５月の連休後に宿泊しました。亡帰洞は期待にたがわず素晴らしかったと思います。太平洋を眺めながらの入浴は大変気持ち良く温泉の魅力を堪能しました。不満な点は皆さんも書いておられるように食事です。値段が値段ですから、バイキングは仕方ないにしても、極端に値段の安い団体客と同様の食事内容は最悪でした。せめて団体客とは内容の違う食事にしてもらいたいと思います。せっかくのお風呂やその他の立地のよさが半減されます。旅のリピートを繰り返す個人客を大切にしない施設は、だんだんと衰退すると思います。立地の良さがあるので、工夫次第で素晴らしいホテルになると思います。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

先々月の7月にも宿泊させていただき、お風呂に惹かれて今回も宿泊させていただいたのですが、前回と同じ宿泊人数なのに部屋は狭いし、何より前回と同じプランで予約したのに、食事するレストランが前回の竜宮からなぎさになって、めはり寿司はないし天ぷらの種類も少なかったようです。要するに全体的に品数が少なかったように思います。部屋は混む日だったので仕方ないと思いますが、食事内容が同じプランで違うようでは、次回宿泊は考えてしまいます。
お風呂が気に入っていただけに残念です。

宿泊年月

2009年09月

9月19日～20日で一泊してきました。結論から言えば非常に残念な宿でした。というより楽天でのプラン表記が非常に不親切で誤解を招く結果となりました。
今回、高齢の祖母と一緒だったのでバイキング形式の夕食よりは部屋食をと考え、「バイキング形式となります」という表記の無い値段の高いプランを選択して予約しました。しかし当日到着してみると本館は全てバイキングとの説明。こちらが説明をしても残念ですが…との回答でした。
今後はプランの本館での宿泊は全てバイキング形式と表記するべきだと思います。

そのほかのサービス、施設などは古いこと意外は良かったのですが最初の印象が非常に悪かったので全体的には残念な印象しか残りませんでした。

宿泊年月

2009年09月

　宿泊代の決済について、前日も他の宿泊先でクレジットカード決済で完了していたことから、私はすっかりカード決済されているものと思っていました。（楽天トラベルからのメール等でも支払条件等のコメントがありませんでした）　宿との対応においても当方はクレジットカード決済済みである旨主張して宿を離れました。ところが、楽天トラベルとの間でクレジットカード決済はできないプランであることが判明し、後日ホテル側から請求書が送付され、現金決済せざるを得ないこととなりました。振込手数料は当方で負担する羽目になりました。これに至った要因は、当方の確認不足もさることながら、楽天トラベルの顧客サイドに対する周知不徹底が原因でありことと思います。しかし、ホテル側もその場ですぐ抗弁できないようでは、プロとは言えないと思いますが…？風呂の素晴らしさがすっかり色あせたものとなってしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
亀の船に乗って浦島体験！本館　洋室（山側）　一泊朝食プラン
本館 山側洋室

宿泊年月

2009年05月

マグロをうたってあのに
マグロ食べ放題ではない

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

女性は広告にある景色を見れません。
洞窟温泉が２種類あり、各々に男湯・女湯があるのですが、午前と午後で男女を替えます。
ただ、ゆっくり入れる午後は、広告にある洞窟温泉は両方男湯で、女湯は似たような温泉です。
午前は両方女湯になりますが、朝は忙しく時間がないし、各々の温泉が遠いので両方を見に行くこともできません。
私は12月に行ったので、日の出が遅く、広告の景色は全く見られませんでした。
男性ばかり優先する残念なホテルです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

バイキングの料理がその辺のショッピングモールのバイキングと変わらなかった。
南紀だからもっと海鮮や美味しい物があると思ったが期待外れだった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

温泉は素晴らしいの一言に尽きる。温泉付きのスタッフさんの対応も素晴らしい。ありがとうございました。マイナスとしては、空調。広いから仕方ないですが、湯上がりに汗だくになってしまうのは悲しすぎます。あと、本館から日昇館に移動する通路が平坦ではないので、何度もつまづく始末。なぎさ館のプールは入る前に消毒が必要ですね。何かしら設備や工夫が必要。部屋はエレベーター近くにしてほしい、とチェックイン当日にリクエストしたが、残念ながら応えてもらえず。部屋は禁煙だが、臭い残り？があり、消臭対策をしっかりお願いします。部屋干用のタオルハンガーが錆びていて、更新が必要ですね。その他としては、送迎のバスで、海外客のトイレで5分ぐらいでしょうか、トイレ前でバス待機。我々を含め、他の客、迷惑しましたよ。なのに、渡し船では座れず立って酔いました。非常に心外でした。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年07月

7月5日に宿泊しました。到着しエアコンを付けたとたんフィルター清掃のアラーム出たためフロントへ連絡しましたが狭い部屋への交換を提案されましたがので、拒否しフィルター交換をしてもらいました。
また、部屋はベットや棚に毛髪が多数残っており大変不快でした。
玄武洞の体重計の電池が切れていたのでフロントへ報告、夕食は７時３０分の案内でしたが８時を過ぎると寿司も天ぷらも作り置きとなり早い時間の方と不公平感がありました。
友人が今年、宿泊しようと思っているとのことで感想を聞かれていましたが、久々に不潔な旅館に泊まった感が強かったので「お勧めはしませんでした。」
本館は設備も古く今回、紀伊半島４泊５日の旅でしたが、最低のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

