立地・・・駐車場が離れていて、送迎バスに乗らないと行けないので不便。

部屋・・・普通だが、海辺の宿としては、ただ海が見えると言うだけのことで、とりわけ美しい風景では無い。

食事・・・(夕食バイキング)マグロ食べ放題を歌っていたが、スーパーのマグロ以下、おまけに、刺身はマグロとサーモンだけしかなく、全体的に美味しい物が無い。これを美味しいと評価している人は、味に拘っていない人だろう。（朝食バイキング）こちらは、普通。

風呂・・・日帰り入浴を9：00－19：00までやっているので、落ち着いて入浴できない。
サービス・・・客の立場に立ったサービスは一切無し。大型ホテルと言えども低ランク。

設備・アメニティ・・・普通。

コロナ対策・・・検温器はあるが一度も検温してとは言われなかった。夕食バイキングはかなり密状態で、皆大声で話しながら食べていた。感染が怖い感じがした。

総合評価・・・洞窟風呂が有名と言うだけで、他に取り立て魅力の無いホテル。海岸近くなので海の幸を期待したが、全く期待外れ。
お勧めなのは、他の料理の美味しい宿に泊まって、ここは日帰り入浴するのがベストだろう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

多分ですが、浦島は今回で5度目くらいの訪問です

温泉はいいものですが感染症対策が見られず、ゆっくりできません　

食事の質はWEBの画像とは大違い、以前に比べて明らかにが落ちていました

・バイキング：これといった対策が見られず感染症のリスクが多そう
・夕食の質：マグロは、本マグロで無くキハダです　お造りの種類も少なくガッカリでした　全般的なメニューも少なく、不満を口にしているお客さんが2組も居られました
・朝食：普通の旅館のバイキングと行った感じです　夕食よりも美味しかったかも
・館内の居酒屋（海燕）：夕食場が密だったので、こちらで食べました　ここの食事は美味しくて品数も多く、本当に満足できました　これが今回の旅行の救いかな
・温泉：そもそも感染症対策が難しいとは思いますが、怖くてゆっくりできません
・サービス：不親切です　館内で迷いましたが、慣れていないと分かりづらい

ガッカリして帰りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

昭和のホテルです。古いだけなら良かったのですが清潔感があまりにもなく残念でした。同じホテル内でも泊まる人にランク付けされている感じがすごく伝わり気分が悪く一人の従業員のかなり横柄な態度で幻滅でした。日帰り温泉に利用しても二度と宿泊したいと思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

二度と泊まりたくない気持ちにさせられたホテルでした。

駐車場の案内員の対応、食事係の対応が感じ悪く、最低でした。部屋も非常に暑く、埃っぽさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

温泉は申し分ないのですが、部屋に蚊が沢山いた…ありえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

古いと言う事が第一印象！まず駐車場からボロボロの ガムテープだらけバスに乗り
次に天井がヒビだらけの船に乗る いずれ沈没するだろう そして部屋に案内されるかと思いきや地図渡され長い迷路みたいな道でなかなか部屋につけずさまよいつずける 書いてたらきりがないからこの辺で！！！！！もう行くことは無いだろう 最後に竜宮城じゃなく
地獄城に行きたいかはどうぞ！！！！！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

シルバウィーク前日予約にもかかわらず空室ありで助かりましたが部屋に小さな虫が大発生。タオルにも沢山ついていました。従業員の方が殺虫剤で退治してくれましたが小さい子供2人連れてるのに殺虫剤……床をタオルで拭いてそのタオルで机を拭いて…順番が逆では？と思いながら。しかも殺虫剤を部屋に忘れて行くという失態。もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

食事はとっても美味しかったのですが、社員のサービスに温かみがない。
特にフロントの対応は、チェックアウト時の名前を確認せずに違う人の宿泊料金の請求はするし、間違ったことにすみませんの一言もなく、会社はどのような社員教育をしているのですか。もう二度と泊りたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

あまり良い思い出のないホテルでした。
まず、駐車場からホテルまでが意外と時間がかかります。駐車場～バス～船～ホテルという移動は、思っていたよりも時間がかかりました（待ち時間入れると、下手すると30分弱？）。
船の移動は、このホテルにする時点で分かっていたので、そこに文句つけるのもなんなのですが、船の形こそ亀などを模しているのですが、どうせだったらもう少しイベントとして位置づけられないものかと。
ほんとに単なる移動手段としての船なので、単に「遠いな」という印象しか持たなかった。

