この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

入口付近の臭いで、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

現時点で異臭の原因は明らかではございませんが、原因について調査すると共に換気等の徹底をして参ります。

また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠に有難う御座います。

お忙しい中、大変貴重なご意見ご投稿にお時間を割いて頂き有難う御座います。

建物や立地、お食事に関しましてお褒め頂きありがとうございます。当ホテルの駐車場は駅前店舗としては珍しい自走式のタイプでございます。166台分ご用意しておりますので安心してお車でお越しいただけるかと存じます。フロントの対応もお褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。

お部屋の中のご指摘事項でございますが、お客様のご希望に添うことが事が出来ず大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、恐れ入りますがツインルームでも椅子と荷物置き台はおひとつのご用意とさせて頂いております。
また、シャワーのタイプや使い捨てスリッパでもご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ハード面での改善は現時点では早急な対応は出来かねてしまいまして大変心苦しい限りでございます。その分、フロントでの出来る限りの対応はさせていただきたいと存じますので、お気軽にお申しつけくださいませ。なお、お部屋に備え付けのサンダルタイプのスリッパは清掃時に消臭・除菌をさせていただいております。万が一、お気になる点がございましたらお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、フロントまでご連絡を頂ければと存じます。

頂きました貴重なご意見を参考に致しまして、これからも皆様にお喜び頂けるホテル創りを目指して参る所存でございます。

何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電車が見えるお部屋で、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

朝食がおいしいとのコメント、大変嬉しく感じております。

せっかく寒い中お越し頂きましたのに、客室がなかなか温まらず、ご迷惑をおかけしたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
入室時からお客様に快適に過ごして頂けるよう、
改善に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン金沢駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
エアコンの音がうるさかったとのこと、大変失礼いたしました。
お部屋の不調に関してはお部屋替えなどで快適にお過ごしいただけるようにいたしますので、フロントまでお申し付けください。
お部屋の広さに関しましても親子四人でお泊りいただく場合にはベッド二つを連結したファミリーダブルルームなどもございますので是非ご検討ください。
朝食サービスをご満足いただけたこと大変うれしく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　堀内

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、弊社のエアコン不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
同じ不備が起こらない様原因を究明し、改善に努めて参る所存でございます。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント　長谷川

この度は金沢市内に数あるホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、設備管理が不十分であり申し訳ございませんでした。
当館は2006年開業、本年で開業から丸14年が経ちました。
とは言え、日々清掃・点検を行っているため、不備があればお客様からご指摘いただく前に修繕するのが当然の事でございます。
今回ご利用いただいた客室は再度点検の上、すぐに修繕の手配をいたします。
金沢へお越しの機会がございましたら、旅のお宿に再度当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中のクチコミ投稿、ありがとうございました。

フロント　中谷

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場のカランが故障しておりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に修繕するよう手配を進めております。
快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいりますが、至らぬ点がございましたら気軽にご連絡いただければと存じます。
お忙しい中口コミの投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長谷川

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後の検討の材料とさせて頂きます。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　石松

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
当館は金沢駅東口(兼六園口)から徒歩約7分の距離にございます。道のりとしては一本道でございますが、お仕事帰りだと大変であったと存じます。ご足労いただきありがとうございました。
お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　石松

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
大浴場の水圧に関しまして貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。大浴場の設備の点検を行い、お客様に更にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　石松

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご希望に沿ったご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
当館では15時よりチェックインを承っております
、それ以前のお時間は基本的にお手続きと荷物のお預りのみのご案内となっておりますが、お客様の仰られる通りもう少しお客様に寄り添った対応が必要だったのではと感じます。
フロントスタッフにもお客様のお声を伝え、今後の対応改善に繋げて参ります。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

フロント　中谷

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、Wi-fiが繋がりにくくご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。機器の点検を定期的に行い、改善に努めて参ります。
また、大浴場につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。大浴場は15時～26時、翌朝5時～10時までご利用いただけます。
今後もより良いサービスを提供できるよう、一層精進して参ります。
お忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石松

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様の安全、館内の状況を充分に注意して参ります。
お客様に満足して頂けるホテルを作る為、スタッフ一同サービス向上の為努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　横江

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
当ホテル最上階にご用意しております展望大浴場は、
四季美しい金沢の景色を見ることができます。
ぜひご覧下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
駐車場御利用に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
駐車場までの移動の際に、お客様が雨に濡れないようにするために様々な視点から検討し、実現できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　横野

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
空気清浄機にてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お泊りのお客様に万全な状態でお部屋を提供できるようにスタッフ一同、ホテル管理を徹底して参ります。
次回、お近くのお越しの際には、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　梶山

この度は当ホテルを利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢駅から徒歩5分の立地にあり、各観光地へのアクセスも良いため、お車でお越しのお客様には、マイカープランはとてもご好評をいただいております。
しかしながらフロントスタッフの対応に行き届かない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様にいつお越し頂きましても、全スタッフ変わらず温かいお出迎えができるホテルを目指し精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また次回金沢にお越しになられる機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　徳永

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは金沢駅から徒歩5分の立地にあるため周辺には多くの飲食店、コンビニがございます。また兼六園や近江町市場といった主要な観光地へのアクセスも抜群です。当ホテルでは1日500円で金沢の観光地を周っていただける周遊バスの乗車券も販売しております。金沢には、素晴らしい観光名所がたくさんございますので是非こちらの周遊バスチケットもご利用くださいませ。また近くにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

金沢駅前 徳永

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。清掃スタッフやレストランスタッフもお客様に喜んで頂ける様、毎日一生懸命取り組まさせて頂いております。次回ご利用の際は、是非、ご好評の最上階大浴場をご利用下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
吉野

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご滞在お部屋での不備、重ねてフロントの対応お詫び申し上げます。
お部屋の設備の確認お客様に対する応対、今一度
見直したいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　歌代