禁煙室で申し込んだ。当日のフロントでの案内も「禁煙室」だったが、実際は喫煙室から禁煙に転向したのかどうか判らないが、たばこ臭が残るひどい部屋だった。消臭スプレーをまき、空気清浄機をMAXにしても壁のクロスや障子に染みついたニオイは簡単に取れるものではない。滞在中はずっと気分が悪かった。
浦島は何度か利用しているが、こんなことは初めてだった。コロナで客足が減りサービスも縮小傾向にあるのは解るけれどもここまでレベルが落ちてしまったのか？
和歌山では有名処なのに、ガッカリ。
送迎は基本バスで行われ、亀さんの船は原則行き（チェックイン時）のみ航行だそうです。

【追記】
支配人宛のアンケートに上記のことを書き渡したところ、先方のミスであったことの詫び状と菓子折が送られてきました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

アクセスはかなり悪かったですが送迎バスが頻繁に出ていたのでそこまで不便ではありませんでした。

部屋は広かったですがホコリっぽく、シミも多くて不衛生に感じました。眺望のいい部屋だったのですが、窓が汚くて台無しでした。

ホームページを見ると日の出が見えるとミスリードするようなことが記載されていましたが、部屋からは崖が邪魔で見れませんでした。今回日昇館を選んだ理由が日の出を見るためだったのでガッカリでした。事前にアプリで黄道を確認していたため、山上館横の広場に足を運びなんとか日の出観賞ができました。

お風呂は泉質がよくスベスベになりました。が、匂いがきつくしんどかったです。内風呂は町の銭湯のように清掃が行き届いていない感じでリラックスが難しかったです。

玄武洞までの通路に立て付けている木の柵に打ち込んでいる釘が貫通しており、息子の服が破けました。危ないので対処いただきたいです。

予約が遅かったので食事付きプランがなく、館内にある居酒屋も満席で、年末も相まってご飯難民となりました。フロントに問い合わせても街に出るしかないとのことだったので街をうろちょろしたのですが、どこもやってなくて結局戻ってコンビニで済ませました。後から気づいたのですが、臨時で館内の軽食レストランがやっていたようでした。フロントで問い合わせたときに教えてほしかったです。

びっくり箱的な楽しさはありましたが、全体的に残念な旅館でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年12月

洞窟風呂も豪快で　食事も
コスパ的には満足だったが
テナントのマッサージ店の客への対応とスキルの低さが
酷くてホテル全体のイメージまで悪くなった。

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家族

宿泊年月

2022年10月

設備が古過ぎるし、改善の兆しもあるように感じられなかった。
館内もいたずらに広いだけであらゆる場所が分かりにくかった。
食事はバイキングだったが内容は普通だと感じました。ただレストランのスタッフは親切でした。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年09月

お風呂は良かった

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年02月

バイキングの料理の数が行く事に減っている

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一人

宿泊年月

2022年03月

10月29日に宿泊しました。
色浴衣のサイズが1種類しか無かったので着れなかった(大きかった)
バイキングは美味しく無かった。残念です。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年10月

何度も利用しているリピーターです。バイキング料理でしたが、以前より品数も少なく、残念な感じでした。コロナで客数も少なかったから仕方ないのかもしれませんが、もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

素泊まりプランで予約した方が夕食を外に食べに出る時は、帰りの最終船が19時30分なので早めに帰るようにしないと難民になります。
船着き場の係員に聞いたら、船に乗り遅れたらタクシーで帰ってきてくださいと言われた。
以前はもっと遅くまで船があったのにどうして無くしてしまったのでしょうか・・・
また以前宿泊したとき、敷布団に血が付いていたので取替を頼んだら持ってきた布団にも血が付いていた。
今回は半纏を着ようとしたらシミだらけで汚かったので着ませんでしたが、ホテルの衛生対策はどうなっているんでしょうか。
今回のコロナウィルスや、これからの季節のノロウィルス等の感染対策を再チェックしてほしいですね。
浦島さんの温泉が大好きで４０年ほど前から数十回宿泊していますが、建物や設備は老朽化してもソフト面は進化し続けてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナ対策が、やっているふりのジェスチャーのみで、できていません。送迎バスは満席で乗る前に、体温チェックや手指消毒はありません。待っている時も行列で密です。チェックインアウトの時も、大混雑でかなり待たされます。食事についてもありきたりのバイキングで、テーブルは満席の状態。ライブキッチンも間隔をあけることもなく行列。温泉の更衣室もマスクなしでごったがえしています。ロッカーは１つおきに閉鎖してありましたが、まったく意味ありません。良いのは忘帰洞のみで、忘帰洞がなければ行きません。入湯税の支払いもカードが使えません。これがあの有名な浦島なのでしょうか？まったく期待外れで、時代遅れのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

素泊まりプランしかあいておらず食事が残念でした。プールもコロナの為入れなかったので次は入りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月