真夜中に突然の異音で目を覚ましました。丁度眠りの浅い時間帯と重なったのでしょう。騒音というほどではないけれど、お金を払って泊まるホテルの部屋としてはありえない音です。部屋の上隅、多分換気扇から聞こえています。換気扇が回っている音ではありません。しばらく耐えてみたけれど、眠れなくて、山上館のフロントに行きましたが、無人。そうだよなぁ、夜中の2時だものな、私は起きているのですが……。部屋に戻り、まだ音は、続いていました。
フロントに電話しました。コール、数回に分けて、多分100回はしたと思います。諦めかけた頃に電話はようやくつながりました。
来てくださり、音を確認していただき、なんとかならないかとおききしました。空調は全館でコントロールしているので、どうにもならないとか。真下にレストランがあって、夜中に換気しているのだとか。
部屋を変えましょうかと言われましたが、真夜中ですし、1人は眠っているので、それはありえません。っていうか、音のしない部屋があるのなら、最初からそっちにして欲しかった。
しばらく我慢してみますと言って、来てくださっかたにお詫びいただき、帰っていただきました。
それからもしばらく眠れず、布団を頭までかぶって、なんとか眠りにつけました……。
そして、チェックアウトの時に、そのことに一言も触れられなかったことに、驚き呆れました。夜中にきたかたは、自分が頭を下げてそれで問題は処理できたと思ったのでしょうか？
この一連の件がなければ、とても満足できたでホテルであろうところ、とても残念です。
私は2度と泊まりたくありませんが、今後のかたのために、確認、改善をお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

チェックインが私の名前を見つけることができません
それは1時間かかりました


ホテルには英語を話すスタッフが不足しています
部屋は古いです
夕食は普通です
おいしい朝食

温泉は素晴らしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族で夏休みの旅行で行きました。風呂だけは良かった。建物は古い。チェックイン後一切案内なし。キーを渡され荷物は全部自分でもって部屋へ行くと締め切って真っ暗でエアコンも入っておらず蒸し風呂。非常口案内なし。スリッパの数が足りない。ポット、水指しは洗面所においてありお茶等の準備はなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

温泉は申し分ないのですが、部屋に蚊が沢山いた…ありえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

１１月１日から２日間で宿泊しました。
足底部痛と大きな荷物があるので、ホテルの駐車場を当日電話で希望しました。
フロントの返答として、『駐車場が狭いので、通常の駐車場にとめてもらえませんか。そんなことを言う人がいっぱいいて、いちいち聞いてられませんから』と言われがっかりでした。
最終的には嫌そうな言い方で、ホテルの駐車場にとめさせてもらうことは出来ましたが、今後は日帰り入浴だけでいいやと思いました。
幼少期の家族との思い出のホテルであっただけに、なんともいえない気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

８月１０日に１泊しました。夜中に部屋に大きなムカデで出て、足を刺されました。大した事にはなりませんでしたが、女房はその後「眠れなかった。せっかくの旅行だったのに、ホテルであんなに大きなムカデが出たのは初めてで、もう行きたくない」との事。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

値段に見合ったサービスではなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

The room is so smelly. Cannot sleep at night.
部屋はとても臭いです.夜に眠ることはできません.

Plan staying 2 nights, however leave after 1 night.
2 泊プラン, しかし、 1 夜後に残す.

Non non-smoking room.Furniture are old.
禁煙ルームいいえ.家具は歳を取っている.

Car park far away.
遠く離れた駐車場

Only sea cave spa is good.
唯一のよいスパ海洞窟です.

Without non-smoking room, I will not come again.
禁煙ルームなしでは、私はもう一度来ません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

本館の７４７号室は、エレベーターの隣の部屋で、音がうるさくて人の出入りも多いから笑い声や子供の叫び声など喧しくて全然ダメ。山側の窓の下には、巨大なエアコンの機械があってこの音もうるさかった。フロントに電話して部屋を変えてもらった。温泉は最高でした。狼煙山の先端からの展望は素晴らしかったです。変えてもらった部屋は、なぎさ館の海側シングルルームで、とてもきれいで静かで最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

4月30日に宿泊しました。温泉を楽しむだけの日帰りならいいでしょうけど、宿泊はダメです。
宿泊金額とサービスのバランスが悪すぎる。
フロントでは周りが煩すぎて話が聞こえない。たぶん館内の説明をしてくれていると思うが全く聞こえない。
夕食は中のテナントでとることができました。ここは店員さんの愛想もよく、食事もおいしかったです。
部屋に布団を敷きに来てくれたが、布団を投げるし、足を使っての布団敷き。埃が舞いそうで最悪です。
朝食はバイキング。はっきり言ってまずい。子供が走り回っている。品数も少ない。流れ作業的な感じがありありとする。
昭和時代に経験した修学旅行みたいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

チェックイン時の手続きが最悪でした。自動車で訪問したのですが、いきなり離れた駐車場を案内され、案内の人に「ホテルへは歩いて行ってください」「え？どのくらいかかりますか？」「30分ぐらいかかります」というやりとりがありました。フロントで荷物も預かってもらえず、荷物を持って30分も歩けとはあまりな対応でした。しかも雨が降っているときでした。
その次に問題を感じたのは食事（夕食と朝食）で、ビュッフェ（バイキング）形式でしたが、食材がひどかったです。明らかに手抜きと分かる食材で、ホテルの楽しみは食事のウェイトも大きいはずなのに、非常にがっかりする内容でした。
温泉は、まあ、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

昭和のホテルです。古いだけなら良かったのですが清潔感があまりにもなく残念でした。同じホテル内でも泊まる人にランク付けされている感じがすごく伝わり気分が悪く一人の従業員のかなり横柄な態度で幻滅でした。日帰り温泉に利用しても二度と宿泊したいと思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

