このたびは数ある旅館から伊賀屋旅館をお選びいただき、そしてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今年は、60年ぶり？に雪が積もりました。77歳の先代女将も「こんな雪初めて！」と、あの雪にびっくりしていました。そんな雪の中、はるばる天草までお出でいただき、感謝しております。

伊賀屋では、治創業以来「おいしい食事とやすらかな眠り、気持ちのいいお湯」を家訓として参りました。
お客様にはご満足いただけたようで、とてもうれしく思っています。
３月からは、いよいよ生ウニ漁が解禁します。ウニを思う存分お楽しみいただける「生ウニプラン」や「ウニ丼プラン」も登場します。
どうぞまた遊びに来てください。

このたびはありがとうございました！

このたびは伊賀屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

伊賀屋は九州の西の果て、天草にあります。
遠いですが、その遠さがいい！旅をしている気になる！とお客様に喜んでいただいております。
このたびは遠くから足をお運びいただき、感謝もうしあげます。
お客様には、遠くまでお出でいただいておりますので、私達にできる限りのおもてなしをしようと、お料理に使う魚は天草でとれた新鮮なもの、気持ちのいいお湯、そして清掃に力を入れております。
御満足いただけたようで、とてもうれしく思っています。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

このたびは「伊勢えびまつり」にお出でいただきまして誠にありがとうございます。

8月21日に解禁になって、伊勢えびは今の時期が一番旬です。おいし～いです。12月29日まで『伊勢えびまつり』を開催しています。伊賀屋の伊勢えび料理が恋しくなられましたら、ぜひ！！！

これから冬にかけて、ブリやアラや緋扇貝……などなど、冬の魚たちが登場してきます。冬は魚の身が引き締まり、一段とおいしくなります。
温泉もカラダの芯から温めてくれ、ぽかぽかに。
季節が変わると、伊賀屋旅館の楽しみもまた変わります。
どうぞまた伊賀屋旅館に遊びに来てください！
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

このたびは伊賀屋旅館にご宿泊いただき、そしてお忙しい中、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。

その後、お身体、大丈夫でしたか？

また、ぜひお時間ございましたら遊びに来ていただければと思います。
冬はお魚が一番おいしい季節です。ブリやタイや緋扇貝や……　おいしい魚介類が勢ぞろいします。
また、お会いできますことを楽しみにしています。
これからも伊賀屋旅館をよろしくお願いいたします。

このたびは伊賀屋旅館にお泊まりいただき、誠にありがとうございます。

お食事、お部屋とご満足いただけたようで、本当にありがたく、うれしく思っています。おほめの言葉、励みになります。
ありがとうございます。

2階のサロンスペースに共用の冷蔵庫は置いているのですが、お部屋にどうにかして冷蔵庫がおけないかと考えているところでございます。
これからの課題です。
貴重なご意見、ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただける旅館を目指して頑張ります。
何卒よろしくお願いいたします。

このたびは数ある旅館の中から伊賀屋旅館をお選びいただきありがとうございました。

お食事にご満足をいただけたようで、わたしたちも大変うれしく、ありがたく思っています。
天草牛は、生産者の牧場から直送していただいています。天草牛は生産数も少なく、大変貴重なお肉です。市場にはあまり多く出回っておりませんが、とても質の高い、おいしいお肉です。
これからも地産地消にこだわり、おいしい天草の食材をお客様にお召上がりいただけるよう、努力いたします。

浴衣の件、トイレットペーパーの件、ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、注意いたします。
これからも何卒よろしくお願いいたします。

ご両親様の還暦祝いという大切な記念の日に、数ある旅館の中から伊賀屋旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご家族の思い出に伊賀屋旅館が貢献できましたこと、本当にうれしく思います。
当館は「お客様にお魚をおいしくお召上がりいただきたく」それが一番のモットーでございます。
ですから、お客様のアレルギーやお苦手なものにはできる限り対応させていただいております。
どうぞアレルギーなどございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。

これからも一生懸命がんばります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

このたびは伊賀屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

毎日、清掃には気を配り、お客様に気持ちよくお使いいただけるよう、努力しているのですが、
まだまだ至らぬ点が多々あります。
誠に申し訳ございません。
お部屋の換気をし、水道業者にも手配をいたしました。
次回、このようなことがないよう、一生懸命がんばります。

今後とも伊賀屋旅館をよろしくお願いいたします。

このたびは伊賀屋旅館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お食事は御満足いただけましたか？
伊賀屋では、できるだけ長く水入らずの時を多く過ごしていただけるよう、夕食は部屋食です。温かいものは温かいまま、冷たいものは冷たいまま、できたてをお持ちするよう、調理場と接客係と連携を取りながら、お料理をお出ししています。お客様にはお楽しみいただけたようで、とてもうれしく思っています。
また、ぜひご夫婦でいらしてくださいませ。
おいしいお魚と温泉を用意してお待ちしております。このたびは、ありがとうございました。

このたびは伊賀屋旅館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
年末から1月の連休にかけ、今年の年末年始は常連のお客様を含め、多くのご予約をちょうだいし、例年以上に多くの方で混雑し、予想以上の忙しさでございました。
お客様にお出でいただいた日も大変混雑いたしておりました。
料理スタッフ、サービススタッフも連日の忙しさに疲れ、つい油断してしまったのだと、わたくしの指導不足を反省いたしております。
お客様にはご迷惑をおかけし、不快な思いをあたえ、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、深く、深く反省いたしております。
今後、このようなことがないよう意識を高め、精進してまいります。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