そして、一番ショックだったのが、料理のマグロ。。
土地的にもマグロは特産地ですし、このホテルとしても、マグロの解体ショーをやるなどマグロを前面に出している割に、、、という質でした。
マグロはマグロですから、決して不味いとまではいきませんが、正直東京のそこらのスーパーで買ってきたモノと変わらない味でした。こっちもハードルを上げすぎていたのかもしれませんが、ちょっとショックでした。（次の日にリベンジで別のマグロ料理のお店に行って、ちゃんと美味しいマグロを食べて挽回しましたが。）

マグロの解体ショーは、なんていうか、職人気質の人がやっているからなのか、説明をしているのですが、全然聞こえず、あれだったら何も話さずにもくもくと解体をしていくか、誰か別に説明をする人をつけた方が良いと思う。
ただ、接客も全体的にあんまり良くないので、そもそもサービス精神や顧客思考が全体的に低いんだと思う。

ただ、洞窟温泉はなかなかでした。波が高くて、波打ち際のお風呂は閉鎖されていたのは残念でしたが、一度は行っても損はないと思える温泉でした。

部屋（廊下も含めて）は、悪くはないけれど、印象としては「修学旅行を思い出す」という感じでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

８／２３に宿泊しました。部屋に入った途端、カビ臭いにおいが漂い。浴衣は湿気ていて気持ち悪かった！温泉は超ぬるくて部屋で温まり直しました。昔はとても良かったのに残念・・・。バイキングはタイミングで補充されてなくて食べれてない物がたくさんあった。特に朝食は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

The room is so smelly. Cannot sleep at night.
部屋はとても臭いです.夜に眠ることはできません.

Plan staying 2 nights, however leave after 1 night.
2 泊プラン, しかし、 1 夜後に残す.

Non non-smoking room.Furniture are old.
禁煙ルームいいえ.家具は歳を取っている.

Car park far away.
遠く離れた駐車場

Only sea cave spa is good.
唯一のよいスパ海洞窟です.

Without non-smoking room, I will not come again.
禁煙ルームなしでは、私はもう一度来ません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

寂れたシャター通りのような長い通路を通り部屋に行く、部屋の大きさはまずまずだったが、部屋の座椅子の周りに髪の毛が落ちており非常に不愉快、又、トイレに入ると1年は掃除をしなかったのかと思われ配管の上にほこりが溜まっていた益々不愉快。旅行の楽しみの一つである食事のバイキングも品数も少なくマグロの刺身以外は食に値するものはなく、朝食のバイキングも昨夜の残り物を出された感じでがっかり。私にとって二度と泊まりたくないホテル弟一位である。
コマーシャルに惑わされてつまらない旅行をしてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

温泉に髪の毛が絡まった黒い物が沈んでいて臭くて最悪でした。二度と利用しません。

宿泊年月

2009年08月

真夜中に突然の異音で目を覚ましました。丁度眠りの浅い時間帯と重なったのでしょう。騒音というほどではないけれど、お金を払って泊まるホテルの部屋としてはありえない音です。部屋の上隅、多分換気扇から聞こえています。換気扇が回っている音ではありません。しばらく耐えてみたけれど、眠れなくて、山上館のフロントに行きましたが、無人。そうだよなぁ、夜中の2時だものな、私は起きているのですが……。部屋に戻り、まだ音は、続いていました。
フロントに電話しました。コール、数回に分けて、多分100回はしたと思います。諦めかけた頃に電話はようやくつながりました。
来てくださり、音を確認していただき、なんとかならないかとおききしました。空調は全館でコントロールしているので、どうにもならないとか。真下にレストランがあって、夜中に換気しているのだとか。
部屋を変えましょうかと言われましたが、真夜中ですし、1人は眠っているので、それはありえません。っていうか、音のしない部屋があるのなら、最初からそっちにして欲しかった。
しばらく我慢してみますと言って、来てくださっかたにお詫びいただき、帰っていただきました。
それからもしばらく眠れず、布団を頭までかぶって、なんとか眠りにつけました……。
そして、チェックアウトの時に、そのことに一言も触れられなかったことに、驚き呆れました。夜中にきたかたは、自分が頭を下げてそれで問題は処理できたと思ったのでしょうか？
この一連の件がなければ、とても満足できたでホテルであろうところ、とても残念です。
私は2度と泊まりたくありませんが、今後のかたのために、確認、改善をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

