クチコミ

私達夫婦が温泉宿に求めるものは１番に食事、２番に内風呂や露天風呂、３番のお部屋は２番が満たせてるとそれ相当ではずれはないと思っております。こちらのお宿は若い頃、会社の団体旅行で行った頃を思い出すほどの質素な食事内容（量も質も）でした。朝食も大きな容器に２人分盛り付けてありましたが取り皿に取ると少ない量です。私達夫婦と連れ２名、２部屋にて申込し、私の還暦祝いをしてくれた方へのお返しとして利用したんですがとてもはがゆい思いでした。アメニティももう少し質がよければと思います。湯布院は２ヵ月に１度は利用してますのでお湯は気持ちよく利用しておりますが浴室が広すぎて寒かったです。洗面所の床暖房は気持ち良かったんですがむだに部屋が広かった気がします。主人はオーディオルーム楽しみにしていたら押入れに浴衣がおいてあるだけのただの和室でした。お部屋紹介にオーディオルームと記載する必要があったのかなと疑問を感じました。職員の方に聞いたら、何人かで利用した時はこちらにお布団をひきます。と、この様なお答でした。もう、利用する事はないお宿です。

２月１１日から宿泊しました。食事はあまりに普通、一人は高齢者だったので夕食をお粥に頼んでましたが夕食のおかゆは芯がのこっており最悪でした。質素な食事にプレミアム特選会席はどこ？と、いう感じです。旅行は頻繁に行ってますが、このお値段でこのお食事は満足できませんでした。朝の露天風呂予約し寒いのについたらダブルブッキングで入れませんでした。お若い職員の方はお迎えに食事出しにお掃除にと少ない人数で頑張っておられました。これだけの建物があるのに、もったいないお宿でした。二度と宿泊しません。

チェックインしようとしたら店側のミスで勝手にキャンセルされており、他のお客様が既にお部屋に入られていて満室の為お泊まりいただくことができません、と言われ絶句しました。勝手にキャンセルされていたことにも、代替案を出さず「泊まっていただけません。すみません」だけで済まされたことにも驚きました。東京からわざわざこの宿に泊まる為に来たのに「それでは困ります」と伝えたところ、「少しお待ちください」と奥に下がられました。そして「オーナーのお友達を泊める部屋がここから車で10分程の所にあるのでそこにお泊まりください。お代は全額返金します」との提案をされました。料理はどうなるのか尋ねると「人数分しか用意していないので提供できません」と、これまた驚く返答でした。（こちらも代替案無し）それでは困る旨伝えると、「しばらくお待ちください」とまた奥に下がられ、「宿のお食事処にてお料理を提供いたします」との対応に変わりました。宿から車で10分の部屋までスタッフの送迎があるわけではなく、こちらの運転での行き来になるので、運転をしてくれている主人は夕飯時にお酒を楽しむことはできませんでした。4種類ある露天風呂も楽しみにしていたのに、他の宿泊客がお食事中に一ヶ所入れたのみでした。朝食時もまた車で片道10分を1往復。チェックアウトもまた10分かけて宿まで行かなくてはならず、本当に不便でした。そしてチェックアウト時に、「予約時の値段を訂正して、こちらが新しい領収書です」と領収書と差額を渡されました。お食事代だけでなく、私たちが泊まりたくて泊まった訳ではないオーナーのお友達が泊まる部屋のお代までキッチリ含まれた領収書でした。宿の対応に驚愕し過ぎて、怒りを通り越して呆然としました。幼児を連れての家族旅行でして、両親の怒っている様子を子供に見せたくなかったのでその場では事を荒立てませんでしたが、どうしても対応に納得いかないので事実をコメントさせていただきました。宿側のミスで部屋の用意が無かっただけでもショックでしたのに、その後の誠意の見られない対応にさらにショックを受けました。「おもてなし」をうたっていらっしゃるお宿なのに、お客様の気持ちを慮る対応をしたと言えるのでしょうか。トラブルが起きたときの対応にこそ本性が見えると思います。返金に関する件も、約束を守るという基本的なことさえされておらず、大変残念でした。

　今回正規料金で宿泊しましたが、部屋、食事、アメニティ、サービスともに半額セールの時以外は話にならないと感じました。 　詠花吟月という一番高い部屋に泊まりましたが部屋の狭さに驚きました。 また、ベッドルームの天井の低さ。圧迫感が半端なかったです。 　食事は薄味なのは好みがあるので良いと思いますが、風味がなかった。ただ薄いだけ。 唯一良かったのは、刺身は量、質ともに良かったと思います。 　最後に出たご飯は、お釜ででてきましたが、炊飯ジャーで炊いたものを移したのかな？といったレベル 　アメニティーは高級宿としてはあり得ないレベル、よくある温泉の売店で売っているようなものだった。 　湯布院の新御三家として名を馳せているが、名前負けとしか言いようがない。 　温泉は露天、家族風呂とも余裕をもって造られており、こちはら良かったと思います。