このたびは伊賀屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
料理の件、応接の件、スタッフ一同が集まり、
改善会議を開きました。
このたびはお客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをあたえ、非常に反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
また、テレビの件でございますが、下田温泉は地域の共同アンテナで受信しております。年明けから風が強い日が多く、アンテナの調子が悪く、映りが悪かったようですが、その後は調子が良いようです。とはいえ、お客様の大切な旅行の日に御不快な思いをあたえ、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を糧にこれからも励んでまいります。
今度とも何卒よろしくお願いいたします。

このたびは伊賀屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。2度もリピートしていただき、大変ありがたく、うれしく思っています。
伊賀屋は下田温泉一の老舗宿です。明治の創業以来、おいしい魚を食べていただこうと一生懸命です。冬は寒ブリ、天然鯛、春になればウニや桜鯛、貝類など天草は新鮮魚介類の宝庫。新鮮な魚はそのままでもおいしいのですが、ひと手間加えることによって、おいしさが倍増します。料理人たちは魚を選び、下ごしらえをし…。お客様に御満足いただけるよう毎日、精進いたしております。このようにお褒めの言葉をいただき、本当にうれしく、またやりがいを感じています。ありがとうございます。
また、温泉の暖簾の件でございますが、ご指摘の通り、「早朝に入れ替わります。暖簾に合わせてお入りください」と正確に説明しようと思います。アドバイスいただき、感謝申し上げます。
また、ぜひいらしていただければと思います。
今後とも伊賀屋旅館をよろしくお願いいたします。

このたびは伊賀屋旅館にご宿泊いただき、ありがとうございます。

当館は創業以来、天草のおいしい海の幸をおいしく食べていただこうと一生懸命です。お客様には御満足いただけたようで、とてもうれしく思っております。
量に関しては、料理人にもお客様のご意見を伝え、検討したいと思います。
天草は離島であるがゆえ、遠くからやってきてくださるお客様をおもてなししたいと思う文化があります。どこの家庭でも遠くからのお客様があると、漁師に魚を頼み、食べきれないほどの魚でおもてなしをする、といった習慣があり、お客様においしい天草の魚を食べていただきたいとアレコレ考えているうちに、たくさんの量になったのかもしれません。
天草は日本でも有数の伊勢えびの漁場です。8月下旬の伊勢えび漁の解禁から秋、冬にかけては伊勢えびが最もおいしい時期です。
また、ぜひお越しくださいませ。
おいしい料理をご用意してお待ち申し上げております。
このたびはありがとうございました。

このたびは当館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
当館のスタッフのほとんどは母親でございます。
ですので子連れのお客様には「母親目線」でサービスすることを心がけております。
特に小さいお子様の場合、ご旅行中は何かと大変かと思います。
少しでもお役に立てればと思い、
ごはんとお味噌汁だけではございますが、
サービスさせていただております。
また、温泉の件でございますが、
源泉をそのままかけ流しておりますので、
温度調整がうまくいかず、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
温泉の量を調整したり、窓を開け、外の風をいれたり、
今後は今以上に調整いたします。
これからも「母親目線」「お客様目線」で接客に励みますので何卒よろしくお願いいたします。

このたびはお客様にご不快な思いをさせ、
誠に申し訳ございませんでした。
「こんばんは」「失礼いたしました」など
一声かければ良かったものの
その一言がなく、お客様に嫌な思いをさせ、
誠に申し訳ございませんでした。
母は仕事一筋に生きてきました。
10年ほど前に引退したものの、
今も何かとお客様のことを考え、行動し、
私たちに気付きを与えてくれます。
旅館の周りの雑草ぬき、皿洗い、お風呂の掃除など、遠くからいらしていただいたお客様に快適に過ごしていただきたいと、今も現役さながら働いております。
このたびの件、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフが、ご到着のお客様の案内、料理の提供に集中しておりますので、母がお客様にいつでも快適にご入浴いただけるよう、一組のお客様の入浴ごとにお風呂の清掃をしております。
お客様がお着替えをなさっている最中にドアを開けましたことも本人はいつもと同じように掃除をしようとしてやったことでございました。
無礼がありまして本当に申し訳ございませんでした。
母も反省し、おわびをしたいと申しておりました。
この場を借りましてお詫びさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
創業120年の下田温泉一の老舗旅館として、三代目女将として、母は伊賀屋を盛りたて、長年の常連のお客様のごひいきを受けており、私たちも教えを受けることが多いのですが、このたびの無礼、重ね重ね申し訳ございませんでした。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館での旅の一夜はいかがでしたでしょうか？
今回、アドバイスいただいたお部屋割の件でございますが、ご指摘の通りでございます。メンテナンスが行き届いていないこともあり、他のお客様とお隣同士のお部屋を準備したのですが、今後は、お部屋の不具合は、これまで以上に急いで対応し、小さい旅館だからこその小回りのきく対応を心掛けたいと思います。
不愉快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
今回のアドバイスを今後に生かし、一生懸命がんばりますので、何卒よろしくお願いいたします。