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コートホテル水戸 クチコミ・感想・情報

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コートホテル水戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:2719件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.00
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.24
  • 食事4.00

総合3

投稿者さんの コートホテル水戸 のクチコミ

投稿者さん 2020-04-10 17:15:44

今回一泊+一泊と予約の仕方が悪かったこちらに非があるのは承知しています。
しかし事前に電話した際にその旨を伝えると同じ部屋を用意すると言ってくれました。
にも関わらずチェックイン時にまた改めて説明する事になりました。
そういった情報の共有はされないのですか?
そして翌朝8時過ぎにいきなり部屋の電話が鳴り、設備点検のため部屋を替わってくれと言うのです。
そういった掲示はホテル内に見受けられましたが、まさか連泊する自分がその対象だなんて思いもしないから!
事前連絡した際の約束はなんだったのか?
致し方ない場合だったのなら、何故チェックイン時に伝えてくれなかったのか?
こんなにもイライラさせられたのは初めてです。
かなり安い料金で泊めてもらっているからと気にしないようにしましたが、全てにおいて気が効かない人たちだなと感じました。
研修中のスタッフも数人居ましたが彼らを悪く言うつもりはありません。
周りのベテランスタッフのフォローの無さに愕然としました。
水戸にはこれからも行く機会がありますが、こちらにお世話になる事はもうありません。
度々フロントで荷物を預かって貰うなどお世話になった感謝もありますが、それ以上に不愉快でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
コートホテル水戸 2020-04-11 22:01:44

この度はコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

数々の不手際があり、大変失礼致しました。
ご投稿頂きました内容は、全てのアテンダントで
共有し、再発防止に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

コートホテル水戸
担当:山崎

ご利用の宿泊プラン
水戸駅南口から徒歩6分 素泊り 駐車場は別途1泊1000円
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム】

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