山の中にそのまま旅館ができた形で作られていて、広大な土地の中にいくつも温泉があり、面白い経験でした。 ただ、雨の日だったので、地面がすべりやすく、加えて、大浴場に行くには長い階段があって、途中で手すりがくさって壊れている箇所もあって、危ないところもありました。 もう少し、足が弱い人にも優しいようにしてもらえると良かったと思います。 長い階段を登ったあとの大浴場はとても広く、何よりも、時間指定で貸し切りになるところがとても良いです。 これは、他の旅館では味わったことがない経験でしたので、これだけでも宿泊して良かったと思いました。 あとは食事ですが、個室で無かったことが残念でした。 このグレードの旅館では珍しく、他のお客さんなどが食事中に行き来するのが気になりました。

おやど、立地は本当に申し分無いのですが、残念ながら食事があいませんでした。 4人姉妹、初めての旅行、好き嫌いも無く何でも食べれるのにも関わらず。 楽しみにしていただけに残念でなりません。

食事はヘルシーで美味しかったし、温泉も楽しめお湯も大変良いものでした。 ただ 部屋を案内された途端、大きな蛾に迎えられました。これだけなら、自然豊かな所なので仕方ないかな？と。 しかし、夜クローゼットの中からゴキブリが飛び出しビックリ 蛾の退治用に殺虫剤を置いていってもらってたので、なんとか…… ただ朝起きたら他にも転がっていました。後で掃除された方はおわかりかと。 今までいろんな所に宿泊しましたが、部屋にゴキブリは初めての経験です。 シーツのシミも気になりました。あまり使われてない部屋かな？とも 由布院の思い出がゴキブリでは………

静かでゆっくり過ごしたい方におすすめです。 子供連れで宿泊したのですが子どもに対しても丁寧かつ子ども目線で声をかけて下さり、子どもも嬉しそうでした。 大きな露天風呂は熱かったですが貸し切りでゆっくり入ることができて気持ちよかったです。

全体の雰囲気はよく、考えられてデザインをされていました。 室内は清潔で、心地よく休むことができました。 食事は、朝夕ともに満足のいくものでした。 不満足点は、 ・外にある5つの貸し切り風呂が、朝7時の段階で水状態だったこと。結局、入ることはできませんでした。 ・貸し切り風呂の使用後のメンテナンスが悪く、前の利用者が使用したタオルや飲物のパッケージが乱雑に散らかっていました。 ・部屋にある洗面所が、あまりにも狭いです。 価格がリーズナブルな理由はこのあたりにあると思いますが、再考されることをおすすめします。

GWに家族旅行で利用しました。広大な立地に古民家風の宿泊棟が点在していて風情を感じました。お風呂も趣向を凝らしたものが点在し、待たされることもなく楽しめました。ただ夕食は大食漢の私でも量が多すぎてちょっとしんどかったです。あと義父母はテレビが寝室になくて残念だったようです。それでもスタッフの方の懸命さが伝わってきて好感が持てました。ありがとうございました。

広大な敷地に点在する離れ。自然の中で夫婦でゆっくりくつろげました。貸切にできる露天風呂はとても良いです。温泉玉子のサービスはとても面白い。食事は量が少し多いのと食器にもう少し拘りが欲しかった。個室で頂きましたが、呼鈴があると便利だと思いました。

初めての宿泊でした。 広い敷地を少々歩きますのでアラ還には若干疲れましたが由布岳仰ぎ見て癒されました。 温泉は素晴らしいです。食事もバラエティーに富んで美味しい。 部屋は広いのですが、居室から内湯が遠いなど私たちにはやや使いづらかったかな。 スタッフの方々は若い印象でしたが皆さんサービスきちんとしておられました。 特筆すべきはバーバローロが素晴らしく、夕食の前後で良い雰囲気を楽しめました。 湯布院中心部の渋滞と喧騒から逃れられるのと湯布院ICから至近なのも利点です。 紅葉の時期などまた訪れてみたいです。

大変良く、思い出に残る旅になりました。平成から令和に変わる記念の日に宿に泊まれ、一生の記念日になりました。皆さん従業員の方々のおかげです。本当にありがとうございました。

広いお部屋に贅沢なくらいのあちこちの暖房。 広い露天の貸し切りはすごく良かったです。私、毎月６泊ほどいろいろ行きますが最高でした。 アメニティはもうちょっとオシャレなブランドあると高級感が高まると思います。 ただお食事は私の苦手なものばかりで残念でしたがで何かに作り替えてきましょうかといってくださったり。親切なお宿と思います。 ちょっと次の料理の出方が遅いのが気になりました。 皿が空くと絶妙なタイミングで次が出てくるのがいいレストランだったり旅館だったりと私は感じたりするので。 それだけ一つ一つのテーブルに気を使ってるということだと思っています。 カップルや子供連れでお酒を飲まない人が中にいれば普通に食事が早めなので飲む方に合わせるより飲まない方にが良いと思います。 飲む人はダラダラと食べますからお腹すいてると合わせていられないですから。 全体のテーブルを一緒くたに仕事するのは団体様用なら仕方ないとは思いますが個人のお客なので細やかさが欲しいです。 特にリーズナブルなお店でないなら面倒な事程大事なことだと思います。 又広い貸切露天目当てにリピします。 お部屋広すぎたので今度は少しこじんまり。 全体的にとてもいいお宿です。