夕食時のスタッフの気配りの酷さに驚きました。レストランでの夕食は私たち夫婦が最後の客となりました。食事も中ほどを過ぎたころ、何故か配膳が止まりました。暫く待っていましたが再開の気配がなく、気が付くとフタッフの姿が見当たりません。遠くの厨房、バックヤードからは料理人やスタッフと思われる結構大きな声での会話や笑い声（東洋系の外国人が含まれている様子）が聞こえてくるものの、完全に放置された状況が暫く続きました。仕方なく大声をあげて係りを呼びましたが相変わらず厨房方面から大声での（日本語でない）会話が響くのみ。仕方なく妻が席を立ちバックヤードに出向いて苦情を申し入れることになりました。スタッフからは言い訳をしながら謝られ、残りの料理が出されることになりましたが何とも後味の悪い思いをさせられました。折角の旅行が台無しにりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

時間が決まっているんだろうけど、、、、

まぐろの解体ショーなんてやってなかった。
これだけで評価マイナス。

だったら白浜の常宿か中の島にしておけばよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

まず食事ですがバイキングの量が以前より減りました！マクロをメインに宣伝してますが美味しくありません。スイ－ツやケ－キがあるのは良いけど他の品数を増やして欲しいです。他のお客さんも品数が少ないと言ってました。風呂は山上館が工事中の為に二ヶ所が入れず四ヵ所しか入れず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

もう何度もお世話になっていますが、今年ほど最低な年は今までにありません。
中国人の団体が２００人ほどいて、マナーの悪さに激高しました。浦島の温泉を楽しみにして１０回以上足を運んでいるのですが、かけ湯もせずにそのまま風呂につかり、揚句の果てに大きな声で、まるで風呂の中で宴会をしているようでした。また、タオルの両端を持って股の間を洗い出し、石鹸が風呂の中にいた私の頭に飛んできて、洗い直したり、風呂の中でタオルを振り回すは、ゆっくり温泉につかることもできず、大迷惑でした。これでは、日本人の客足は遠のき、いつか外国人専用のホテルになると思いますよ。食事はバイキングでしたが、積み重ねてある皿は、汚れがついているのがほとんど。洗ってあるんですか？いくら安いからと言っても、不衛生で食事をする気にもならない。年老いた祖父が死ぬ前にもう一度行きたいと言ったので連れて行ったのですが、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

最悪！
夜うるさくて、眠れませんでした。
部屋が民宿以下。
窓のサッシが安物のため、風が入り大きな風切り音。
少しでも音を小さくと思い、カーテンを閉めると安い家庭用で、壊れていて閉まらない。
枕もひとつだけで凄く薄い。
それ以外にも・・・
そもそもこの部屋は宿泊用の部屋？

依然に山上館や日昇館に泊まった時は良かっただけに裏切られたようで非常に残念です！

翌日は娘と寝てました。
休日を帰して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

家族旅行でいきました。
期待通りのいい温泉でした。今回、一番おすすめしたいのは、ホテル内にある「海つばめ」という食事処です。ホテルの食事の口コミの評判が良くない点とお酒も楽しみたいから、バイキングスタイルは合わないので、予約をしました。
料理にこだわりのある大将がだしてくれるものは、珍しいものも多く、どれもおいしかったので、今回の満足するところですが、
行ってみると、ホテルは古く歴史を感じたので、居心地が良くなかったです。
二度と行きたくないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

あまり良い思い出のないホテルでした。
まず、駐車場からホテルまでが意外と時間がかかります。駐車場～バス～船～ホテルという移動は、思っていたよりも時間がかかりました（待ち時間入れると、下手すると30分弱？）。
船の移動は、このホテルにする時点で分かっていたので、そこに文句つけるのもなんなのですが、船の形こそ亀などを模しているのですが、どうせだったらもう少しイベントとして位置づけられないものかと。
ほんとに単なる移動手段としての船なので、単に「遠いな」という印象しか持たなかった。

そして、一番ショックだったのが、料理のマグロ。。
土地的にもマグロは特産地ですし、このホテルとしても、マグロの解体ショーをやるなどマグロを前面に出している割に、、、という質でした。
マグロはマグロですから、決して不味いとまではいきませんが、正直東京のそこらのスーパーで買ってきたモノと変わらない味でした。こっちもハードルを上げすぎていたのかもしれませんが、ちょっとショックでした。（次の日にリベンジで別のマグロ料理のお店に行って、ちゃんと美味しいマグロを食べて挽回しましたが。）

マグロの解体ショーは、なんていうか、職人気質の人がやっているからなのか、説明をしているのですが、全然聞こえず、あれだったら何も話さずにもくもくと解体をしていくか、誰か別に説明をする人をつけた方が良いと思う。
ただ、接客も全体的にあんまり良くないので、そもそもサービス精神や顧客思考が全体的に低いんだと思う。

ただ、洞窟温泉はなかなかでした。波が高くて、波打ち際のお風呂は閉鎖されていたのは残念でしたが、一度は行っても損はないと思える温泉でした。

部屋（廊下も含めて）は、悪くはないけれど、印象としては「修学旅行を思い出す」という感じでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

テレビのスイッチが入らず（操作不能）何とか電源を入れたものの画面がななめに変形、てえれびを見に来たわけではないけれど、どうでしょうか。又、大人３人で宿泊なのに洗面のカップは２つ共用で使えということでしょうか。トイレで便座を上げたところ便器に汚れがあり。お風呂は温泉めぐりが出来るほど館内にたくさんありお湯も良かった。ただ、シャワーのカランが壊れていたり、ガタガタ動いたりで、せっかくの温泉がだいなしでした。がっかりです。久しぶりの実家でよい思い出と期待していたのですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月