロント　南

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に満足頂けるものが提供出来ず大変申し訳ございません。
朝食の品数増やせるよう、レイアウトやメニューの変更をスタッフ一同で検討致します。
お客様に満足頂けるホテル作りを努めて参ります。この度はお忙しい中口コミも投稿して頂き重ねて感謝致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　横江

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご滞在中のご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食では、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございません。
メニューの見直しと質の向上を図り、ご満足して頂ける内容に必ず改善致します。
大浴場でのご迷惑、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場、客室ともにシャワーの湯量の調節を行い、ご不便の無い様に致します。
この度は、度重なるご迷惑を私共の不手際でお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント　横野