2月21日に主人と宿泊しました。 温泉街から離れているので、静かな環境の中、ただただのんびりすることができました。 食事も数日前に連絡があり、こちらの苦手なものは食材を変えて出してもらえます。 ゆったりと一つ一つのお料理を美味しく楽しませていただきました。 お風呂もたくさんあるので、楽しめます。 大露天風呂や竹林風呂は少し離れているので、足腰の弱い方にはキツイかと思われますのでご注意を。 お部屋には冷蔵庫の中の飲み物やドルチェグストが無料で飲めますし、温泉たまごも無料で食べることができます。 夕食時のアルコールなどのドリンクは別会計です。 私たちとしては大満足でしたが、少し残念な点をあげると ・他国の団体さんが騒がしかった（ここに限らずですが） ・お部屋畳がかなりすたれていた ・トイレの芳香剤代わりのドライフラワーの匂いがキツくて合わなかった 改善をご検討ください。 新緑が鮮やかな時期や紅葉の時期は最高でしょうね。 また、機会があれば違う棟にもぜひ泊まりたいお宿です。

10月15日から16日の1泊2日で夫婦で利用しました。ありがとうございました。 古民家に北欧ファブリックと私好みで、あんなお家に住みたいなぁー！！と思いました。 今回は、ライブ目的で宿泊したので食事無し、素泊まりでリーズナブルに利用することができました。(といっても17,000円安いとはいえませんが、。) 以下気づきと意見です。 ・竹林の湯にカエルの死骸があり恐怖でした！！！白く時間がたってる様子でした。朝一番や、チェックアウト後にお風呂の清掃や確認はしないのですか？ ・雨用のブーツですが、男性には小さすぎ、女性には大きすぎました。 ・外国人スタッフの接客が、、悪くはないけど、良くもない。 ・個人の家ならいいですが、ファブリック類やインテリアがコストコ、ニトリ、IKEA。残念でした。100年以上の古民家や骨董品とだから、チープなファブリック類でも品よくまとまってらいるけど、宿の価格帯とつりあってないと疑問でした。 ポスト御三家と言われる宿として数年前には紹介されてましたが、オーナーが変わったからなんですかね？？期待以下でした。

お湯が良かったです。特に予約して入る大露店風呂は素晴らしかったです。５月下旬の訪問でしたが青もみじがすがすがしく、秋の紅葉はもっと素敵かと想います。 お食事は野菜中心でそれはうれしかったのですが、胃の調子の良い時に食べたかったです。 部屋着として用意されているガーゼパジャマが暖かく、入浴後の汗吸いも良く着心地良かったです。総じては、ほど良くほっといてくださって、ほんと、のーんびりできました。

駅から少し離れた静かな場所にあるお宿です。従業員の皆さんの対応、宿の雰囲気、貸し切り可能な温泉も格別です。大満足です。また泊まりたくなるお宿です。 あえて言わせて頂くのであれば食事の量が少し多すぎるという点でしょうか？残さずに食べようと頑張ってしまい食後暫くは苦しいくらいに。個人的には腹八分目が好みなのです。ただ、これはそれぞれの好みなので合わせるのが難しいですね。食事は旬の素材、地の物を使い、全てが美味しかったです。

初めての宿泊ですが、大満足のお宿でした。 温泉は全て掛流しの家族風呂になっており、大露天も全て貸切！ 大露天くらい共用風呂でもいいのにな、と思っておりましたが、大きな露天風呂の貸切利用は最高でした。 お食事も素晴らしく、個人的には煮物が絶品！こだわりの果実酒も美味です。次回はちゃんとお腹すかせて参ります！ スタッフの方々も皆さん親しみやすく、丁寧なご説明ありがとうございました。 少しだけ申し上げますと、お部屋の鍵がかかりにくく…最初に掛け方をご説明頂きたかったこと。 お部屋の内湯が源泉掛流しなのか大変熱く、水温調整の仕方も触れて頂きたかったこと。 立地上仕方のないことですが、夏場なので虫が少し多い…と思ったことです。何か虫除けのスプレー等置いて頂ければ…… それ以外は文句無し、の大大大満足なお宿でした。 おかげで素晴らしい週末を過ごすことが出来ました！ありがとうございました。

地元でとれたお野菜を生かした食事で、お野菜中心で美味しく頂けました。 浴衣ではないルームウエアが素敵なデザインで、温泉で温まった体にフィットせず、ゆったりしていて気に入りました。 ＢＡＲでのカクテルつきプランにしたのも正解でした。 素敵なＢＡＲなので絶対に行くことをおすすめします。 別の機会でも利用したいと思いました。 珈琲を飲む場所もありましたが、珈琲がセットされていないので飲めなかったのが残念です。 探したのですが、お部屋に金庫がなかったので貴重品が心配でした。 温泉に行くときに使用できる袋、バック、ビニールのようなものがあれば助かります。 持ち帰りできなくても良いので、温泉への移動用に使える濡れても大丈夫な素材を使用したトートバックなどあれば便利だと思います。 素敵な旅館なので是非また季節が違う時にでも伺いたいです。