３月26日に主人との旅行でした。浦島の洞窟温泉を楽しみに予約をしたのですが、あまりの従業員の対応の悪さに怒りしかありません。駐車場からホテルまで距離もあり、駐車場からマイクロバスで送迎とのことでした。その場にいた従業員の方が向こうにバスが止まってますので乗って待ってて下さい。とのこと。じゃあこの重い荷物は自分でバスに乗せるのかとよぎり案の定。しかもそのバスには誰も居らず乗るなり座席は砂だらけに髪の毛お菓子の食べかす。衛生的にもこの時期にもどうなのかと思いました。バスも満員にならないと出発してもらえず密になり過ぎでは？と思いました。チェックインにもお粗末な対応でした。部屋は部屋でカビと湿気の臭いが強烈でした。空気清浄機も置いてありませんでした。部屋のドアを閉めた途端に壁が落ちて最悪でしかありませんでした。修理にに来た人はこれで大丈夫です。と言い部屋を出たのですが高い宿泊料金を払いこの程度かと思いました。コロナ禍でリフレッシュをしに行くつもりだったがかなりの怒りが残る旅行でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

フロントから
部屋まで遠くはなれてる
部屋はカビ臭い
朝食はフードコート以下
布団も自分たちで敷いた後
スタッフが来る
ノックと
同時にドアも勝手にあける
失礼ぶり
もう二度といいです
楽天トラベルも今後の利用を考えます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

禁煙ルームを選択したのに部屋に入ったら、灰皿が置いてあり部屋がタバコ臭かったです。フロントに連絡したら消臭機で食事の間に消臭してもらい、多少は改善しました。ホテルの大浴場は遠いのと疲れていたので部屋のお風呂を利用しました。ユニットバス内は髪の毛があったりカーテンがカビていたりで汚れていました。唯一対応が良かったのは送迎バスの運転手さんで挨拶など対応が良かったです。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

時間が決まっているんだろうけど、、、、

まぐろの解体ショーなんてやってなかった。
これだけで評価マイナス。

だったら白浜の常宿か中の島にしておけばよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

4ヵ所ある露天風呂を一人で一生懸命に清掃され、スーツをきた人達はフロント等で雑談。帰りのお見送りにご年配がキャリーケースを持ち船の階段を降りるときも立ち話。声をかけてやっと荷物を持つも次の人には知らん顔。
新人さんや掃除の人は一生懸命に仕事しているのに黒のスーツをきた人は誰一人掃除するなり高齢者を気にかけりせず案内だけがすごく気になった。
フロントやスーツ組は声だけまたは雑談。あれだけ広い施設ならみんなで掃除しても足りないくらい。通りすぎてこちらから声をかけても挨拶なし


朝食レストランは人が少なくなり、食事を小皿にまとめるわけではなく、大人数で数人席を片付けて去る。
団体のお客様と個人には差がある気がしました。駐車場も団体バスは入口から駐車でき自家用は一番奥から留置き。バスが10数台止めた後からの駐車歩いてシャトルバスに私達には急いでと急かせてもバスの運転手は駐車して荷物を出すまで待ち驚きました。
船に５分乗りますが排気ガス臭くて真っ黒の煙を出してます

アメニティはお風呂にシャンプーリンスボディーソープ、洗顔はあり化粧水など部屋にもありません。
風呂は段差が多く角もありしかし、案内板は小さく眼鏡を外している老人は見えません。しかも外国人沢山いるのに日本語のみ
ドライヤー部屋のは弱くてロングは乾かすのに時間がかかります。
Wi-Fiなし、料理の種類普通

人が見えないところはボロボロ、ホコリあり施設が古いのは仕方ないけど、助け合いの仕事が感じられない。空きスペースが多過ぎて不気味。集結させたり、古い写真など外すなりの工夫があればよかった。
館内図が無いため迷子になることも。

過剰なサービスは期待しませんし希望しませんがあまりにも酷く、葬儀で疲れていた気持ちは温泉で癒されることありませんでした。
家族は名前だけ有名でよくなかった。これからまだ和歌山に行く機会あるのに行く気持ちが無くなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

家族で夏休みの旅行で行きました。風呂だけは良かった。建物は古い。チェックイン後一切案内なし。キーを渡され荷物は全部自分でもって部屋へ行くと締め切って真っ暗でエアコンも入っておらず蒸し風呂。非常口案内なし。スリッパの数が足りない。ポット、水指しは洗面所においてありお茶等の準備はなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月