いつもコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を使い、率直なご意見をお聞かせ頂き、
重ねて御礼申し上げます。

弊社ホテルは需要に沿った料金設定の為、
料金につきましては波動料金となっております。

販売価格は予め提示させていただいておりまので、
全てのお客様にはご納得された上で、
ご予約を頂戴したものと考えております。

何卒、ご理解下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

コートホテル水戸
担当：山崎

いつもコートホテル水戸を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましての
ご連投重ねて御礼申し上げます。

この度は枕カバーに関しまして
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

直ちに清掃スタッフ、アテンダント一同、
確認致しまして改善を行ってまいります。
この度は、当館をお選びいただきましたのに
ご満足いただけますお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧頂けますよう、力を尽くしてまいりますので、またご利用頂けますと幸いでございます。何卒宜しくお願い致します。

コートホテル水戸

コートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度はお風呂の排水に関しまして
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当館をお選びいただきご宿泊頂いたのにかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。

改めて全室排水の点検を行い、同じことがないように改善に取り組んでまいります。

次回、当館をご利用頂ける機会がございましたら
ご満足いただけますよう努めてまいりますので、何卒、またのご宿泊をお待ちしております。

貴重なお時間を頂きましての
ご投稿ありがとうございました。

コートホテル水戸　長谷川

◆久米島イーフビーチホテルに新マリンスポーツショップ『EEF BLUEw/LOKAHI(ロカヒ）』オープン
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アテンダント一同お待ち申し上げております。

コートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
当日対応させていただきました女性アテンダントにどういう形で確認したのか聞き取りを行い全アテンダントと共有いたしまして再発防止に努めてまいります。

前回はお褒めのお言葉をいただいたのにも
かかわらず、ご満足いただけるご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございません。

今後、改善に努め、再度お客様にご利用いただける機会がございましたら再度お褒めのお言葉をいただけますよう清掃の徹底、サービスの改善を行って参ります。

ご投稿ありがとうございました。

コートホテル水戸　長谷川

◆久米島イーフビーチホテルに新マリンスポーツショップ『EEF BLUEw/LOKAHI(ロカヒ）』オープン
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この度は貴重なお時間を頂きましての
ご投稿をいただありがとうございます。

水はけに関しまして
お客様には毎度ご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございません。
排水点検は清掃時に行っている作業でございますが、点検の足りなさを痛感しております。
再度、清掃責任者、アテンダント一同情報を共有し、全室点検し再発防止に努めて参ります。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいているのにも関わらず、
ご満足いただけるお部屋を提供することが出来ず大変申し訳ございません。

コートホテル水戸　長谷川

◆久米島イーフビーチホテルに新マリンスポーツショップ『EEF BLUEw/LOKAHI(ロカヒ）』オープン
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この度はコートホテル水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夜中に騒がしく、ごゆっくりお休み頂けませんでした事、申し訳ございませんでした。
館内の巡回を行っておりますが、
行き届いていなかった事を痛感しております。
再度、巡回を強化しお客様に快適にお休みいただけるように努めて参ります。

もし何か気になる事がございましたら、
フロントへご連絡頂けますとすぐに対応させて頂きますので、お手数をおかけしますがお申し付け頂けますと幸いです。

ご投稿、ありがとうございました。

コートホテル水戸

◆EN HOTEL Hakata（エンホテル博多）、３月１８日開業◆
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この度はコートホテル水戸を
ご利用頂きまして、ありがとうございました。

ホテルの駐車場は、立体式駐車場７２台
（高さ１５５ｃｍまで等制限あり）の他に
ホテルの裏に平面駐車場が６台分ございます。
裏の６台分は、管理簿にて管理しており、
そこがすでに満車になっていた場合、
空車が視認できるコインパーキングを
ご案内しております。


