真夜中に突然の異音で目を覚ましました。丁度眠りの浅い時間帯と重なったのでしょう。騒音というほどではないけれど、お金を払って泊まるホテルの部屋としてはありえない音です。部屋の上隅、多分換気扇から聞こえています。換気扇が回っている音ではありません。しばらく耐えてみたけれど、眠れなくて、山上館のフロントに行きましたが、無人。そうだよなぁ、夜中の2時だものな、私は起きているのですが……。部屋に戻り、まだ音は、続いていました。
フロントに電話しました。コール、数回に分けて、多分100回はしたと思います。諦めかけた頃に電話はようやくつながりました。
来てくださり、音を確認していただき、なんとかならないかとおききしました。空調は全館でコントロールしているので、どうにもならないとか。真下にレストランがあって、夜中に換気しているのだとか。
部屋を変えましょうかと言われましたが、真夜中ですし、1人は眠っているので、それはありえません。っていうか、音のしない部屋があるのなら、最初からそっちにして欲しかった。
しばらく我慢してみますと言って、来てくださっかたにお詫びいただき、帰っていただきました。
それからもしばらく眠れず、布団を頭までかぶって、なんとか眠りにつけました……。
そして、チェックアウトの時に、そのことに一言も触れられなかったことに、驚き呆れました。夜中にきたかたは、自分が頭を下げてそれで問題は処理できたと思ったのでしょうか？
この一連の件がなければ、とても満足できたでホテルであろうところ、とても残念です。
私は2度と泊まりたくありませんが、今後のかたのために、確認、改善をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

夕食時のスタッフの気配りの酷さに驚きました。レストランでの夕食は私たち夫婦が最後の客となりました。食事も中ほどを過ぎたころ、何故か配膳が止まりました。暫く待っていましたが再開の気配がなく、気が付くとフタッフの姿が見当たりません。遠くの厨房、バックヤードからは料理人やスタッフと思われる結構大きな声での会話や笑い声（東洋系の外国人が含まれている様子）が聞こえてくるものの、完全に放置された状況が暫く続きました。仕方なく大声をあげて係りを呼びましたが相変わらず厨房方面から大声での（日本語でない）会話が響くのみ。仕方なく妻が席を立ちバックヤードに出向いて苦情を申し入れることになりました。スタッフからは言い訳をしながら謝られ、残りの料理が出されることになりましたが何とも後味の悪い思いをさせられました。折角の旅行が台無しにりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

一度は泊まりたかった「浦島さん」。ようやく、家族で訪れる事が出来ました。
しかし、残念ながら感想はがっかりのひとことです。
浦島と言えば、お風呂ですよね。とても楽しみにしていたのに、中はマナーのない外国の方ばかり。全くゆっくり出来ませんでした。
外国からのお客様をたくさん集客するのは結構ですが、それならばキチンとマナーを説明するスタッフをお風呂におくべきではないでしょうか？せめて頻繁にお風呂の片ずけのスタッフを置くべきだと思いました。
また、帯が足らなくて持って来て貰いましたが、届けに来たスタッフも日本語の通じない外国の方。冷蔵庫には、前泊者の食べ残し。

今回は安いプランで泊まりましたが、いくら高いプランで料理やお部屋が良くなったとしても、売り物のお風呂があれでは2度と泊まる気になりません。

日本人のお客が不要というのなら、そのままで結構ですが、日本からの観光客もターゲットにしているのならサービス面での人件費の配分を再検討して頂きたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

２～3年前利用した際は、食事がすごく豪華でした。
ビジネスプランに3675円の夕食バイキング付けましたが、今回は2000円ぐらいの価値のバイキングでした。（屋台の出店がなく料理が半分以下。まぐろつくしは満足ですがそれ以外は・・・）
また、バイキングの料理をとるところに他の客が置き忘れた料理がそのまま1時間以上置きっぱなし、係員はなにをしているのか？
食事で空いた皿をまとめておいているのに、1度も下げにきませんでした。
翌日、温泉の忘帰洞利用。外観良く非常に満足。ただ、シャンプー起きてない。しかたなくボディーソープで髪を洗う。その後、受付になぜシャンプー置いてないか？（田中氏）に尋ねたところ、環境保護のためですと。だったら事前にその旨、どこかに記入するなり客に伝えるべきと行ったところ、受付の田中氏は無視。最低限のしごとのみこなす感じ
スタッフはだらだら活気なし
閉店間際の旅館。非常にすばらしい温泉があるのに残念ですが、2度と利用しません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

