宿泊代の決済について、前日も他の宿泊先でクレジットカード決済で完了していたことから、私はすっかりカード決済されているものと思っていました。（楽天トラベルからのメール等でも支払条件等のコメントがありませんでした）　宿との対応においても当方はクレジットカード決済済みである旨主張して宿を離れました。ところが、楽天トラベルとの間でクレジットカード決済はできないプランであることが判明し、後日ホテル側から請求書が送付され、現金決済せざるを得ないこととなりました。振込手数料は当方で負担する羽目になりました。これに至った要因は、当方の確認不足もさることながら、楽天トラベルの顧客サイドに対する周知不徹底が原因でありことと思います。しかし、ホテル側もその場ですぐ抗弁できないようでは、プロとは言えないと思いますが…？風呂の素晴らしさがすっかり色あせたものとなってしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
亀の船に乗って浦島体験！本館　洋室（山側）　一泊朝食プラン
本館 山側洋室

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事-

宿泊年月

2009年05月