コートホテル水戸
担当：山崎

この度はコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

洗浄便座が壊れていたとのことで、
大変申し訳ございませんでした。
清掃担当との連携を密に取り、
同じ不具合が無いよう注意して参ります。

この度は、数あるホテルの中から
お選び頂いたにもかかわらず、
失望させる結果となってしまい
大変申し訳ございませんでした。

コートホテル水戸
担当：山崎

いつもコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

このたびは、不手際の数々、誠に申し訳ございませんでした。
何故このような事態になってしまったか、
清掃方法を見直すと共に、チェック体制を強化して参ります。
物音の件も、該当客室を調査し原因究明に努めて参ります。

今後、二度とこのようなミスの無いよう、
細心の注意をはらう所存でございます。
略儀ではございますが、取り急ぎ返信にて
お詫び申し上げます。

どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど
宜しくお願い申し上げます。

コートホテル水戸
担当　山崎

この度はコートホテル水戸をご利用いただきありがとうございます。

乾燥機故障により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
本件は支配人と共有させていただき、一刻も早い復旧を目指してまいります。
改めまして、今回は当ホテルでご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて謝罪申し上げます。

貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。

コートホテル水戸　根本

この度はコートホテル水戸を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましての
ご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度はベッドマットに関しまして
ご満足頂けず申し訳ございません。
お言葉を真摯に受けましてすぐにとは難しくはなりますが、新しいものへ交換できますよう社内で調整しております。今後もお客様のお言葉を大切により良いホテルを目指し改善に努めてまいります。

※11月末に全室マットレス交換を行いました。
ぜひ、また水戸へお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

コートホテル水戸

この度はコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿をいただき
重ねて御礼申し上げます。

トイレ洗浄機能が壊れていたということで
大変申し訳ございませんでした。
至急、他の客室も含め動作の確認を改善を致しまして再発防止に努めて参ります。
暖房便座に関しましては今すぐにはとはいきませんが、今後の改装の際に検討させて頂きます。


ご投稿ありがとうございました。

コートホテル水戸　長谷川

この度はコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿、
重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして
お客様にご不便ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
今回の事を全従業員で情報を共有し、
清潔で安全なお部屋をご提供できますよう、
徹底して努めて参ります。

この度たくさんのホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるお部屋をご用意出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、再発防止をし、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

コートホテル水戸

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この度はコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

テーブルが汚れていたとのことで、
清掃担当者、清掃点検者、清掃責任者にも
お客様からのご指摘を伝え、
再発の防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

コートホテル水戸
担当：山崎

いつもコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度は客室に不備があったとのことで
誠に申し訳ございませんでした。

ＷＩＦＩに関しましては、
インターネット接続業者に依頼し、
全館としてのインターネットの品質を調査して
問題点を随時解決しております。
しかしながら、今回利用ができなかったとのことで、
お部屋内の有線ケーブルや機器の確認を行い
不備が無いよう努めて参ります。
冷蔵庫に関しましては、
清掃スタッフにも今回の案件を伝え、
起動音に注意し、快適にご宿泊頂けるよう
努めて参ります。

この度は、ご不便、ご迷惑を掛け
誠に申し訳ございませんでした。

コートホテル水戸
担当：山崎

この度はコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

掃除が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
清掃終了後の点検を徹底し、
再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

コートホテル水戸
担当：山崎

この度はコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
清掃の最終点検時に見落としがないか注意し、
再発防止に努めて参ります。

コートホテル水戸
担当：山崎

いつもコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、お部屋に不備があり
大変申し訳ございませんでした。
客室点検に注意して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

コートホテル水戸
担当：山崎

いつもコートホテル水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、ごゆっくりお休み頂くことができず、
誠に申し訳ございませんでした。
夜間の巡回を強化し、静かな環境となるよう
努めて参りますので、
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

コートホテル水戸
担当：山崎

いつもコートホテル水戸を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は私のご対応でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ホテルとしてお客様に最善の状態でのお部屋をご提供しなければならないのですが、私の誤った判断でお客様に残念と思わせてしまう事となってしまい、上司と確認致しまして必ず新しいもの、常に交換できる在庫を確保しお客様にご提供できますようにしてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

コートホテル水戸　長谷川