本館の７４７号室は、エレベーターの隣の部屋で、音がうるさくて人の出入りも多いから笑い声や子供の叫び声など喧しくて全然ダメ。山側の窓の下には、巨大なエアコンの機械があってこの音もうるさかった。フロントに電話して部屋を変えてもらった。温泉は最高でした。狼煙山の先端からの展望は素晴らしかったです。変えてもらった部屋は、なぎさ館の海側シングルルームで、とてもきれいで静かで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

チェックイン時の手続きが最悪でした。自動車で訪問したのですが、いきなり離れた駐車場を案内され、案内の人に「ホテルへは歩いて行ってください」「え？どのくらいかかりますか？」「30分ぐらいかかります」というやりとりがありました。フロントで荷物も預かってもらえず、荷物を持って30分も歩けとはあまりな対応でした。しかも雨が降っているときでした。
その次に問題を感じたのは食事（夕食と朝食）で、ビュッフェ（バイキング）形式でしたが、食材がひどかったです。明らかに手抜きと分かる食材で、ホテルの楽しみは食事のウェイトも大きいはずなのに、非常にがっかりする内容でした。
温泉は、まあ、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

多分ですが、浦島は今回で5度目くらいの訪問です

温泉はいいものですが感染症対策が見られず、ゆっくりできません　

食事の質はWEBの画像とは大違い、以前に比べて明らかにが落ちていました

・バイキング：これといった対策が見られず感染症のリスクが多そう
・夕食の質：マグロは、本マグロで無くキハダです　お造りの種類も少なくガッカリでした　全般的なメニューも少なく、不満を口にしているお客さんが2組も居られました
・朝食：普通の旅館のバイキングと行った感じです　夕食よりも美味しかったかも
・館内の居酒屋（海燕）：夕食場が密だったので、こちらで食べました　ここの食事は美味しくて品数も多く、本当に満足できました　これが今回の旅行の救いかな
・温泉：そもそも感染症対策が難しいとは思いますが、怖くてゆっくりできません
・サービス：不親切です　館内で迷いましたが、慣れていないと分かりづらい

ガッカリして帰りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

時間が決まっているんだろうけど、、、、

まぐろの解体ショーなんてやってなかった。
これだけで評価マイナス。

だったら白浜の常宿か中の島にしておけばよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

家族で夏休みの旅行で行きました。風呂だけは良かった。建物は古い。チェックイン後一切案内なし。キーを渡され荷物は全部自分でもって部屋へ行くと締め切って真っ暗でエアコンも入っておらず蒸し風呂。非常口案内なし。スリッパの数が足りない。ポット、水指しは洗面所においてありお茶等の準備はなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

もう何度もお世話になっていますが、今年ほど最低な年は今までにありません。
中国人の団体が２００人ほどいて、マナーの悪さに激高しました。浦島の温泉を楽しみにして１０回以上足を運んでいるのですが、かけ湯もせずにそのまま風呂につかり、揚句の果てに大きな声で、まるで風呂の中で宴会をしているようでした。また、タオルの両端を持って股の間を洗い出し、石鹸が風呂の中にいた私の頭に飛んできて、洗い直したり、風呂の中でタオルを振り回すは、ゆっくり温泉につかることもできず、大迷惑でした。これでは、日本人の客足は遠のき、いつか外国人専用のホテルになると思いますよ。食事はバイキングでしたが、積み重ねてある皿は、汚れがついているのがほとんど。洗ってあるんですか？いくら安いからと言っても、不衛生で食事をする気にもならない。年老いた祖父が死ぬ前にもう一度行きたいと言ったので連れて行ったのですが、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

温泉は申し分ないのですが、部屋に蚊が沢山いた…ありえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

驚きました！和室にベッドを入れただけの部屋。確かにお値打ちにとまらせて頂きましたが、『和モダン』とは違いホテル、観光旅館の部屋ではなく安宿にベッドを入れた旅人の心をがっかりさせる部屋でした。（洋室では有りません！写真に出ている部屋ではありません）予約も６０日以上前にしてありますので部屋が用意できないわけは無いと思います。せっかくの６つのお風呂が楽しめませんでした。（部屋のトイレの戸が立て付けが悪く開け閉めの音がすごかったです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

