いつもコートホテル水戸をご利用いただき
誠にありがとうございます。

排水に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、いつもご満足いただけるお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございません。
以前よりご指摘をいただいておりました排水は、清掃スタッフ・アテンダント間で共有し、お客様のご宿泊前には念入りに排水の清掃を行っておりましたが、今回も排水があふれてしまったとのことで、我々の力不足と設備の不具合を痛感しております。

この度、お客様のお声を真摯に受け、
専門業者に依頼を致しまして全館、排水管の清掃を行い、改善に努めます。

重ねてとなりますが、
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。

コートホテル水戸　長谷川