ホテルの部屋、設備、食事、接客は大変満足でしたが、隣接する温泉施設こころの湯の接客は良くなかったです。
スタッフの常に急かされているような言い方、話すときに客の顔を見て言わない人がいるなど、温泉施設自体は良いのに、接客態度が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

夕飯はとても広い掘りごたつの和室で、子供がいても安心して食事ができます。お料理もとても美味しく、素敵なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

一泊2日で利用しました。宿泊当日はあいにくの雨でしたが、チェックイン前から温泉も利用できたのでよかったです。岩盤浴、各種温泉を満喫でき、リフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋もとても綺麗で、食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

隣の温泉施設が最高でした。一人での利用だったので素泊まりにして食事は温泉施設の食事処でいただきました。連休で車も多かったのでお風呂も混んでいるかな・・と思いましたが、中がとても広かったのでゆっくりと入る事ができました。温泉自体はとても良かったのですが、宿がフロントからまた出て別館に行かないといけないのが多少不便でした。フロント前には100円のコーヒーとか無料の水があったようですが、わざわざ部屋からフロントまで行くのが面倒なのでせめて別館ごとの1階に置いていてくれたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

部屋に使えるコンセントが少なかった。それ以外は立地も部屋も温泉もとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

和洋室を予約し、チェックイン時に和室側のエアコンが効かないことを聞かされ、部屋の変更を訴えたが無理と言われた。旅行でモメるのが嫌だったので、しぶしぶ泊まったが、対応が大変悪かったと思う。部屋の使い方を想定して予約するので、一部屋はエアコンが効くからと言われても困る。予約時に不利な点は伝えてもらわないと困る。
お風呂は朝風呂で露天風呂が使えず、1番入りたい所に入らなかったので残念でした。
以前にいったときよりも、制約やルールが多く、窮屈だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての指宿旅満足できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

仕事で利用しました。
併設されている「こころの湯(スーパー銭湯)」が利用できるので、お風呂や夕食は◎です。
周辺は比較的高価なホテルが多いので、リーズナブルで良かったです。

「こころの湯」の食事処のスタッフが素晴らしい対応をして下さって、感激しました。
指宿に行く際は、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月

温泉施設が色々あって、ゆったりと楽しむことが出来ました。
老夫婦二人では食べきれないほどの、しゃぶしゃぶ料理を堪能させて貰いました。

部屋は和室にベッド。和室のせいか座卓であった。
できれば、椅子とテーブルが良かった。喫煙を望んだから仕方ないかな。

退職の日に、二人でゆっくり過ごした温泉、いい思い出になりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉はテーマパークみたいで楽しめました、食事は料亭のようで、個別対応があり、内容も大変満足しました、
新しい設備ですが、温泉街からは離れており、目の前が公園で散歩でき、大変満足しました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今回素泊まりで利用させていただきました。
スタッフの方はどなたも親切かつ丁寧で安心して利用ができました。
お風呂も広々としていてとても気持ちよかったです。
次回は2食付きで利用したいなと考えています。
概ね満足しましたが、禁煙ルームが増えたらいいなと思うのと（消臭対応はしてくださっていました）、
浴衣ではなく作務衣のような館内着があればさらに満足度が上がると思います。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

　夜遅い到着でしたが、対応いただきありがとうございました。広い畳のお部屋でしたが、ベッドの居心地が良くてほぼほぼベッドで過ごしました。夜10時で温泉が終わってしまったので、ユニットバスを使わざる得ないのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

最初、隣接している入浴施設に入浴しに行くというのに抵抗がありましたが、とっても満足しました！施設もお湯の質もとても良かったです！県の条例とかで朝風呂で露天風呂に入れなかったのは残念でしたが。料理は、さすが割烹料理屋ですね！盛り付けから味まで、大満足です！！
また、指宿に行く時は絶対に泊まりたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何回か宿泊させて頂いてます。
とても静かな場所に立地しており、落ち着く施設です。
隣接する温泉施設も充実していて、いつも満足しています。
出来れば、入浴時刻を３０分でも繰り下げてもらえると、
遠方からの宿泊客にとっては、より有難いです。
宿泊施設に関しては、フロントの対応が丁寧で良い印象です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

ベットが柔らかくて寝返りができなかった。マットレスにエアリーブみたいなものを敷くといいかも!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

食事がすごーーーーく良かったです。

絶対に夕食ありプランにして下さい。朝食は普通でしたが、美味しかったです。

部屋は髪の毛があったりして残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お盆休みに二年ぶりに家族旅行で利用しました。毎年利用させて貰ってました。お気に入りの宿です。料理も温泉も最高です！
今回、子供が手に怪我をする事態になりましたが、夜遅い時間にも関わらずマネージャーの方が来てくださり切実に対応して頂きました。もちろんまた来年も是非家族揃って利用させて頂きます！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

一番満足していたのは温泉風呂、サウナも含めて十分リラックスができました。朝食が和定食式でおかず種類も多く満足でした。
またの機会で泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

大変お世話になりました。とても満足しました。あえて何点か改善できるのならと思いお伝えします。一つはお風呂ですが何種類もありとても満足できましたがもう少し宿泊客へのサービスが充実してるともっとよいと思いました。例えばお風呂でのオプションをフリーにするとかにするともっと満足出来るのではと感じました。もう一点は料理です。料理長おすすめプランにしたのですが、とても美味しく頂きました。途中運んでくれた方がこぼされてのですがそのあのの対応が今一つでした。最後に料理長おすすめプランであれば料理長が料理の感想など聞きに顔を出して頂けるともっとよいと思います。また利用させて下さい(__)ありがとうございました(__)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月