１１月１日から２日間で宿泊しました。
足底部痛と大きな荷物があるので、ホテルの駐車場を当日電話で希望しました。
フロントの返答として、『駐車場が狭いので、通常の駐車場にとめてもらえませんか。そんなことを言う人がいっぱいいて、いちいち聞いてられませんから』と言われがっかりでした。
最終的には嫌そうな言い方で、ホテルの駐車場にとめさせてもらうことは出来ましたが、今後は日帰り入浴だけでいいやと思いました。
幼少期の家族との思い出のホテルであっただけに、なんともいえない気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

８／２３に宿泊しました。部屋に入った途端、カビ臭いにおいが漂い。浴衣は湿気ていて気持ち悪かった！温泉は超ぬるくて部屋で温まり直しました。昔はとても良かったのに残念・・・。バイキングはタイミングで補充されてなくて食べれてない物がたくさんあった。特に朝食は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

テレビのスイッチが入らず（操作不能）何とか電源を入れたものの画面がななめに変形、てえれびを見に来たわけではないけれど、どうでしょうか。又、大人３人で宿泊なのに洗面のカップは２つ共用で使えということでしょうか。トイレで便座を上げたところ便器に汚れがあり。お風呂は温泉めぐりが出来るほど館内にたくさんありお湯も良かった。ただ、シャワーのカランが壊れていたり、ガタガタ動いたりで、せっかくの温泉がだいなしでした。がっかりです。久しぶりの実家でよい思い出と期待していたのですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

寂れたシャター通りのような長い通路を通り部屋に行く、部屋の大きさはまずまずだったが、部屋の座椅子の周りに髪の毛が落ちており非常に不愉快、又、トイレに入ると1年は掃除をしなかったのかと思われ配管の上にほこりが溜まっていた益々不愉快。旅行の楽しみの一つである食事のバイキングも品数も少なくマグロの刺身以外は食に値するものはなく、朝食のバイキングも昨夜の残り物を出された感じでがっかり。私にとって二度と泊まりたくないホテル弟一位である。
コマーシャルに惑わされてつまらない旅行をしてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

二度と行かない旅館、サービス、食事、従業員、悪い、楽天トラベルも広告を出してはいけない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

詐欺かな？ってくらい晩のバイキングの写真が違います。別のホテルの写真ですか？実際と違う写真を掲載するのはどうなんでしょうか。
「生まぐろも食べ放題」とプラン名に謳ったときながら、マグロの刺身は写真のように大皿一面引き詰められたものなどありまません。
申し訳程度の大きさのマグロ、ブリ、サーモンのセットで小鉢に入っています。マグロをたくさん食べたいのに、余計なものまで付いてきてコスト削減が見え見えでシンドイです。
ビジネスホテルの朝食かのようなバイキングです。
お風呂はすごいですが、脱衣所が残念。洗面台が4つしかありません。あとフナムシが洗面所やお風呂場に普通にいるので、苦手な方は気をつけた方がいいです。
また、館内が無駄に広いので移動が大変です。洞窟風呂が2箇所ありますが、湯めぐりするには遠すぎるし道が分かりにくいです。

わざわざ行くほどのホテルではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

一度は行きたいね！と
妻とずっと言っていました。ようやく行ける日程がとれ期待値が高かったせいもありますが、マイナス要因が多くあります。
本館の部屋ですが、今時のせんべい布団でした。朝は首、腰が痛く癒やされに行ってるのにこれはないやろ！
食事も期待値以下、お得コースは手抜きバイキングとの考えですか？
まぐろ押しを全面に出しながら、安い部類のまぐろの切身一種類だけってないですよ！
レストランも外が見えない景観！
環境も食の内です。
食材も並べているだけといった印象。
洞窟温泉だけでは厳しいです。
移動距離も長すぎで疲れにいった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

4月30日に宿泊しました。温泉を楽しむだけの日帰りならいいでしょうけど、宿泊はダメです。
宿泊金額とサービスのバランスが悪すぎる。
フロントでは周りが煩すぎて話が聞こえない。たぶん館内の説明をしてくれていると思うが全く聞こえない。
夕食は中のテナントでとることができました。ここは店員さんの愛想もよく、食事もおいしかったです。
部屋に布団を敷きに来てくれたが、布団を投げるし、足を使っての布団敷き。埃が舞いそうで最悪です。
朝食はバイキング。はっきり言ってまずい。子供が走り回っている。品数も少ない。流れ作業的な感じがありありとする。
昭和時代に経験した修学旅行みたいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月